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复工记|把自己变成“线上客服” 杭州剧本杀老板把店铺开到了线上

时间:2011-12-15

这段歌词出自前不久刚推出的一首新歌,名字叫邪

提示:本文共有 1911 个字,阅读大概需要 4 分钟。

钱江晚报·小时新闻记者 汪佳佳

“谁扣上荒村旧锁,谁看见舞姿婀娜,谁来到终南院落,谁的心魔。”

这段歌词出自前不久刚推出的一首新歌,名字叫《邪》。

短短几句歌词,一个阴森、幽怨、离奇的氛围就已经营造出来了。

2020年1月,剧本推理游戏的巅峰之作《入世三则》的主打歌《邪》全网首发。

《入世三则》总共3部,一经市场推出,就引起了业内轰动。作为剧本杀行业的第一IP, 《入世三则》已经进行了一系列的影视、文化改编,电影预计今年上线。这也是第一部由剧本杀改编的电影。

记者在朋友圈征集,希望能采访剧本杀门店的老板。

评论里,皮划艇世界冠军许亚萍回复:“剧本杀是什么新名词吗?”

其实,剧本杀2016年就传到中国了,算不得什么新名词。但是许亚萍可以算得上时尚达人,她也没有听说过,可见剧本杀还是在90后、00后等小年轻的圈子里较为普及。

简单来说,剧本杀就是角色扮演的推理破案游戏。举个例子,大家都看过综艺《明星大侦探》吧?剧本杀也类似,集悬疑、推理、惊悚等元素于一身,是一种浸入式推理游戏。

这两个月来,在疫情的阴影笼罩下,许多行业都面临停摆。但剧本杀这个行业,却呈现了两极分化。

因为剧本杀有线上和线下两种模式。线上可以通过APP或小程序进行自由组队,线下可去实体店体验实景体验式服务。在店里,玩家可以穿上自己所扮演角色的衣服,在特定的场景内进行推理破案。

受蔓延影响,目前杭州的剧本杀门店大多还未开门,而线上的推理游戏APP则是人气爆棚。不能出门走动的小年轻们,纷纷选择线上游戏来打发时间。

面对如此情形,杭州剧本杀实体店的老板们又如何应对呢?杭州真相之谜的老板卡修和记者聊了聊他的经历。(以下为卡修自述)

(一)4年前就在玩了

2016年,谋杀之谜传到中国,当时还是新兴行业。那时,我和朋友就开始组织玩了,还有朋友开始创作剧本了。

重庆是这个行业最早的发源地,2017年7月,我和朋友还特意飞到重庆去考察了这个市场,回来就决定开店。目前,我们有一家主店,一家分店。

两年多下来,挺不容易的。

杭州市场上和我们同一时间开店的,大部分都关门了。

最近疫情蔓延,考虑到大家的安全问题,我们店目前还没有开张。但是,一周前,开启了免费线上开本的服务。

我们的线上模式比较简单,通过微信或者YY等语音聊天工具拉群的模式展开。

每4个人一组,总共建了十几个小群。每个群我们会安排一个客服负责组队,一个主持人负责开剧。主持人全程控场,什么时候该互动,什么时候该给怎么样的线索,过场剧幕以及最后的故事复盘等等。

和目前的线上APP不同的地方在于,首先我们采用的是线下剧本;其次,我们全程有主持人陪同,并带领游戏。由于玩家都是线下玩家,所以不存在APP常有的“跳车”困扰。(跳车,指的是玩家临时退出游戏)

一周以来,参与我们线上玩本的玩家有50多人,每天的预约都是爆满的。

我之所以决定提供线上免费服务有几个点原因:第一,大部分顾客待在家里挺无聊的,刚好我们有这个资源。第二,可以调动宅居在家的员工的积极性。第三,有利于维护客户关系。

从这段时间的反应来看,客户对我们提供的服务还是很认可的,同一个剧本一周开十几场本身也说明了大家踊跃的程度。

(二)成立专门的剧本工作室

就剧本杀这个行业来讲,杭州处于全国中下游水平。

老店要存活,还要和新店竞争必定需要与时俱进。我们能走到今天,一方面在于我们早期积累的人脉和资源。比如我们是杭州第一家去和外地作者购买独家剧本的剧本杀门店。独家剧本的意思,就是这个剧本在杭州只有我们能开。

另一方面,也是因为我们的专业够硬。我们的主持人培训从一开始就很正规,给玩家的体验感比较好。所以客户大部分都是老玩家。

目前我们店也在向行业的其他方面发展,比如2019年6月新开了实景分店,现在还成立了专门的剧本工作室,进行剧本创作与开发。

剧本质量和主持人的功力,这两个因素我认为是剧本杀门店发展的关键。

疫情确实给我们带来了很大冲击,房租、人工成本仍在支出,但却没有营业收入。我们让员工在家办公,把之前累积的没有上线的剧本进行整理和阅读,提高复工后的工作效率。

通过这次疫情,我也体会到线上开发的重要性,看到这次几个剧本杀的APP都人气爆棚,我也很“酸”,所以今后会考虑研究线上和线下结合的实际方案。

目前,这个行业的规模已经越来越大了,相关的展会平均每个月一次,玩家人数也越来越多。很多作者开始和院线电影或者小说进行合作,第一本剧本杀改编的电影马上就要上线了。所以对于今后的发展,我还是有挺多计划和期待的。

对于行业,我也有一些自己的呼吁。因为有很多店还在用盗版剧本赚钱,希望真正喜欢剧本杀的朋友,能和我们一起支持正版,拒绝没有授权的盗版廉价剧本。

让我们一起,等待春天。

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