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孔子带着弟子周游列国,有一天,他的马跑进了田地里,吃了农民的庄稼。农民很生气,就扣了这匹马。第一次,孔子派弟子子贡前去协商,子贡好话说尽,但农民就是不愿归还马。第二次,孔子派一个养马的人去协商,不一会,农民就高高兴兴的将马还回来了。
为什么会出现这样的结果呢?原来子贡去的时候,跟农民讲了一堆之乎者也的大道理,农民完全听不进去,事实上也听不懂。
而养马人去的时候,就是跟农民唠家常,他告诉农民,你不是在东海耕种,我也不是在西海旅行,既然我们在这里相遇了,马就不可避免的会吃你的庄稼。
对于这个结果,孔子评价为“夫以人之所不能听 说人,譬以太牢享野兽,以就韶乐飞鸟也”,意思就是用别人所不能理解的话语去说服别人,就好像用高级的贡品去供奉野兽,用高雅的音乐去取悦飞鸟,根本起不到什么效果。
故事中,子贡作为孔子的得意弟子,所拥有的学问远远不是养马人所能比拟的,但是在与农民交涉的过程中,子贡所拥有的大道理却远远没有养马人的唠家常起的作用大。
这就是交流的技巧和艺术!
记得前几年热播的一个电视剧《火蓝刀锋》中,有这么一个片段,部队要将某个地方征用为演习场,而这块区域的居民世代都居住在这里,根本不愿意搬走,于是部队的领导就派人去做居民的思想工作。
第一次派去的是一个大学生士兵,他到了那里之后,清了清嗓子,开口第一句就是“国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也”,结果话还没有说完,就被村民给轰了回来。
第二次,部队派去一个普通的士兵,这个人去了之后,并没有谈部队为什么要征用这块地,也没有谈练兵备战的重要性。他只是抱着一名死去的班长的衣服,向村民讲了讲这位班长的事迹,结果村民当场就同意搬迁。
这两个跨越千年的故事,背后都折射出一个道理:正确沟通的重要性。不管是养马人还是那个大学生士兵,本身说的都没有错,但唯独没有考虑沟通对象,结果自然只能是事倍功半。
其实这种情况在现实中也很普遍,同样的问题让不同的人去沟通往往有不同的结果。一些新入职的大学生,踏入职场遇到的第一个难题,往往不是业务上的问题,而是如何与同事、上级进行有效的沟通。
中国有句古话叫作,“见人说人话,见鬼说鬼话”,虽然现在被用作了贬义词,但用来沟通的技巧还是非常恰当的。与音乐人谈农作物生长,与庄稼人谈音乐创作注定难以取得好的效果,不看对象的沟通最终只能事倍功半,甚至是起反作用。
当然,这并不是说每个人都要学的圆滑世故,而是要懂得如何去表达自己、倾听别人,“酒香不怕巷子深”这句话固然没错,但在这个节凑越来越快的年代,如果不能有效的“推销”自己,很可能你的“酒香”尚未飘出巷子,而你等待的人就已经远离。
资料来源:《智囊》(明朝 冯梦龙著)
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