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传统CRM必须变革是毋庸置疑的
在传统的销售模式中，客户产生需求后首先会根据需求情况打电话，向销售询问产品的特性和价格，来确定是否需要购买。销售线索在CRM中按照销售漏斗的阶段顺序依次走向尾声。但是互联网快速发展，将这种传统的销售模式打破了。
互联网的发展弱化了CRM的作用
在当今的互联网经济中，绝大多数顾客在购买前，会主动通过互联网、同行或朋友推荐以及众包平台来了解产品服务信息。CNRS研究指数数据显示，70%的顾客在与销售取得联系之前就完成了购买流程，88%的顾客相信在线评论和个人推荐。
互联网的介入，客户可以在没有销售的帮助下，通过企业的营销内容就能找到满足需求的最佳解决方案，或者通过朋友圈好友的推荐完成购买决策。当客户联系到这个企业销售的时候，这个线索很可能已经走到了最后成交阶段，这使得销售流程大大缩短，CRM上记录的客户信息越来越少，CRM在推动销售进程中的作用被弱化。
CRM在销售人员眼中成为得分最低的销售工具
InsideSales实验室对721名销售人员进行了调查，分析结果显示，销售在CRM中只花费了18%的时间，但是销售却额外在电子表格中却花费了9.7%的时间，以试图更有效地管理CRM的相关任务。CRM使用步骤繁琐、低效，销售人员很难养成使用习惯。因此，他们认为CRM是最没用的销售工具。
营销的本质是挖掘潜在客户
回归企业的视角来看。企业资源正在外延，管理边界从内部延伸到外部产业链、上下游伙伴，甚至要求触达终端消费者，因此基于互联网、云计算等应用技术，在连接企业全员的基础上，连接外部资源。由此，无论是企业方还是销售员，在销售过程中急需解决两个问题：
①应该把产品卖给哪个潜在顾客？
②应该怎么吸引潜在顾客？
一个有有经验销售员会了解上述两个问题的答案，特别是当他以前卖过产品给某个特定的组织时，但这些问题，CRM是给不了答案的。
智能AI驱动增长
随着购买行为的巨大变化，我们必须要超越CRM的局限性，因此我们需要建立一个“营销增长AI系统”，这个系统可以帮助企业更敏捷地了解消费者、更迅速地寻找到潜在客户。
营销增长AI系统需要3个基本要素：
1、自感知自行动内容；
2、智能化销售线索发现；
3、自动化销售客户跟进。
当然，完成了客户意愿探测之后，还是需要把信息同步到CRM中。
自感知自行动内容可以是项目相关的内容，可以是营销活动，也可以是原圈的AI获客电子名片。以4R营销理论为指导，利用社交媒体环境，打造“传播互动裂变”式内容，升维客户触达，互动，服务和调动的方式，建立多赢机制。彻底改变传统营销单向灌输，缺乏洞察，费效比差，迭代不足的现状。
看原圈科技如何玩转好内容
我们怎么生产这些内容呢？
结合项目营销场景，根据项目和品牌线上线下节点的需要定制社交化的霸屏活动方案；通过给受众良好的线上体验，游戏化与多维度激励方式轻松引发裂变传播，引起市场持续关注，树立新媒体营销典范。引发大量人群的围观互动和转发，洞察购买意向，引导客户留电，邀约客户到访， 抓取潜在客户；
通过线上活动推广及线下活动配合，深入挖掘现有客户及新客户，以及他们身边大量的潜在客户，并促进意向客户到访及成交。
通过微信朋友圈，微博等主流社交平台的活动推广，让更多人关注品牌，收集更多意向客户电话资源，便于回访及邀约。
AI获客电子名片
AI获客电子名片是一款企业员工，伙伴和客户全员可使用，无需安装，点开即用，手机端上可构建、可传播、可洞察、可沟通的具有“神奇获客”效果的电子名片。其功能远不止于名片信息，而是强大赋能后清晰的获客和服务对接。把每个员工由”节点“变为“引擎”。AI获客电子名片上可以轻松展示传播销售员个人信息和项目内容。 通过传播（群，朋友圈，朋友、QQ、微博各种传播媒介）获取销售线索（粉丝，留电，咨询，潜在的高兴趣受众）。
AI获客电子名片还可以实现线上一对一撩客，一键咨询，更好管理自己的潜在客户。 传播的内容可配置分享的效果激励。 通过电子名片渠道吸引的粉丝可下沉至“如是”平台进行分析，从而形成数据资产为项目助力。
智能化销售线索发现
我们眼中的销售线索，不仅是电话，而是有潜在意向的相对精准的匿名客户，他们通过互动和行为透露出兴趣，但还没有留下电话或者到访，如果能有效的洞察，获取和利用这些销售线索，您的营销绩效可能实现数倍增长。
在我们线上线下接触到的受众中，真正有可能成为您的客户的不到5%。汽车，地产等高净值业的销售线索尤为珍贵，稍纵即逝。
我们的智能主动获客型内容通过机器学习引擎建模（建模因素包括城市，手机终端，对内容的阅读和互动行为，特定工具使用的行为，调研问卷和活动参与情况等）并发现销售线索，进行评级。然后通过移动手机端推送给推送给组织里社交链上最有希望成交的人；比如销售员小王的好友李丽对这个汽车有兴趣，AI算法就推送给小王，这比简单的陌生Call客转化率和体验要好的多，人和人直接基于信任关系和准确场景的转化是更有效和更温暖的。
经多行业大量客户的验证 Smart Leads 销售线索主动发现与推送是对高净值商业线上营销的重要创新。
自动化销售客户跟进
好的AI应用以提升客户体验和员工效率为目标，推进人机融合优化人人互动为抓手，我们整合强大的AI赋能和人机融合黑科技，为销售员提供了一个“阿凡达”助手，让销售员不用动手就可以看到更多，获得更多。就像我们在京东和淘宝的客户服务上体验的，AI已经可以解决80%以上的问答和引导，但关键的成交过程和情感维护，销售员的介入仍然是至关重要的。
在高净值行业，客户除了先进技术，会更关注跟您的销售员之间的情感维系，销售员和我们的Smart Avatar销售员跟客助手结合起来，可以让每个销售员，在减少日常劳动的情况下，可以客户体验到更频繁，更贴心，更及时的服务，显著的增强您和客户之间的情感联系，增加客户满意度和忠诚度。
关于原圈科技
上海原圈网络科技有限公司成立于 2013 年，由海归技术专家和资深行业合伙人共建(战略咨询专家及资深营销专家)，致力成为全球领先的高净值商业 AI 营销服务专家。公司获得2019年上海市创新大赛优秀企业奖，上海市技术开发标兵，目前是上海市软件行业协会的理事单位。
公司拥有自主知识产权的 AI 营销系统融合了“Mar Tech 营销技术”和“Ai 人工智能”技术， 通过开放性的 Paas 平台和智能化软硬件，帮助地产汽车教育等高净值企业落地数据驱动的新型营销和客户服务，带来跳跃性效果增长和妙不可言的用户体验。原圈科技智慧营销云以未来新营销的预见为根基，以建设营销智能化基础设施为定位，以营销科技和AI场景应用为抓手，以用户视角为产品化原则提升公司“触达用户→发现用户→理解用户→管理用户→服务用户→调动用户”的战略能力，并和其日常的营销策划，线上线下执行动作和组织内外的协调联动无缝融合，持续积累运营客户数字化资产。
原圈科技多年来和高净值行业客户共创成长，积累了丰富的行业洞察理解，研发能力及实施经验。服务超过300家国内外高净值头部客户和多家世界500强，包括地产汽车教育医美等龙头企业。活跃客户包括碧桂园，金地，中海，保利，龙湖，万科，奔驰，迈凯伦，捷豹路虎等知名品牌。
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