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“知己知彼,方能百战不殆”一个好的销售一定是一个好的调查员,不要在什么都没了解的情况下就给客户推荐产品,一定要了解客户年龄,外貌,学历,背景,工作,用途从而再向客户推荐最合适的产品! 我今天邀约了一位客户进店,这位客户是我去年就认识的,当时她只是了解一下,加上微信之后就走了,对于客户是想要什么样的产品我一无所知,后来在微信里聊了几次,我大概已经知道她所需要的正好是我这边独家经营的产品,这样我就放心了! 没有第二家可以让她去对比差价,经过几次沟通之后,她终于进店,之前在微信上聊了很多,所以见面感觉也很好,比较亲切,很自然!今天早上客户是8点半到店里的,一直到下午6点半才走,从这一点儿我就知道客户非常着急,只要价格合适,对我这个人认可,那成交就不是什么问题了。 上午她一直在纠结产品,不知道选择哪一款,因为她要的这几样我这边没有样品,所以她一直犹豫不定,中午我在店里陪她吃了饭,下午就决定把她带到市里总店去看了样品,客户对样品一见钟情,当时就交了定金,真是功夫不负有心人,客户走的时候也对我非常客气,说以后一定要多多见面,当个好朋友! 销售一定要记住,见面不能只聊产品,最重要要创造信任感,拉近与客户之间的距离,从聊天中找到与客户的共同点并且提出来,这样一拍即合。在与客户聊天的话题中,可以顺带讲一下产品,这样可以让客户放下戒备心理,很愉快的签单成交!
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