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想不想拥有神奇的说服技巧?
今天的《轩辕书评》继续通过“评论员式”读书法,教你“两种思维”,帮你更有艺术地说服你的领导。
今天我们要评论的是一本原版英文书。我查了一下,目前这本书应该是没有简体中文版。
书名叫做《Exactly What to Say》副标题是“The magic words for influence and impact”。直译过来的,就是:
《到底该说什么:那些极具影响力和冲击力的魔法话术》
这本书不管是对于普通的职场人,还是专攻销售的人员,都非常实用。
那今天的轩辕书评,就带大家学一学,美国人是怎么忽悠的……
呃,不对,是怎么推销的。
这本书的作者,是美国的一位销售高手。
自从我看了这本书之后,感觉自己忽悠人的这个技术又提升了一个段位。
呃……不对,是说服人的能力,又提升了一个段位。
《Exactly What to Say》书评思维导图
我们直接把书中的“23句话术”提炼成“两种思维”教给你。
一是“故事思维”;
二是“选择题思维”。
1.故事思维
第1个神奇话术,就是——
“想象一下”。
这其实是一种故事思维。
”想象“本身就是一个非常神奇的词汇。
因为我们在做决定的时候,首先得想象出具体的情景,接下来才是在脑海当中想象,如果你遇到这样的情况会做出什么样的决定。
更为关键的是,“想象”这个词很中性。
不管是用来说服团队的其他成员(下级),还是用来说服自己的领导(上级),都是一个绝佳的magic word。
举个“栗子”
假设,现在老板让你去做一件事情,但是你作为专业人士,觉得如果做了这件事情之后会对公司产生一些不利的影响,你应该怎样和你的老板沟通?
你可以这么说:
好的,老板我明白您的意思,让我们想象一下这可能产生的影响。
然后停顿三秒钟,让你的老板有时间在脑海当中构建起这个想象来。
这样就能够把你的思路和你老板的思路拉到同一个场景和具体的情境下面。
那么,接下来的沟通就会变得更加顺利。
链接
这里为大家“链接”一本许荣哲老师写的《故事课》这套书。
《故事课》这套书当中就说:
故事就是用来把人们带入情境的一种工具,让别人能够跟着你一起呼吸、一起心跳。
故事不仅是人类历史上最古老的影响力工具,也是最有说服力的沟通技巧。
罗胖罗振宇老师的点评就是:
让他们去讲道理,我们来说故事!
“故事思维”高段位大师——乔布斯
话说回来,乔布斯其实是最会使用“请你想象一下”这个技巧的人。
当年苹果还是一个小公司的时候,乔布斯想请当时百事可乐的总裁来苹果任CEO。
这应该也算是猎头界的一个典型案例。
你想,换做是你的话,你会选择在这么大的一个百事可乐当总裁,还是去连名字都有点“水”的不知名的小公司——“苹果”,去当CEO?
结果乔布斯只用了一句话,就把这个当时百事可乐的总裁给挖过来了。
乔布斯说:
“你是想卖一辈子的糖水,还是改变整个世界?”
注意到了吗?
在这句话当中,乔布斯就创造了两个想象场景:
一种场景是这位百事的总裁继续留在他的岗位上卖糖水;
另一种场景是来苹果改变世界。
就这么一句话,就把人拉到了一个非常具体的生动的情境当中。
所以这种故事思维是非常重要的。
灵活应用“请想象一下”这句话吧。
2.选择题思维
除了故事思维这套打法之外,《Exactly What to Say》这本书当中,还给我们展示了另外一种话术。
我把它叫做——
选择题思维。
在有些情况下,你想要精准传导自己的意图,这个时候你就需要用到选择题思维了。
举个“栗子”
类似的话术有:
咱们现在有“三种选择”,你看看哪种比较适合?
这个话术,不仅可以用来向下属安排,那些他可能不太情愿做的事情,还能用来向上级汇报。
因为我们都非常讨厌被人操纵的感觉,总希望自己能够决定一些事情,而这种“从三个选项当中找到最优解最适合的那个选项”的过程,就能让别人感觉到:自己是有选择的,自己才是做出最后决定的那个人。
链接
这样的思维也可以用在向上级汇报工作的过程当中。
在《不会汇报工作,还敢拼职场》这本书当中,就明确的告诉你:
人总是更喜欢做选择题,而不是填空题。
因此,你在向领导汇报工作的时候,要多准备几套方案,阐明各个方案的利弊,这样更容易帮上司形成决策。
“选择题思维”的拓展应用之一:“反选法”
这种选择题思维,还可以再拓展一下。
你可以举一反三地把它变成“反选法”。
反选法,就是要排除错误的选项。
继续举“栗子”
比如,你可以说:
“我猜你现在没有时间。”
“我猜这个方案你还没有定下日期。”
这样,可以尽可能的促使对方,向着你的真实意图去做事情。
“选择题思维”的拓展应用之二:“默认选项法”
那我们再拓展一下,我们还可以把选择题思维变成“默认选项法”。
比如说,“咱们的下次会面定在什么时候比较合适?”
这就是默认我们下次会面是合适的。
比如说,“大多数人会选择这个配置的产品。”
这句话就是为你的客户提供一个“大多数人的默认选项”。
还有,在餐厅里面一个聪明的服务员问你的永远是,“三瓶够吗?”,而不是,“你要两瓶还是三瓶酒”。
因为肯定的选项是往往最省事的默认选项。
总结
好的,那我们来总结一下。
今天我们为大家评论了一本英文原版书,叫做《Exactly what to say: the magic words for influence and impact》(《到底该说什么:那些极具影响力和冲击力的魔法话术》)
这本书,给了我们一些在职场上一些常用的话术。
我们总结为“两种思维”:
一种叫做“故事思维”
另外一种叫做“选择题思维”。
故事思维,就是要带领对方,和你一起进入同一个具体情境当中,来沟通。
而选择题思维,则是把一个开放性的问题变成一个有限定选项的选择题。
把决策权留给别人,但是不丧失对这个事情未来走向的影响力。
甚至你还可以拓展一下,比如可以用“反向选择法”,也可以给对方提供“默认的选项”。
通过技巧性的输入,让对方输出你想要的答案。
今天的《轩辕书评》就到这里,咱们明天接着聊。
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