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孩子的学习成长是做父母最关心的事情，一些家人为了孩子能够得到更好的教育，让孩子赢在起跑线上，会给孩子找好的幼儿园。条件好的幼儿园不仅价格贵，还会限定名额，想要得到名额必须提前抢。莫女士为了给孩子预定一个名额，交了5万元去预定，事后莫女士想要退掉这笔钱均以失败告终，教育机构明明答应的退款，却三番五次的出尔反尔，给莫女士带来了不小的困扰。这究竟是怎么回事？我们一起来往下看。
去年6月份的时候，莫女士找到了一家“澳美幼儿学府”，想让孩子得到更好的教育，可是报名时被对方告知，需要交5万元的定金，如果不交钱就不保留名额，对方承诺定金3个月内可以退。莫女士思考之后还是交了钱，不过到了去年7月份的时候，莫女士决定不让孩子到这里读了，所以向该教育机构提出了退定金的要求。
莫女士向对方提供了当时的收据，可是到了去年10月份对方迟迟没有动静，然后突然告诉莫女士，要在收据上签字才能退，无奈的莫女士跑去财务签了字，但教育机构改了说法。一名沈经理告诉莫女士，签完字之后再等3个月，1月19日的时候肯定会退给莫女士。莫女士就信了对方的话，今年1月份联系了对方但没有联系上，过完年再次联系了对方。
教育机构再次推脱称公司搬迁需要等上1个月，结果是3月份没给推到4月份，4月份没给又推到了5月份，忍无可忍的莫女士打电话进行投诉，投诉之后有了点效果。对方退了1万钱后告诉莫女士，剩下的钱5月20日肯定会给，可到了5月20日的时候再次联系对方，想必大家已经猜到了，教育机构还是没退钱，这次直接不接莫女士电话了。
莫女士认为，作为一个教育的机构怎么能够这么不诚信，还怎么教育好孩子呢？莫女士怒将此事曝光，电话联系上了澳美教育亚太区负责人林女士。林女士表示，既然给客户承诺了时间就应该做到，因为她一半时间在香港，所以对他们的流程不太清楚，向莫女士表达歉意，同时会帮助退款，并处罚她的员工。
小编想说，作为一个教育机构，在提供给孩子优质教育的同时，是否应该先做好自身工作，三番五次的违背退款承诺，对客户造成了非常差的体验。大家对这件事情怎么看？欢迎留言。
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