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HR胜任力模型解读①

时间:2013-01-24

我们在日常工作中构建各岗位胜任力模型,用于招聘、绩效、薪酬、培训等各个方面

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说到胜任力模型,除了研究人员外,可能没有谁会比HR们更热衷了。我们在日常工作中构建各岗位胜任力模型,用于招聘、绩效、薪酬、培训等各个方面。

胜任力概念首次是被哈佛大学麦克莱兰教授提出的,之后关于胜作力的研究和方法论得到了长期的研究和发展,越来越多的企业开始应用这些研究成果,HR们也逐渐开始使用胜作力模型用于实践。

对于HR胜作力的早期全面研究是由麦克拉根为美国发展协会进行的,后来尤里奇和他的同事们在对600名HR人员进行访谈后,开发出一套HR胜任力模型。在此之后,各种组织和咨询机构对HR胜任力模型进行了长期的研究和开发,HR的胜任力模型也在不断地发展和优化。

1987年建立的HR胜任力模型主要由三大类组成:业务知识、HR实践交付和变革管理,到了1992年,个人信誉成为了HR胜任力的一个重要大类,到了1997年,文化管理第一次进入模型中,到了2002年,模型中又增加了战略性贡献者这一角色,2007年构建组织能力成为决定性特征。到了2012年,HR胜任力模型为六个大类:可信任的活动家、战略定位的核心参与者、组织能力的构建者、成功变革的助推者、HR创新与整合者、信息技术支持者。

今天我们来探讨HR胜任力模型——战略定位的核心参与者。

HR作为战略定位的核心参与者,要帮助组织明确自身所在的商业环境中的位置。所谓定位是一个行为,包括了对未来的预判,所以定位的关键是创造未来。所以HR需要具备三类要素:解析商业背景、解码客户期望、合作制定战略计划。

解析商业背景时,HR应该能够解读组织的财务分析报告,明白如何创造财务的以及如何掌握创造财务的发展动向。可以采用以下方式:

1、每次员工会议都要从回顾财务数据开始,让HR人员了解企业经营状态

2、开发一门非财务经理的财务课程,要求HR高管来讲授

3、与HR团队分享行业趋势报告及企业商业模型

在解码客户期望时,HR应当做出以下行为:

1、理解客户购买标准

2、帮助明晰客户价值主张,以此指导组织的内部行动

3、协助建立与客户、投资者和雇员相关的企业品牌

4、将文化聚集于满足外部客户需求

合作制定战略计划时,HR可以为战略决策贡献的是其分析判断“是什么样、应知什么、应做什么”的洞察力。HR对业务战略制定中应当学会扮演的三种角色。

1、讲故事的人:讲战略故事是最有力量的统一思想的工具,好故事通过令人难忘的“点”引导行动。HR不应当只是展示PPT,而是应当掌握并深入理解公司愿景,并能将愿景转化为特定的经历体验。

2、解读战略的人:HR的目标是将战略转变成关于人才、文化及领导力的具体工作。比如一家保险公司准备在外地开展业务,HR应当能敏锐地意识到在准备进驻的这个地方的精算师特别少,公司需要人才争夺或人才储备。

3、推动战略的人:HR要基于对客户与竞争的分析,清楚组织要制定什么样的决策、需要由谁来制定决策及应当什么时候做出决策。HR应当知道在什么时候引入什么样的团队,在适当的时间与适当的人交谈以获得支持,确保团队成员有清晰的目标有效推进战略。

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