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应用文和公文是公务员考试中非常常见的一类题型，是考察的重点类型，这种类型的题目，大家往往有两大写作难点，一个是对于文种的困惑，文种非常的广泛，如果碰到一种新的、自己没有见过文种，大家往往会心生畏惧;另一个则是对写作内容的困惑，再学过格式书写后的同学，往往了解了写作的模式，但是到底这个应用文或公文，最核心的内容是什么，却不知道。今天中公教育专家就来说一下如何解决写作思路这个问题。
一、充分阅读题干，提取写作要素，明确写作思路
一般情况下，这类题型的题干内容都会比较丰富，甚至比较长，这个时候我们就需要充分的挖掘题干，明确发文对象是谁，发文单位是谁，题干有没有给我们呈现出一些背景帮我们写作开头，以及写这篇应用文核心目的是什么，是要提出某项工作的思路，还是要介绍经验，或者是提出倡议等等，这才是最重要的得分点。
二、例题展示
某女士因为在北京知名医院挂不到号愤而发声，现场围观人群中有人拍照，并以“B市人民医院歧视外地患者”为题在微信朋友圈发布消息，短短几个小时，消息不断被转发、评论，进而引发了部分网友对新挂号制度的质疑。对此，院领导要求医务科尽快在本院微信公众号平台作出公开回应，消除不良影响。请你撰写公开回应的内容。(35分)
作答要求：定位准确，目的明确、语言得体、条理清晰，字数在400字以内。
我们看一下题干给的要素：
1：事情的背景介绍：因为有朋友圈在散播谣言，并且事态进一步扩大，引发了网友对新挂号制度的质疑。这个是题干最重要的内容。同时也帮我们明确了思路。如果这个消息仅仅是内部传播，那么我们不必对社会说明，如果是真实的，那么需要致歉并做出相应的处理和改进，如果是虚假的需要做出澄清，阐明事情来龙去脉。其次，引发大家对新挂号制度的质疑，所以还需要消除质疑——说明挂号制度的优越性，谈谈如何推动。所以正文包含到的部分总共有三个，说明情况，做出处理，消除质疑。
2：形式要素：标题——公开回应，发文对象——各位网友，发文单位——B市人民医院医务科
3：具体思路如下
公开回应
各位网友：
1、开头：表达歉意，澄清谣言，简单说明事情来龙去脉
2、主体：本次事件如何处理
新挂号制度的优越性，以及如何进一步推动让大家接受
3、结尾：呼吁大家不信谣传谣，并再次承诺做好服务
B市人民医院医务科
年 月 日
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