做生意 悟透这一心理学原理 提升体验 赢得顾客的心 赚钱不难

做生意，悟透这一心理学原理，提升体验，赢得顾客的心，赚钱不难。先来看这一心理学原理：心理学研究发现，人的情绪只有在身临其境、感同身受时，才能被最大限度地激发出来。

心理学大师、“现代催眠之父”艾瑞克森曾通过自己成长过程中的一个故事来阐述这一心理学原理。高中毕业时，艾瑞克森突然遭受小儿麻痹病毒的侵袭，得了一场大病。在卧病期间，他无意中听到主治医生对自己的母亲说，你的孩子肯定是活不下来了。对医生的宣判结果，艾瑞克森非常生气，也很不甘，他决心发起“反击”。之后，当母亲走进房间时，他坚决让母亲把窗帘拉开，并且不要再拉上，因为他要欣赏外面“美丽的景色”。母亲并没有提医生的意见，艾瑞克森也没问。之后，艾瑞克森在被病痛折磨了很多天后，最终却奇迹般的康复了。

艾瑞克森的这次童年经历其实不是什么太特殊的个案，从许多纪实性的人物传记作品中，我们或许都看到过类似的例子：身处逆境的人们依靠在内心营造美好的情感体验，度过了人生最难熬的甚至足以威胁生命的时光。比如，二战时期，著名心理学家维克多·弗兰克不幸被关进了纳粹集中营，身心饱受折磨，并亲眼目睹了很多人因为内心的崩溃，最终死在集中营。那段时期的每一天早上，弗兰克都会顶着刺骨的寒风，拖着肿痛的双脚去干活，但在这种肉体的折磨中，他总会将目光放到天边“淡红的晨光”中，在心里想象自己妻子的微笑，脑海中浮现出妻子那令人鼓舞的明朗神采。通过让爱与思念的情感体验占据自己的内心，弗兰克度过了那段凄苦的时光。

相信通过这两个案例，大家对开头所讲的心理学原理应该有了不错的认知。事实上，这一心理学原理所强调的身临其境、感同身受的情感体验对生意人也有很大的启示，那就是：做生意，提升顾客的体验，让顾客拥有一份极致而美好的消费感受，以此赢得顾客的心，那么，赚钱不难。

来看一个经典的生意小案例：

一对新婚夫妻到水城威尼斯度蜜月，安排好住所后，两人来到威尼斯圣马可广场的一家咖啡店。在这里，两人一边在威尼斯清晨弥漫着水汽的清新空气中喝着咖啡，一边沉浸在水城美丽的景色和繁华中。当他们结账时，发现咖啡15美元一杯，而在一般的小店、街头咖啡店则只需要0.5美元，可这对夫妻却没有任何犹豫，很高兴地付了账，并认为这杯咖啡卖15美元也是超值的，因为，在其他小店根本无法体验到威尼斯会有这么美。

不难看出，这家店的高明之处就在于，除了咖啡和服务，还为顾客提供了一种体验，把威尼斯的清晨景色连同咖啡一起卖给了客户，这种对客户情感体验的提升，自然会让顾客觉得物超所值，并留下了难以忘怀的愉快记忆。

当下的商业社会，因为产品同质化现象越来越明显，传统的营销方式已经无法满足多变的消费群体，所以，做生意，只有提供具有很强感染力的感官上的体验与沟通，让顾客深入了解产品的用途、性能、款式、颜色、质量、规格、使用寿命等等，以此赢得顾客的心，才能很好的说服顾客购买。也因此，生意人应该想方设法地让产品与顾客进行互动，给顾客提供亲身体验产品的机会，把顾客的视觉、听觉、味觉、触觉、嗅觉充分调动起来，最大限度地顾客的心理需求，促使顾客最终地做出购买决定。（百家号独家内容）

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