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钱江晚报·小时新闻记者 何晟 通讯员 孙炼栋 沈妍
日前，在浙江省政法委开展的浙江省第三届“优秀网格员”表彰活动中，下城区人大代表、长庆街道浙大御跸社区党委副书记、公共服务站站长郑红亚被评为“全省最佳网格员”。
表彰会上，她分享了自己的抗疫故事，获得了30余万网友的点赞。
“只要老百姓满意，再累再忙都值！”
今年，是郑红亚在浙大御跸社区工作的第15个年头。打开她的手机电话簿，里面存着3600多名居民的电话号码，只要居民有急事，她都会第一时间赶到。
每天，郑红亚上班的第一件事就是先去社区居民家里串串门，看看他们有没有需要帮忙的，听听他们对社区的意见建议。
有一次，郑红亚去居民家里串门的时候，得知了田家桥路不仅路面破损了好多年，路上车辆乱停放的情况也比较多，影响了周边居民的日常生活。
得知这个问题后，郑红亚在工作之余，就去现场走一走，听听路人的意见。两会召开，她提出了《关于田家桥路、长运路中河道两边的路面绿化进行统一整治的建议》。
之后的8个月时间里，她专门找了下城区住建局、下城区城管局、下城区市政公司、交警下城大队等部门，建议部门召开联席会议，讨论整治方案，推动整治措施落地。10月，便于居民行走锻炼身体的“林荫跑道”终于建成了。
“这么多年了，都没见过她放假休息，只要居民有事，她总是第一个出现的。”居民蒋大伯说。
确实，在郑红亚的座位抽屉里，还摆放着一大堆空白的年休假单。“只要居民满意，再累再忙都值！”郑红亚说。
“老百姓的事情，就是我的事情”
作为一名人大代表，在日常工作中，郑红亚还依托街道居民议事制度，广泛动员和团结辖区单位、社会组织、志愿者等，推进了一件件民生实事项目的落地见效。
2019年，长庆街道决定要对水星阁小区进行高层二次供水工程，涉及456户家庭，这也是下城区需要入户最多，破坏住户装修最多的二次供水工程。
为了更了解居民的需求，郑红亚多次上门入户讲解，通过居民议事会议，收集意见建议，协调各方力量，最终征得所有住户的同意，使工程顺利完工，居民家中的水质得到有效改善。
为了解决小区老人的吃饭问题，郑红亚多次走访调研，提出建立一个社区老年食堂。2019年8月，浙大御跸社区老年食堂正式营业，成为全区为数不多的“一日三餐皆备，全年基本无休”的社区老年食堂。
最难的时候，人大代表要冲在前面
2020年初，突如其来的新冠疫情，改变了所有人的生活，在这场没有硝烟的战役中，郑红亚与全体社区工作者、居委会、志愿者一起入户排查信息、出入口值班巡查、服务居家隔离人员……守住了社区“大门”。
在疫情最严峻的时候，浙大御跸社区共有“隔离家庭”60户，那段时间里，郑红亚的微信步数每天超2万步。“现在是最难的时候，人大代表必须要冲在前面。”郑红亚说。
抗“疫”期间，郑红亚连续33天没有回家陪儿子好好吃上一餐饭，更没时间回绍兴老家看望父母。
平时很少打过电话的父亲，那段日子里也忍不住给女儿打去一通电话：“红亚，注意身体，空了回来看看。”听着父亲的声音，郑红亚的眼睛红了，但她知道她不能回家，因为社区需要她，居民需要她。
【来源：钱江晚报】
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