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日前,威海市羊亭学校给环翠区市场监管局羊亭市场监管所送来一面印着“忠于职守为民解忧 热情服务高风共赞”锦旗。
威海市羊亭学校共有在校学生2600余人,校园食品安全问题涉及万千学生家长,关系到广大师生的身心健康,也连接着社会的最敏感神经。为了筑牢校园食品安全防线,保障学生在校饮食安全,让家长放心、让群众满意,2019年,羊亭市场监管所面向学校师生开展食品安全讲座三场,现场监督检查和规范提升指导6次,监督抽检食品原料10批次,开展校园周边食品安全整治,督导学校开展每周开展食品安全风险自查,指导学校实现“明厨亮灶"。2019年,羊亭学校食品安全抽检全部合格,食品安全等级评定为A级,切实保障了广大师生的饮食安全。
学生的食品安全,是每个家长的心头大事,也牵动着每个父母的心。环翠区市场监管局2019年完成了对97家学校及托幼机构食堂和59家学生小饭桌的全覆盖季度检查,严防严管严控学校食品安全风险;开展校园周边食品经营业户集中整治,规范食品经营行为,确保了全区学校师生的食品安全,维护了校园和谐稳定。
服务监督显正德 文明办事深民心
12月27日,环翠区市场监管局鲸园市场监督管理所接到市民隋先生投诉,反映其在市区某精品折扣店购买羽绒服,因款式原因要求退货,商家拒绝。接到投诉后,工作人员立即赶往商家进行调解。经调解,当日商家同意退还投诉人购物款7380元。投诉人隋先生对鲸园市场监管所的工作效率和处理结果表示非常满意,把“服务监督显正德 文明办事深民心”的锦旗送到了鲸园市场监管所,对工作人员为民解忧的工作做法表示感谢。
2019年,环翠区市场监督管理局着力推进“放心消费”创建工作,从消费维权提质扩面上下功夫,加强维权服务站建设,畅通投诉维权渠道,提升消费纠纷处置效率和质量,全年妥善处置各类投诉、举报、咨询10727件,积极为消费者营造放心消费环境。
爱岗敬业 千里解忧
2019年9月,环翠区市场监管局羊亭市场监管所收到一份来自河河北省邯郸市的快递,快递里是一面写着“爱岗敬业 千里解忧”的锦旗和一封表扬信,赠给监管所的工作人员袁冲同志。原来,河北邯郸的尚女士来威海旅游期间,在导购的讲解下购买了万余元床上用品,但回去后发现这些床上用品有异味。尚女士要求经销商退货,但经销商以产品无质量问题为由拒绝了尚女士的退货要求。无奈之下,尚女士投诉到了环翠区市场监管局。接投诉后,经销商所在辖区的羊亭市场监管所工作人员袁冲立即调查核实了相关情况,经反复调解,双方终于达成一致,经销商同意为尚女士退货。为表谢意,尚女士向羊亭市场监督管理所袁冲送来锦旗和表扬信。(贾丽娟 管仲)
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