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近日，女快递员遭恶意投诉跪求谅解在网上引起热议。
圆通快递一女快递员聂某某因客户快件出现破损而遭遇投诉并被公司罚款两千元，甚至面临被辞退。快递员到客户家里下跪以求谅解，随后警方出面“证明”为快递员“撑腰”。当地警察称不必摒弃尊严乞求原谅。
事件原委：事件起因是该快递员在投递一份快递时，出现包裹损毁，少了一个芒果，于是遭到客户的投诉，之后快递员不仅要赔偿一箱芒果还要被扣2000元，为了不被公司开除快递员向客户下跪道歉，请求原谅。投诉者报警要求民警将快递员带离，在这事件后，民警为快递员发了转载自站长之家一封证明引发网友关注。
身而为人，谁都会有犯错的时候。何必要揪着不放呢？罚款2000元或着丢掉工作对于一个普通人来说不算什么，但是对于女快递员或许就是救命的稻草。为什么她会放下尊严去乞求客户原谅，虽然本身她也没犯什么重大的错误，因为她知道她的工作来之不易，家里的所有经济开支都来源于她的工作。
生存面前，尊严算什么。当你穷困潦倒到温饱问题都不能解决的时候，也许你就能体会到女快递员的处境了。
我们都是平凡人，对待别人多一些理解。有问题及时寻找解决措施，而不是一味地为难别人。
服务行业不好做，更何况是这种快递员、配送员等这些职业，面对的是各色各样的人。理解你的人不会因为你的失误过分苛责你，但是那些蛮不讲理的人却会借用此事刁难你。
我们身边也不乏有这样的人。因为一些小事，不停的声讨你，也因为这些小事，把他的本性全都暴露无遗。
每次点外卖的时候，我都会备注一下说：配送不及时没关系，安全送到就行！因为我知道外卖配送是否准点到达，也不是他们能控制的，不是他们说你给我几点送到，外卖本身就能飞到客户那边。配送是否准时，要综合交通情况，店主制作时间的快慢等因素去考量。有一次我在等电梯时，正好几个外卖小哥也在等电梯送外卖，因为外卖是要直接送到指定的某个地方，所以他们要等电梯送到某个办公室去，由于电梯上下比较慢，外卖小哥手机上配送延迟的提醒响个不停，外卖小哥不停的在叹气和跺脚，此时，我能感受到他的焦急。
后来了解到，外卖小哥送餐超时是要扣工资的，商家将餐食给了外卖小哥，如果外卖小哥没有在规定的时间内将餐食送给客户，就会被扣工资。现在有的网站例如美团、饿了么是有超时赔付的，如果迟到超过15分钟，就会得到超时赔付。不仅超时会扣工资，如果给外卖员差评的话也会扣钱，不同的公司有不同的制度，有的公司外卖员被给一个差评，就可能会扣半天工资。这样的惩罚力度，也难怪外卖小哥那么焦急。辛辛苦苦干半天活，可能就会因为未及时送达或客户的恶意评价而徒劳无功，这样的环境下，配送时得要承受多大的压力啊。
圆通女快递员和外卖小哥一样，如果她遇到的是那种善解人意的客户，或许这件事也不会发酵至此。正义也许会迟到，但从不会缺席！当地警方介入之后给予“证明”为女快递员“撑腰”，这个事件也受到社会各界的广泛关注，网友们纷纷表示支持女快递员，这位“任性”的客户也受到了人们的谴责。
值得注意的是，在6月12日深夜，圆通速递官方也就女快递员遭投诉后下跪事件再次作出回应，圆通公司为女快递员送上1万元慰问金，并要求全网学习聂桂英的服务理念。与此同时，圆通速递还表示，将进一步完善投诉甄别制度，强化网点业务指导，优化考核制度。不管圆通是因为舆论压力还是真心表示慰问，至少他们这次选择了正确的处理方式并以行动表明了自己的立场，这也是值得称赞的。
对待别人多一些理解和尊重。身而为人，每个人生活得都不容易，都要为了生存努力拼搏。学会换位思考，把别人的处境放到自己身上看一看，再决定以何种态度去对待。
写在最后：愿你们此生被理解，被拥抱，被呵护，被爱！同时做一个善解人意，积极向上的人，老话说得好，爱笑的人运气不会太差，一个善解人意、积极向上的人必定是人生赢家。
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