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“太感谢你们啦，终于帮我把钱要回来了。” 6月17日上午，市民何女士喜笑颜开、手持锦旗来到常德市市场监管综合行政执法支队办公室，专程向执法队员姚新宇同志表示谢意。“为民热心办实事，廉洁奉公好公仆”，锦旗上金灿灿的大字分外亮眼。
原来，何女士未详细了解办理房贷的相关政策并受到房产公司销售人员宣传误导，于2019年5月在鼎城区某楼盘投资购买了一套房产，前期向开发商支付了定金及首付款共计13.5万元，后来去银行办理公积金贷款时才知不符合要求，只能取消投资计划。但开发商以资金周转困难为由再三推诿，尤其对何女士支付的3万元定金拒不返还。为了拿回房款，何女士找到支队请求帮忙。具有丰富执法经验的姚新宇主动挑起了这项维权重任，她将双方当事人约到办公室了解事情始末，开诚布公摆事实，宣讲法律法规，道明人情事理。随后，经过长达一年的时间，姚新宇来来回回跑了几十趟，打了上百个电话，与双方反复沟通协调，最终促成开发商与何女士达成一致，事情得到圆满解决。
图为市民送锦旗表达谢意
无独有偶，近日，市民李女士和周女士也遇到类似的“定金”纠纷而苦恼不已。她们原以为可以合伙购房、合伙贷款，又听信了售楼人员“零风险、即买即赚”的说辞，于7月中旬在武陵区某楼盘认购了一套商用公寓用来投资，后被告知不符合银行“合贷”条件，只能由两人中的一人单独申请商业贷款，且不退还定金。两人找到微信朋友圈里公认的热心人——市市场监管局执法队员沈汇琴寻求法律援助。在她的热心指导下，李女士依据《合同法》的相关规定要求解除合同，得到房产销售商的理解、认同并很快拿回了前期支付的2万元定金。
“下这么大的雨，你第一时间赶过来帮我们，从头到脚都淋湿了，辛苦你了！市场监管人，好样的！”在某楼盘营销中心调解现场，李女士十分感动，连连致谢，其家人拿出红包表示感谢却被当即谢绝。沈汇琴解释道：“作为一名共产党员，为老百姓办实事，举手之劳，应尽之职，这是我最有价值感的事!”
上述故事看似微小而平凡，实则是市场监管人“寻初心、守初心、践初心”的生动实践。自今年4月成为“常德市阳光执光观察点”以来，常德市市场监管综合行政执法支队坚持党建引领，立足职能职责，大力推进作风建设，主动关注民生民意，积极为群众排忧解难，维护消费者合法权益，公正执法，廉洁执法，强化了风清气正、勇于担当的市场监管铁军队伍形象，受到社会各界高度赞誉。
（常德市市场监管综合行政执法支队 江南）
【来源：常德市市监局】
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