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店推讯:9月9日晚,2020腾讯全球数字生态大会以“微信·发现新增长”微信专题会议拉开帷幕。微信团队首次介绍了“小程序经济圈”的最新进展:2020年,小程序日均活跃用户将超过4亿,覆盖200多个细分行业,小程序超过百万体量,“小程序从业者”人数达到536万人。与此同时,微信生态里活跃的第三方服务商超过40000家。
2019年小程序交易额突破8000亿。微信小程序产品经理朱伟峰表示,截止到今年8月,小程序大盘稳步增长,小程序实体商品GMV(总交易额)同比增长115%,自营品牌商GMV同比增长210%。增长最快的行业是日化、奢侈品、购物中心和百货。
随着以互联网引领的新经济发展,那些依托特定优势的互联网工具和平台的经济形态正在形成各种“新经济圈”,其中,小程序经济圈以微信小程序为核心纽带,连接微信支付、企业微信、微信搜一索、微信AI等微信生态能力,深度助力各行各业,它是一个典型的生态经济圈,是一个快速成长、充满活力的经济圈。
今年年初以来,小程序完成了从社交网络到数字经济产品的全面升级。先后推出了小程序直播组件、小程序订单管理、交易保障、微信小商店等功能。
其中,今年2月小程序直播开启公测,目前,已有近10万家商家开设了小程序直播。
自微信小店全面推出以来,行业类别总数迅速超过2000个。小商店可以帮助商家在不开发的情况下生成网店产品,大大降低了小程序生态的在线数字商务门槛。部分业务在开业30天内订单超过1000单,并取得了可观的营收。
此前,腾讯为企业攻克数字堡垒提供了公众号、小程序、移动支付、社交广告、企业微信、大数据、云计算、人工智能、安全能力,同时,微信社群作为基础的“武器”,微信搜一搜作为一种新的“武器”也被集成到其中。特别是微信支付、企业微信、小程序联动,在高度互操作性的基础上,完成了用户的触达、留存、转化,搭建了数字化营销闭环;微信搜一搜、AI和小程序通过搜索和微信AI语音功能连接服务、用户和生态,小程序经济圈的能力支撑越来越完善。
小程序经济圈的生态能力整合效果如何?
首先,“小程序经济圈”结合微信支付、搜一搜与微信AI,实现了公域与私域的能力互动。
通过微信支付“支付即服务”、商家券等能力,实现了公域到私域的运营转化。在构建企业数字化能力的过程中,微信小程序扮演了私域运营的载体,微信小程序通过线上线下渠道的整合,持续进行转化会员,沉淀私域用户和数字化资产。
绫致服装品牌通过“支付即服务”的能力,实现了与导购、小程序、客户端的强关联和强绑定,在此基础上,绫致2月份的一场直播GMV达到近3亿。麦当劳接入商家券小程序,7月份实现每日核销100万张;百果园也利用微信小程序商家券的营销跟分发功能,通过小程序和公众号每天分发约150万张商家券。
微信搜一搜的核心目标是让真正高质量的内容通过搜一搜高效地触达用户。在小程序内容接入方面,马蜂窝的小程序深入参与了旅游类搜一搜的内容建设。目前,在马蜂窝小程序的整体流量中,来自搜一搜的流量占到50%以上。
连接内容和用户也是微信AI的一个重要方向。在此次会议上,微信AI分别与惠普和英特尔合作。腾讯微企业以语音助手的形式嵌入到这两个产品系统中,完成了与腾讯生态和微信生态内容服务的对接。
其次,线上线下的融合正在加速。根据2020年《码上经济影响力报告》显示,小程序已成为零售商店新的网上入口,会员拉新规模增加了6倍。在充分将企业微信引入日常导购的购物百货中心行业,2020年上半年,行业小程序整体GMV同比增长670%。
2018年,天虹正式推出小程序,将天虹APP上线的核心功能引入小程序。之后,将逐步发展适合微信生态的拼团、福利、柜台到家、直播间等线上能力。2020年7月27日,天虹小程序会员突破1000万。同时,小程序的持续、深入运营,已成为百果园进行商品直播的基本保障,目前百果园小程序会员已突破2800万。
2017年10月,茵曼上线了品牌小程序。通过公众号推广、门店社群、导购系统+朋友圈,甚至一对一的精准会员运营,茵曼希望基于微信生态构建顾客的触点闭环。
小程序经济圈帮助企业从“流量”走向“留量”。店推快长科技,作为第三方优质服务商,帮助商家打造属于自己的“小程序经济圈”。大商天狗采用微信支付的小程序收银能力,减少了“飞单”和“体外循环”,小程序收银的日平均GMV超过1100万,实现了更好的用户留存。与此同时,疫情过后,大商集团将核心战略转变为“一店直播”,每天直播100-200次。今年7月,大商“全民直播”销量突破7000万。
实现了从“流量”到“留量”的转变,现在越来越多的企业通过企业微信将导购升级为“超级导购”,让每个超级导购都成为外部服务的“超级入口”。今年3月至5月,乐凯撒通过企业微信积累了30万客户,回购率从19.1%上升到29.4%,客户单价从98.9元上升到104.3元。
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