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在这场没有硝烟的残酷战“疫”中，我们的金融玫瑰冲在一线，以特有的细腻和亲和力，在平凡的工作岗位上奉献着美好芳菲，讲述着一个个暖心故事...
“老魏”的故事
“谢谢谢谢！中行真好！”电话那头的老魏朴实无华的声音背后充满了感激与信任。
老魏是中行台州温岭支行车分期客户，年前回四川老家过年，因为突发疫情，道路封闭，被隔离在距离县城30多公里的村庄，眼看着每月车分期还款日就要到了，人出不去，钱又存了定期，线上一时无法还款；再加20多年没回老家，没有熟悉的朋友或邻里可以帮忙，老魏担心因为逾期会导致征信不良等严重后果，心急如焚，一时间无所适从。
思来想去，老魏想到了一向热情服务的温岭中行，便第一时间致电支行方丽萍副行长讲述自己的实际困难。方行长毫不犹豫地和电话那头的老魏说“魏师傅，您是我们中行的客户，谁都有不方便的时候，更何况面对疫情之下我们更应该相互帮助，这期我先帮你垫了，回来还我就行，您那边要注意安全保护好自己和家人，隔离就是为全社会做贡献”。
关心“疫情”更关心你
疫情防控的特殊时期，虽然线下网点大多停业，温岭中行并没有停下服务的脚步，而是用另一种方式，为客户提供更快捷、更安全的服务。
这支由12名女性理财经理组成的线上服务队伍，通过举办“E”沙龙，每天准点为客户发送手机银行使用专题推文、抗疫手机银行操作指南H5及小视频，在线为客户答疑解惑，指导操作，让客户足不出户，轻松享受金融服务。疫情以来全行共计联系客户6607户，发送短信2864条，线上指导2040户。
外汇入账“娘子军”
疫情当前，温岭作为重灾区，全城严控，封道设卡。为与企业共克时艰，温岭中行国际结算“铁娘子”们勇战“疫”线，每日轮流，到岗加班，完成企业外汇入账工作后第一时间告知入账企业，让企业吃下“定心丸”；同时为帮助企业规避汇率风险，线上指导客户自助结汇、锁定汇率，解决企业“后顾之忧”。目前，温岭中行共办理企业结汇近300笔，累计金额1000余万美元。
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