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课程大纲
第一单元:热身活动,分组团建
1、全场热身活动 :《抓小奴》
随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。
2、团建展示PK:《旗人旗语》
按照参训学员人数分组,组建团队,各队分别选出司令、政委、起队名、队呼,设计队旗,讨论列出工作困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和激情,绘制摘星榜PK分数表。
3、请安排计分助教2名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。
第二单元:感恩阳光心态塑造
互动游戏:赞美小游戏
1、心态决定一切
(1)你干这份工作是什么心态?
u 混;生存;生活;未来;等等…
u 心智模式对比:打工心态与老板心态?
u 你把这份工作看作是职业还是事业?
团体活动:《职业价值观大拍卖》
(2)自己投入工作的状态是尽力而为,还是全力以赴?
l 你给我多少钱,我就给你干多少活?
l 如何理解企业是我们的船?
案例分享:《买土豆的故事》
l 要想获得发展空间,主要靠谁?
(3)要先有付出,才能有回报——责权利相一致法则。
实战训练:《击掌吉尼斯》 增强学员自信,敢于挑战困难
2、心怀感恩阳光心态
(1)积极心态:
A、改变思维定势
B、合理情绪ABC理论
案例分析:如何识别改变不合理的认知观念
C、增强自我信心
u 积极心理学:人生的幸福大厦
u 品格优势与美德
u 积极自我正向暗示
互动:说出你的最佳时刻
(2)付出心态
u 努力需要付出,成功需要等待
u 你是雇员,但你更是主人
故事:最后的房子——为自己工作
u 领导不在,要干得更好
(3)学习心态
u 关于成长1个的数学算式
u 做一个3专的好员工:专业的态度/专业的技巧/专业知识
u 潮流学习7种方法:随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学
(4)感恩心态
A、“感恩”的力量
B、如何培养对公司感恩的心?
C、养成感恩的习惯:常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事
◆ 感恩公司,给了我施展的平台
◆ 感恩同事,给了我工作的乐趣
◆ 感恩上司, 给了我成长的指导
◆ 感恩老板,给了我就业的机会
现场演练:写一份感恩信
3、工作效果,效率和效能区分
(1)树立以结果为导向,学会用结果说话
(2)作为一名员工的最大价值如何体现?
(3)遇到问题你是否为自己找借口,推卸责任?还是积极主动地解决问题,承担责任?
案例分享:马化腾的责任感
第三单元:职业素养EQ提升
互动游戏:凤凰涅盘
1、认识情绪
(1)解读“七情六欲五毒”
u “考眼力”识别情绪
u 如何情绪觉察
u AB型性格测试及案例分析
(2)情绪对我们的影响
案例分析:“情绪垃圾桶”与“好心情效应”
如何1秒钟处理消极情绪?分组讨论
l 心理测评:你的情绪稳定吗?
2、情绪控制技巧:指标VS治本方法
u 控制他人情绪六步法
u 情绪调适方法:父母状态、成人状态、儿童状态
u 增加正面情绪技巧
3、什么是情商? 分组讨论
(1)认知自己的情绪
(2)妥善管理自己的情绪
实战演练:情绪管理三步法:
l What 我现在有什么情绪
l Why 我为什么会有这种情绪
l How 如何有效的管理情绪
(3)自我激励
案例分享:如何1秒钟自我正向激励?
(4)认知他人的情绪
(5)管理人际关系
4、职业情商EQ塑造:
(1) 如何识别情绪及自我激励
心理测试:如何识别客户情绪状态?
(2) 职业情商塑造
情景模拟:如何做一个高情商的职场精英?
(3) 高职业情商的表现:
u 学会沟通
u 学会微笑
u 学会称赞别人
u 学会倾听和说话
u 学会低调做人
u 善于豁达待人
第四单元:奉献精神与自我激励
1、职业人为什么要具备奉献敬业精神?
u 职业人的最高境界
u 一流的企业由一流的员工组成
u 态度比能力更重要
u 形成自我品质
案例分享:华为的企业文化
2、职业精神与核心竞争力
(1)你的核心竞争力是什么?
(2)上司喜欢什么样的下属? 有责任意识的人
(3)企业欣赏什么样的员工?
案例分析:阿里巴巴童文红
(4)你在社会上的立身之本?
3、你愿意和什么样的同事相处?
(1)小组汇总:最珍贵的5 10个特征
(2)思考:得到大家认同的是什么?
(3)反思:
l 我是这样的人吗?
l 我符合大家描述特征吗?
l 制定行动计划:提升自己综合素养,我的行动计划是?
4、自我激励技巧
(1)如何设定工作目标?SMART原则
(2)调动潜能7大法则:
u 体验法则(实景/模拟/想象)
u 视觉化法则(眼见为实)
u 重复法则(无限次)
u 强势法则(棒喝法)
u 压力法则(逼迫法)
u 激励法则(制度化)
u 最最法则(最爱+最重要)
(3)自我激励十大技巧
(4)潜意识自我能量提升
l 潜意识的3大特点
l 催眠体验:渐进式自我放松技术
l 放松减压:冥想快速身心放松
现场演练:《神奇催眠“架人桥”》
第五单元:现场解疑答惑
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