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2020年新春伊始，一场突如其来的疫情牵动着举国上下十四亿人的心。疫情无情，人间有爱，即使是在这不宜出门的特殊时期，身边也有许多温暖在发生着，让这个冬天注定不会太冷。正是有这样奋战在疫情防控一线的他们，激励着每一位参与防控疫情的大家冲锋在前，全力攻克，毫不退缩。
安心之光——碧桂园天玺物业管理员龚定涛
疫情当前，物管员不退。碧桂园天玺“战疫”期间，龚定涛始终站在项目防疫一线，带领其他队员勤勤恳恳地为业主把好“防疫第一关”。已连续工作一个多月的龚定涛，取消休假，坚守在自己的工作岗位上。
为了让丈夫安心把精力投入到防控一线上，龚定涛的妻子一个人揽起了全部的家庭事务，带孩子、照顾老人、全家防护。在龚定涛夫妻看来，舍小家、为大家，为了更多人能阖家团圆，这一切都是值得的。
暖心之光——西溪碧桂园物业管家居晟辉
最近，西溪碧桂园物业管家居晟辉多了一个新身份——给自我隔离的业主当“生活保姆”。这个保姆不仅仅是义务的，还是24小时全天候的。
无论是在开会，还是在休息，只要业主有需要，他都会立马回复。去市场买菜，送货上门；帮忙倒垃圾，一天三次消杀。他都不嫌麻烦，尽最大努力满足。
“服务出品质，体验出真知。”这是西溪碧桂园业主对居管家的评价。正是因为有了管家的辛勤付出，那些自我隔离的业主虽然空间上被隔离了，但内心深处却与他们更近了！
逆行之光——碧桂园天悦环境管理员黄燕
在疫情防控的关键时期，丢失重要证件，对业主来说无疑是一件非常麻烦的事情。1月底，碧桂园天悦业主来物业服务中心求助，钱包内有银行卡身份证以及一万元现金不慎遗失。
得知情况后，物业立刻调取监控，并通知保洁负责人询问打扫楼道的物管员是否捡到钱包。经过半小时查询，物管员黄燕将钱包紧急送至物业服务中心，同时核实后归还业主。
业主拿到钱包后非常激动，真心感谢物业帮他拾回这么重要的财物证件，并赠送锦旗表达对物业工作的肯定与支持。
守护之光——碧桂园天悦客服助理杨明辉
“我们家断电了，家里都是老人孩子，而且疫情期间也不敢出去，你们能来我们看看吗？”1月30日晚，碧桂园天悦9号楼业主打电话求助，家中突然断电，又是刚返沪不久，家中老人小孩都在自行隔离的情况，客服助理杨明辉第一时间联系了工程物管和工程师傅及时上门查看。
在做好自我防护的情况下，物业勘察、分析，故障原因很快被找到：电表保险丝烧断。杨明辉联系业主安抚她着急的情绪，第二天一早，杨明辉冒着冷风，骑着电瓶车辗转几条街，终于买到相同型号的保险丝，积极沟通部门人员为业主进行抢修，确保业主家用电正常。
杨明辉为非沪人员，但为了其他员工都能回家，针对假期进行协调，春节之际留在项目进行值班，并为有需要的业主每天外出两三个小时往返药店寻买口罩、消毒粉、消毒水等防疫物品。杨明辉说“作为一名客服人员，能替业主解决燃眉之急，冲在第一线是我的职责！”
这是一场全民的战疫。“病毒”无情，它带来恐惧，但带不走信念和正能量。熬过冬天，定有春花绽放。武汉加油，中国加油！
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