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近日来,关于用户“携号转网需付高额违约金”与中国电信高冷回复“按合约办事”的话题持续在网上发酵。
从各方观点来看,事情的纠葛在于饱受诟病的“靓号”及其附加捆绑消费的问题。
关于“靓号”所引发的纠纷早已有之且一直以来就纠结不断。不止在手机号码上出现,连车牌号等一些号码权益上也一直出现这类问题。
“靓号”到底哪里值钱,且值得号码发布授予方及所有方一直纠结不放?问题到底在哪里,如何能解决?
什么是“靓号”?
从客观上来看,而所谓“靓号”纯粹是基于部分公众的认知与主观判断。而实际上“靓号”的成本与普通号码丝毫没有差别,只不过是与因数字排列顺序而使得某一号码具有了唯一性和稀缺性而已。
根据一般的经济学常识,越是稀缺的资源,就越是具备成为高价值标的物的机会。那么,客观上作为稀缺资源的“靓号”自然也就被赋予了“特定的”高价值。
不可否认,因为受一些人文因素影响,一些例如带8、带6的号码,例如连号的号码、或是“顺子号”,格外受到某些人士的“青睐”。
此外,还有一些带有特殊意义的号码(例如“生日号”、“风水号”、“情侣号等),也会受到有特定需求用户的偏爱。
而因为这类号码的稀缺性,以及获取方不了解这类号码的分发规律与渠道,使得获取的机会并不容易。由此使得号码的发布授予方及所有方有了奇货可居的机会。于是,“靓号”由此产生,并潜藏的巨大利益。
据了解,在一些灰色交易市场上,“靓号”的售价无标准,连号数字不同会导致价格相差近3万元。好的号码可以卖到几万元甚至几十万元。
而据一位号称“职业炒号人”的人士介绍,“有人认为‘靓号’就是个手机号、车牌号,但是有些人却把它当成投资、收藏或者礼品。‘靓号’对于这些人的意义就像是限量款的包包于女性一样。”
“靓号”及其捆绑消费的问题谁之过?
正因为“靓号”背后潜藏着巨大的价值而又不透明,导致了故事不断。
近期就才有大连丛先生14万买“靓号”过户出问题,联通营业员因工作失误被开除的故事发生,后续就来太原电信用户杨先生因携号转网需付高额违约金,被与中国电信高冷回复“按合约办事”的纠葛。
从根本来看,手机号码可以算是一种公共资源,而运营商从码号资源中划分号码行为具有主观性、随意性、无边界性。不管是运营商内部,以及外部代理商等等人士,怎么又可以“凭啥你说是靓号它就是靓号”,“又凭啥给捆绑所谓的靓号套餐”?
而从太原电信用户杨先生的纠葛中,某运营商的“靓号”合同合约年限20年,甚至还有所谓终身不得更换套餐协议,则显然有失公允。
因为选了某运营商的“靓号”,结果就一辈子都“必须不离不弃”这到底是签电信服务合同,还是在签卖身契呢?
所以,这起“靓号转网天价分手费”的纠葛,其实并不是消费者单方面违约提前解除合同,该不该赔违约金,赔多少违约金的问题。而“槽点”则是之前某运营商附加在“靓号”上的种种捆绑消费限制,是否正当且合理的问题。
此外,某运营商在与用户签订“靓号”合同协议时没有被明确告知,或明确用户已知晓协议的全部条款及内容,事后则“变脸”拿协议已签订“按合约办事”来进行种种限制,则分明就是故意“挖坑”的欺骗与“你的靓号我做主”的任性。
“靓号”问题如何解?
在笔者看来,正是由于缺乏对“靓号”的认定,监管缺失及分发渠道不透明,才导致了目前因手机靓号所引发的纠葛屡见不绝。
由此带来的问题,不止让消费者很“受伤”,有时也让一些相关企业也很“尴尬”。
既然“靓号”饱受诟病又广受吐槽,那么相关监管部门是不是可以拿出一些办法,及时对“靓号”一锤定音呢?
对此,我们或许可以借鉴下韩国对与手机靓号的管理办法。
据韩联社报道,为了对号码资源进行有效管理,让更多用户能用上自己心仪的号码,韩国相关部门制定“手机靓号名单”,同时为了增加韩国通信运营商各自运作的“靓号抽签制”公平性和透明度,还设立了由通信运营商联合会(KTOA)、市民代表等不多于7人组成的“靓号抽签委员会”,进一步强化管理和监督。从而对手机靓号的获取进行了有效管理。
当前,携号转网正在全面推行,出现“靓号转网”问题,也正好借此机会在携号转网进程当中一并破解掉。
“靓号”及其背后的强制捆绑消费问题作为历史问题是到了该解决的时候,而不能反过来作为不能够顺利携号转网的理由了。
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