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又是一年情人节。今天，逸仙电商的客服小哥哥也跟大家一样，乖乖在家移动办公。最近上线接待客人的时候，他遇到了一位特别的粉丝…… 让我们来八一下他们之间的故事~
（本文根据客服部同事L口述整理）
情绪失控16次，心脏跳动267100次……得知疫情暴发后的我，辗转反侧，前思后想搞不明白始作俑者为何要吃蝙蝠。他想倒挂在树上吗？还是想在天上飞？因为他，我那一年一度的回乡篮球赛也取消了，持续多年的同学聚会也泡汤了，我只能躺在床上数心跳。
躺了三天之后，我体内开始产生了从未有过对工作的渴望。你别不信，你说，这时候上哪儿去找工作这么好的事情？！一来，帮值班同事分担工作，给同事创造价值；二来可以跟客人聊聊天，解决TA问题之余，也互相解个闷儿，给客户创造价值还能给自己创造价值，简直是Perfect Diary本Per！所以，在我收到公司值班客服需要支援的消息后，迫不及待就报上了名。
就这样，我欢快地开始了在家移动办公的日子。出乎我意料，大家的购买欲似乎丝毫没有被影响，以至于很多时候我都产生错觉，以为自己还是在以往稀松平常的工作日里。
但顾客们的提问不断提醒我，今非昔比——从前，他们最关心的问题是，什么时候发货、有怎样的优惠力度；现在，90%都变成了：产品是否卫生，快递是否安全。好在公司一早就有很周全严谨的消毒措施，我给他们一个一个解释，仓库已经定时进行严格的消毒了，工作人员也戴口罩进仓，在活动期间，满足条件订单还可以享受顺丰包邮，打消了很多顾客的疑虑。
这当中包括了一个我前前后后聊了两个多小时的客户。
一开始，她也问了我一些关于快递是否安全的问题。过了一会儿，“那能给我推荐一套化妆品吗？”隔着屏幕，我仿佛能感受到她怯生生的语气。哦，她是个化妆小白，应该是第一次购买化妆品。
“没问题哦，亲亲想要什么妆效的呢？或者说有没有什么特定的场合使用，这边给您推荐一下。”
脑子里快速地在分析她的需求场景，手在飞快地打字：她为什么突然会想要入手化妆品呢？如果是家里闲着无聊，想学化妆，一般女孩子都不会一下子买一套的，会选择一件一件单品来试。所以一定是有一个重要的场合，她要化全妆。可是这种特殊时期为什么她还需要见人？这个人对她来说肯定很重要了……
果然，屏幕那边显示出了这么一行字：“我想要去见一个男孩子。”
难道这题是经典的约会题？！太常见了，我都形成肌肉反应了，正准备甩出标准答案：“如果是跟男朋友约会的话，那这边推荐……”
但是，慢着，这里她用的词是“男孩子”，不是“男朋友”，根据我的经验，如果是在恋爱关系中的女生，上来的问题一般都是：
“什么妆扮去见男朋友的妈妈显自然？”
“和男朋友出去约会什么香水好？”
“和男朋友亲嘴哪款口红不轻易掉色？”
可是她说的是男孩子，看来两个人关系还没有密切到那个程度。
那她是想要表白吗？如果暗恋题的话，情况就比较复杂了……
于是，我试探地向她了解背景：“嗯嗯，小姐姐讲起这个，我也想起我的朋友之前下定决心要向心仪的男孩告白的时候，希望站在他面前的自己可以美美的，所以买了一套化妆品，勤学苦练了一段时间后，最后告白成功了。我们都好为她骄傲哦！”
按下发送键之后，10分钟过去了，没有回复；15分钟后，没有回复……我只好把她标了星，让她的聊天框置顶。每接待一个顾客，就点开她的对话框看一下……30分钟了，那头还是一片沉默。完了，我是不是说错话了。
正当我心慌意乱程度到达顶峰的时候，一大段文字出现了！
她跟我讲了自己的故事：这个男孩子一直住在她家隔壁，她喜欢他已经很久了。上大学以前，每次见到面，跟他简单聊上几句，看他温暖的笑容，她都能开心回味很久很久。可是上了大学之后，大家各奔东西，只有春节这短短几天时间，她才能见到回家的他，和她这一年来无时无刻不思念的笑容。
“我知道现在做这件事有点危险，但是我还是很想化个美美的妆，哪怕要戴着口罩，哪怕只能隔着门看他一眼……”
天呐，今天也是为别人甜甜的爱情而落泪的一天！话不多说，我立刻一股脑地把我们公司里我觉得能够打造甜美好看妆容的产品都发给了她：小猪盘，定妆散粉紫色色号，干皮粉底液B01，珍珠妆前乳，水光唇釉H13，还有浮光香水07，再给她发了对应的妆教视频，就差没有替她上场了。
最后，我套用了电视剧《爱情公寓》里的一句话鼓励她：“最好的朋友就在身边，最爱的人就在对面，喜欢就要大胆说出来。”希望让她知道，能帮助你成功追求到自己想要的幸福的，除了美美的妆，还有你那无与伦比的勇气！
特殊时期，也许有不少夫妻、情侣被迫短暂分离，但我们要知道，隔离的是病毒，爱是无法隔离的。在这个不方便见面的情人节，别忘了保持节日的仪式感，给远方的TA打一通电话，或者视频通话，互道一声“情人节快乐”。
在艰苦的特殊时期里，小逸为你送上一张甜蜜的日历壁纸啦~大家要坚持做好防护！少出门，戴口罩，勤洗手，早睡觉哦！
今天的故事有甜到你吗？接下来，小逸将继续与大家分享逸仙电商员工们的故事，传播正能量，共克时艰。也欢迎你在下方留言，与小逸分享你的爱情故事哦~
来源 | 逸仙电商文字 | 客服同事L编辑 | 沈沈
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