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楚天都市报3月27日讯(记者张万军 刘中灿)在汉墨书院东湖校区交纳万余元后报名书法班,刚上不久因丈夫工作调动申请退款,校方同意后却迟迟不退款。今日,市民崔女士向楚天都市报投诉,质疑汉墨书院不讲诚信。记者采访工商部门获悉,因汉墨书院没钱退款,导致调解失败。
去年6月,市民崔女士在汉墨书院东湖校区交纳了12800元,为自己和儿子报了一个书法亲子培训班。只上了三节课后,崔女士的丈夫工作发生变动,从武汉调到北京工作。为了家庭团圆,崔女士和儿子也从武汉搬到北京生活。去年10月,她向汉墨书院东湖校区负责人饶某说明了情况,申请退款。去年12月初,饶某同意在扣除一定的手续费和已上课费用后为崔女士退款,称20个工作日之后退款可以到账。
从12月底至今,崔女士多次和饶某沟通,询问退款进展。开始,饶某称学校资金暂时困难,希望崔女士稍等一下。后来,饶某让崔女士直接联系学校总负责人冯总。崔女士多次电话、短信联系冯总,但冯总多次都未予回应。
无奈之下,崔女士拨打了工商投诉电话12315求助。今年2月,工商部门组织双方进行调解。调解时,冯总承诺在今年3月20日之前退款。但到3月20日后,冯总并未兑现承诺。
“书院作为一个教书育人的地方,理该诚实守信,但对方却一拖再拖,实在太不应该了!”崔女士认为。
今日上午,楚天都市报记者找到位于东湖东路8号的汉墨书院东湖校区,只见大门紧锁。记者随后电话联系了该校区负责人饶某,但未能接通。
随后,记者电话联系上汉墨书院总负责人冯总。冯总称,该校东湖校区去年一名老师离职后,鼓动部分学员退款,转到其现在所在的地方上课,所以学员退费的口子他不愿随便开,否则会有更多的人要求退费。对于崔女士要求退款一事,他承认之前确实曾经签字同意退费,但后来了解到她要求退款可能和离职老师有关联,因此就没有退费。他希望崔女士要么再等一段时间,要么请她走司法途径。
对于冯总的说法,崔女士予以否认。崔女士称她们现在并没有转学到离职老师处继续上课,确实是因自己的家庭原因退费,冯总可以核实。
东湖风景区市场监督管理局市场监管二所一名金姓工作人员介绍,他们接到崔女士的投诉后介入进行了调解,书院方称愿意退款,但手上没钱,他们只能终止调解。该工作人员还表示,目前涉及汉墨书院东湖校区退费的投诉有四、五起。
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