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时间:3月10日晚
天气:多云
地点:武汉市中心医院
记录人:重庆市支援湖北医疗队队员、市急救中心神经外科护士 余小琴
转眼我们医疗队来到武汉十九天了,在领导们的合理部署和我们团队的精诚协作下,我们制定了详细的工作流程和排班制度,这使得我们在武汉的工作能迅速有条不紊、井然有序地进行着,救治工作愈发顺利。
不过,仍有一件小事让我头疼不已,那就是沟通问题:我们队负责的14病区,大多数患者都是老年人,他们当中很多人都不会讲普通话,听普通话也不大利索,甚至个别人不识字。
这就造成了他们讲的方言我们又听不懂,我们讲的普通话大爷、大妈们有时会茫然;加上我们穿的防护服略显笨重,有时候比个手势,老人家们也不理解。
每次下了班,我都在琢磨怎么去和这些患者进行有效沟通呢?在手势、写字都不好沟通之后,我想到了另一个原始的沟通——画画!你别说,效果还挺不错的。
我第一次给13床的黄婆婆发药时,就发现老人家说的话我听不懂。她听力也不太好,我给她讲糖浆一天三次、一次10毫升,说了好久她还是摇头。最后我只好求助同病室的马阿姨,充当翻译,讲了大半天,效果也不好。
决定画画沟通之后,我就带上了我的卡通图片,简单明了,和婆婆沟通的时候,她一看图就明白了。
还有40床张老大爷,是一名营养状况很差患者——舟状腹,特别瘦!医生查房时告诉我,老爷子要加强营养,要多吃饭。
前两天在给爷爷发早餐时,我常常发现他吃得都不好,也不爱跟我们讲话。后来我就拿着我的卡通图片给大爷看,我告诉他:“爷爷,您要多吃一点,身体才会好得快,一会儿我还要来看您吃完没有?”他看我这样认真,还画图来提醒他,露出了孩子般的微笑。
或许在这样的“爱心监督”下,张大爷体会到了我们对他的关心。这两天,他真的会尽量多吃点,也会和我们聊上几句,心情也好了许多
护士们有一句名言——有时是治愈,常常去帮助,总是去安慰!疫情期间,在病区的老人们在医院里没有家人陪伴,心里面其实是很失落的,而我们医护人员是他们的守护者,更应该多给他们一些关怀和温暖。
我们在治疗疾病的同时,与患者沟通,在心理上给患者鼓励,是帮助患者战胜疾病、积极康复的重要良方。
在有效沟通中,我们让彼此信任,让彼此更加亲近,在心理上为他们树立治愈的信心!这段时间从医院里出院的患者也越来越多,好多重症患者也转到普通病区,我们都逐渐看到了全面胜利的曙光。
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上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 赵映骥 整理 受访者供图
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