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北京市老龄协会和北京扶老助残基金会近日联合推出《老年人防骗攻略（2019年版）》，印制好的《攻略》将发放到社区和老人集中活动场所，为老龄群体提供切实可行的防骗指南。目前，《攻略》正在进行最后的内容调整与修订，记者先睹为快，一探内里锦囊妙招。
上百个骗老“故事”，全是活生生的案例
“年近七旬的贾女士在公园晨练时，偶遇一位穿着讲究、能说会道的六旬男子。他自称姓刘，是做生意的,离异有三套房。相处不久后，男子骗去了贾女士近两万元退休工资，便再也不出现了。”
“张大妈在菜市场看到一位身穿苗族衣服的小伙子,摆摊卖祖传‘秘制神药’。同时一名男子自称捕蛇人，带着一条已拔出毒牙的眼镜蛇，佯装身中蛇毒后服用‘神药’迅速解毒。小伙子告诉张大妈，该药不仅能够解毒，还能抗衰老、抗病毒、抗肿瘤……张大妈信以为真,花5800元买了一疗程的‘神药’。”
“张大爷手中存有大量20世纪60年代旧粮票，一天一位自称是某拍卖公司的员工小慕到访，说这些旧粮票现在价值30万元以上，公司可以帮他参加迪拜拍卖会、香港拍卖会。听说自己的旧粮票如此值钱，张大爷心动了，于是交给对方3万元参加拍卖会的‘标的费’。然而到了约定时间，再次联系小慕时，电话已经变成空号。”
……
浏览《老年人防骗攻略（2019年版）》，上百个“故事”按照角色扮演、保健养生、投资理财等骗局类型分为十个大类。
“所有的‘故事’，没一个是编造的，全是我们了解到的活生生的案例。”北京市老龄协会权益保护处处长尹政伟表示，这本“攻略”由权益保护处具体负责撰写，工作人员广泛搜集了近两三年内的相关案例，隐去当事人信息后，将内容提炼概括，最终梳理呈现出来。
事实上，为老人编写实用读本，是权益保护处的一项“传统工作”。作为与老人面对面的一线部门，工作人员经常接待其他部门转来或自己找来求助的老人，还会组织律师定期深入社区进行普法安全教育。“可以说跟老人的联系特别紧密，我们就根据老人的意见反映，有针对性地推出一些读物。”
尹政伟介绍，前几年因为很多老人反映，不是特别了解北京的养老政策，权益保护处曾编写了一本“维权手册”。当时的内容侧重于涉老政策梳理、法条解释等基础知识普及。今年决定编写“防骗攻略”，则是在与老人接触，以及与公检法部门做案件情况沟通时发现，从2018年起，以老年人为目标的大案要案频发，防骗工作形势严峻。有必要为老龄群体提供切实可行的防骗指南，维护他们的人身财产权益。
插图：宋溪
空巢独居老人增多，识骗防骗任务更重
既然是为老人编写读物，首先便得让老人读得懂，记得住。记者发现，《攻略》采用统一呈现模式，每个案例读完，后面紧跟着的就是这一骗局的特征介绍，以及老人遇到类似情况应如何应对的一些建议解析。
如一起假扮燃气公司员工对独居老人进行诈骗的案例中，两个年轻人说王大爷家的燃气灶存在安全隐患，以需要更换新型安全燃气灶为由骗取老人3800元。《攻略》总结了这类骗局的特征——楼道广告多虚假，维修水电找物业。敲门更换有猫腻，多是行骗须谨慎。并告知老人“维修要找物业或打说明书上的客服电话，燃气公司不会在小区内散发维修卡片或是广告，唯一的报修电话为96777。独居老人如遇敲门检查燃气，一定不要随便开门。”
“我们请了专家、律师，用浅显易懂的方式对骗局进行解析，尽量让老人明白是怎么回事儿，然后再列出具体做法。”尹政伟表示，有些骗局比较“专业”、复杂，例如套路贷、打着“以房养老”旗号的金融理财相关案例，如果讲得特别细，老人也不是完全能够理解。因此《攻略》在编写中更偏重常识普及，提醒老人需要注意的方面以及不能涉猎的范围。
从事助老工作十余年，尹政伟感受到涉老侵权案件的领域在悄然发生变化。“我们跟司法部门一直有紧密的沟通，早些年老人都有四五个儿女，案件尚以家事纠纷、家庭矛盾为多。进入2010年后家庭结构开始小型化，空巢独居的老人增多，侵权案件也多样化。识骗防骗任务非常重。”
据她观察，近年来除了金融理财类骗局外，另一增长迅速的“重灾区”则是保健品类骗局。权益保护处曾做过一项社会调查，有超过60%的老人都涉猎过保健品，且认为自己存在一定程度受骗的可能。调查显示，老人每月在保健品方面的支出是1000-1500元。若考虑到北京拥有超过400万常住老人，这一数额是极为庞大的。
“但即便发现上当，保健品骗局也很难起诉。”尹政伟解释，许多受骗老人往往只有对方一张真假难辨的名片，甚至连人家叫什么名字都不知道。虽然工作人员进社区时了解到涉保健品骗局高发，但往往无法立案，走不了诉讼过程。“所以我们这次在《攻略》里，把保健品骗局放在最前面。告诉老人如果选择保健品，应该通过正规渠道购买，认准保健食品标志、批准文号、索要正规销售凭证……总之并不是完全不能吃保健品，自己也要有辨识能力，别光听人‘忽悠’。”
电信诈骗下降明显，现身说法信服度高
在权益保护处，一项重要的日常工作是为被侵权老人提供法律援助。见多了“家长里短”，大伙儿发现了一个值得深思的现象——接受法律援助的老人中，高达99%都不允许律师或工作人员将这件事告诉他们的子女。也就是说，父母上当受骗，子女几乎都是不知情的。
在尹政伟看来，这一定程度上说明子女对父母平时的嘘寒问暖程度欠缺，家庭关系存在问题。她感慨，人的衰老是一个长期过程，除了身体还有心理。判断能力下降，意识不够清醒，以往“英明神武”逐渐转向“偏执”、“好糊弄”……这些都需要子女付出精力，去理解和关心。
“履行赡养义务有经济供养、生活照料和精神慰藉三方面，对北京老人而言，退休金水平还可以，经济方面的问题稍小一些。生活照料和精神慰藉怎么办呢？子女独立于老人生活，父母从早到晚是否开心，需要什么，身体哪里出了问题，能够及时了解吗？”尹政伟坦言，许多金融理财类骗局，骗子不是一上来就骗，都有一个打感情牌的“前期介入”过程。“老人的感情能代入说明他的感情没有地方投放，说明养老是有问题的，可能儿女指望不上，平时没有人管他。”
除了家庭因素外，老年群体的另一特点就是容易被社会形势所影响。对比近年来的案件情况，尹政伟介绍，工作人员也发现了有明显好转的领域，那就是涉老电信诈骗案件量大幅下降。“我们分析因为国家出台了专项行动来打击电信诈骗，在全国范围内形成联防安防。就算没特别关注，你也会有种感觉，手机能收到防范电信诈骗的短信提醒，电视也不时播放相关案件节目。这种氛围下，老人就会无形中对电信诈骗有所提防。现在健康中国行动（2019-2030年）已经开展了，伴随着人们健康知识的提升，老人因为保健品上当受骗的状况肯定也会好转。”
这些变化让尹政伟意识到，权益保护处以及其他相关部门，还有很多工作可以做。“我们经常组织进社区普法活动，还组建了一支老年志愿者团队，很多人原本就是受骗者，之后醒悟过来了。”
据介绍，去年“开心麻花”受邀在东城区影剧院表演了一场以老人防骗为主题的话剧。其中有个老太太，表演中一说到词，眼泪“哗”就流出来。那种真情实感，简直是“影后级”的水准。“其实不是她多会表演，她是我们的志愿者，也是当事人。自己就是那么被骗的，触景生情了。”尹政伟表示，虽然“撕开伤疤”有些残酷，但老人愿意将自身经历展现出来。这种“现身说法”让其他老人看到后会有所感悟，信服度也比较高。
本报记者 魏婧 插图 宋溪（值班：辛宏）
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