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最近看了一个TED演讲课,分享者是美国著名教育Rita Pierson,她分享的观点是:“带领每个孩子走向成功的,是帮助建立他们每个人的自尊。”我们现在来看这个道理,觉得毫无波澜。那么这个分享者是怎么使这个道理打动我的呢?
她讲了个故事。
她说,她告诉她教过的班级,说你们每个人是特意挑出来组成的示范班级,当他们用不一样的目光看你的时候,你要昂头挺胸的走过去,因为大家觉得你是示范生才对你瞩目。当她的学生们做课堂小测只获得十八分时,她写个“+18分”在上面,学生感觉这个分数很低,苦着脸问她,“老师这是个F(差等)吗?”她点头,“对啊……可是你看,你起码还对了18题啊,没有全错啊。下次可以对更多啊。”学生立刻就笑了,并更加充满动力跟希望的去学习。
于是我们立刻就明白了她所说的帮助学生们建立自尊的含义。
比起直白的说,“我是谁 ,我是一个什么样的人,我要告诉你什么样的道理”
更好的方式是,说一个小故事,让他们自己体会你是一个什么样的人,让他们自己体会你想要表达什么含义。延伸的讲,就是比起灌输,更能打动人心的方式,是用故事,让他们自己体会你想要表达的内容。
这就是我要在这里介绍的一种思维模式——故事思维。比起冷冰冰的理性思考模式来说,灵活运用右脑的感性的故事思维模式,对今天这个世界,造成了冲击。现在这个时代,充满了各式各样的故事,假如你没有一个故事,你在别人眼里是扁平的,是无趣的。
“我有一壶酒,聊以慰风尘。”然而最怕的是酒备下了,而你却没有故事可说。
我们每个人都是不一样的个体,都有着不一样的背景与经历,当你用理性逻辑想要去告诉别人一个事实的时候,因着不同的背景与经历,大家其实无法感同身受的理解你的表达。况且,大家都知道,真相往往直白且冰冷,这样的时候,我们就应该要用故事来对真相进行修饰,让他成为委婉而能令人接受的样子,让故事替我们去敲开沟通的大门。
作者安妮特西蒙斯被认为是营销“讲故事流派的”先驱和意见领袖。她或明或暗地帮助美国航空航天局(NASA)和微软公司等政府机构和品牌利用故事思维来处理公共事务和解决营销难题。她的一系列著作包括《故事思维》、《你的团队需要一个会讲故事的人》。
而这本《故事思维》中,安妮特西蒙斯认为,每个人都应该拥有六个故事——“我是谁”,“为什么我会在这里”,“愿景的故事”“教学的故事”“行动价值的故事”“我知道你们在想什么的故事”。 这六种故事会帮助我们去与大家沟通,去顺利的开展工作。本书亦从三个方面来使我们循序渐进的走进故事的世界,去认识故事思维,并去打开故事思维的大门,去教会你将故事融入生活与工作中。
故事是什么?故事其实是在讲述或真或假的一件或者几件事。我们的生活是故事吗?不是,其实我们的生活是由一段段碎片组成的,没有故事,我们每个人都是碎片,只有我们挑选我们生活中的一些碎片,加以润色并联系起来,赋予你想要它拥有的意义,从此,成为属于你自己的故事,亦代表了你这个人。
故事是多维度的。事实需要有时间、任务、地点为背景才能变为真理,而故事里的时间地点思想全部被编织成了一个整体,因此,故事比事实更具有真实的感觉。虽然裹着不一样的血肉,但故事展示的都是真相的脉络 。
故事可以兼容复杂的冲突和矛盾——例如,规章是死的,故事是活的——故事往往更能调动积极性、富有创意的去解决问题。
故事就像在别人的电脑里装一个软件。一个好的故事,让人印象深刻,犹如一颗种子植入脑海 让人时时想起回忆,比起直白的几个说明有力得多。
为什么需要故事?直白的真相往往是残酷的 ,才需要故事的包装 。
但消极的人生需要故事揭穿——由于人性的本能就是“为自己的缺点而战”,可是当我们恨铁不成钢的想要将他们带离那小小的、只能看得见一方天地的井中,与其一直跟他喊,“你出来呀!你快出来!”,不如讲一讲这外面的天空有着不一样的蓝色,那一抹不曾出现在那井上方的天空的五彩的晚霞有多美,那微风吹拂草坪蒲公英随风而起的美丽情景。这样一个,描述外面世界的故事,比起你单调而着急的跟他喊出来有用多了。这样一个提倡勇气、奋斗、号召人们摒弃不良习惯的故事,实际上就是揭穿对方消极的人生,带领对方走出自己糟糕的舒适区的方法。
人们会根据自己的人生经历 ,去解读事实的意义,而他们的解读往往与你想要的事与愿违。先列举事实 ,听众们就会用自己的故事来解释这些事实,再想解释去影响就很难了。因此我们需要恰当的故事,等到你确定找到了最恰当的解释时,将解释融入故事中,去为这个事实赋予你想要表达的意义,可以避免每个人不一样的理解和误会。
人们总是坚持理性,这本身就是不理性的——人是非理性的,大家都知道,一个人拥有左脑与右脑,拥有理性与感性。这个世上并没有完全理性的人,而完全理性近乎冷酷——这种极致的理性本是就是不考虑人类构成而非理性的,实际上情感是决定中的关键因素,而故事是主观的,由主观的故事去包裹理性的事实,就如同我们左脑与右脑的结合,方是最符合自然规律的。
故事可以引发共情。当你的故事展现了某种你的弱点,或者展示了你和对方的共性的时候,对方就会从本质上感受到“我们是一样的,你和我……是相同的,现在你想让我为你做点什么?”这样,你的故事就达到了你想要的影响力了。你所讲的故事会触及人性的一部分 ,但是或许并不是你想要达到这个目的的核心关键、也不是必要的,但是听完你的故事,我们就会更加愿意去帮助你 。
怎么去讲好一个故事?那么书中自然也提到应该怎么去讲故事并结合实际案例来讲述技巧。
(一) 善用身体语言
讲故事除了要用到沟通的最基本技能以外,还要集合视觉、听觉和动态等身体语言进行综合表演,要保证表演有足够的吸引力。
身体语言要做到真实可信 ——用生动的身体动作去展示,让人们听到、闻到、尝到你的故事。比如你模仿某些东西的声音会让人联系到某种情景、情绪,就像电影中的声音的运用——当声音并不是电影镜头聚焦的场景,即使你没有看到发生了什么,但你听到那个声音,便帮助你联系起了那个场景,同时你也会感受非常深刻。 比如恐怖片中血肉搅动的声音,或许镜头中并没有让你看到血淋淋的场景,却能让人身临其境。
要善于去利用沉默、掌握节奏。很多人认为,要想影响别人,总要不断的做些什么,但是事实上,影响力仅仅是取决于“你是谁”,而不是你做了什么。有时你做的越多越令人反感,当这种时候 你就要进行适时的停顿,去制造合理的节奏,好的故事节奏可以制造出情感,扩充人们的心理空间。
(二) 万能金句并不存在,一通百通的故事亦不存在
在这个时代,我们总想寻求一句万能金句,希望它能适用于所有场合,替我们完成所有的表达。但事实上,一句跟你所要影响的群体历史与经历无关的万能金句,并不能触动他们的内心。当我们看网易云音乐底下的热门评论时,打动我们的不是那么几句话,而是那寥寥几句中的意味深长,那些总能触动我们的相似的故事。但千篇一律的故事也未免让我们发腻且无法理解。
影响是通过潜移默化来实现的,是需要实践的。所有影响所涉及的事件和经历,都可能会超越现实,是追溯到多年以前甚至半个世纪前。我们无法通过简单的一句“万能金句”去影响别人,普通人的话语又不是军令,即便是军令,在错误的背景下,亦是有可能被违抗的。我们普通人想要通过话语来达成自己对群体的影响,更是需要通过考虑了他们背景与经历的故事来影响他们 ,通过情感来影响他们,而不是冰冷的分析。
当你的故事遭遇“不”的时候,停下来,了解他们为什么说不。当你遭遇别人的否定,不要强行把这个故事塞给他,要珍惜这个反驳,说不定会给你打开不一样的世界。反驳与抵抗的背后永远会有一个你所不知道的故事,而这让你更加了解到底为什么别人无法被你影响,让你更加明白应该做些什么去影响他们。
你影响别人的“第一天”远在你想要影响对方的很久以前就开始了。我们都知道,提前发展一段良好关系以后去寻找帮忙,跟需要帮忙时才去发展良好关系是不一样的。因此你跟别人认识的第一天就已经开始了,这也是你影响别人的最好时机。如果你在很久以前就通过行动让大家了解你是一个什么样的人,那么你讲述“愿景” “教学”“行动价值”的故事的影响力则会变大许多。
维持你的影响力 ,是需要坚持不懈的。世上没有万能通用的句子,也没有万能通用的故事,你总要去了解别人,去了解别人说不背后的故事,去用自己的行动去展现自己,去用你的个人感情去引发共鸣,要跟那些相信你和你的理想的人保持长久的联系,这才是用故事保持影响力的秘诀 。
(三) 如何用故事去影响不情愿、不关心和不积极的人群
本书的这个部分用了不同的小故事来教我们用故事搞定六中难稿的人:吹毛求疵的人,愤愤不平的人,心怀嫉妒的人,绝望的人,冷漠的人,贪婪的人。他们都是怀有着不情愿、或不关心、或不积极心态的人群。你之所以想去影响别人,是因为你有自信觉得自己是对的,但是只有理解对方,尊重对方,才有影响对方的一线生机。但当我们面对这样的人群时,我们要记得一句话“你不是英雄,别人也不是反派。”因为当我们想着他们是一群不愿意配合的人时,就会带有负面情绪,将“他们”变成“我们”,换个思路,将那些敌对的人划入自己的圈子里,首先我们要做出愿意理解、愿意改变、愿意倾听的姿态。说服这些人是很难的,而故事虽然可能无效 ,却不会失败。当你说过的故事中的角色,某天被想起,那么你的故事就是成功的。
(四) 善于聆听
当你倾听别人说话时,对方也在听你说话,有时候这就足够让对方改变他们的想法了。“听,就是等待轮到我们说的机会。”你的聆听,即你对他的关注,实际上就为你获得了说话的机会。我们在私底下的沟通时,多听并有技巧的听,可以使对方获得安全感,慢慢放松心理防御,最后完全信任你,可以让对方真实地表达做了什么。“积极聆听”强调的是有效聆听,虽然假装聆听都比什么都不做好,但真正的聆听比假装在听更加有效。只有聆听才能得到真相。而只有得到真相以后,你才知道应该对他们说什么样的故事。
(五) 讲故事者该注意的以及不该做的
当你成为一个会讲故事的人时,你的影响力是巨大的。我们都知道希特勒有着出色的演讲能力,他的话语对其民众有着巨大的影响力,在今日摘出来单看的时候也是令人振奋的,但希特勒是为了号令他的民族对其他民族进行种族灭绝。因此要慎用故事的力量,不要自视高人一等,让人们自主去思考,努力去理解你的听众,并倾听那些还没接受你观点的听众。
同时我们要注意不要讲无趣的东西,最重要的一点是我们要保持好奇心,去讲自己感兴趣的事别人才会感兴趣。与此同时这里有三个策略。第一个就是讲具体的东西,我们讲一些具体而细节性强的东西远比空洞的理想更能说服人。第二个就是当你觉得讲的挺无趣的时候,不要再讲下去。及时打住,重新审视当时的氛围,会更加有利于你继续。第三个就是把难题抛给听众。当你不知道要说什么,或者你觉得你跟听众们的分歧相当大了,把问题抛给他们,看看他们到底会说什么,而此时他们提出的建议便是你接下来进行调整的方向了。
一个责备别人的故事会带来长久的消极影响,而一个好故事可以改变一个组织。不要吓唬听众,也不要让他们有负罪感。恐吓的故事即使当下有效,但故事的种子是不好的,会带来不良的后续情绪。利用人性和听众沟通,让听众感受到希望,感觉到正能量。
故事家日常需要练习——寻找模板,寻找结果,寻找经验教训,寻找有效可用资源,寻找弱点,寻找未来的经验,寻找故事的回忆,愿你能拥有故事思维,活出你自己的故事,在别人失魂落魄时,用你的故事陪伴他的酒,带他走出消沉。
当你成为一个会讲故事的人,你所过的每一天都将会成为你的新篇章。《堂吉诃德》中有这样一句话,“去梦想不可能实现的梦想,去谈不可能有结果的恋爱,去战胜无法战胜的敌人,去忍受无法忍受的痛苦,去追寻无法触手的星星。一直坚持,就算已经筋疲力尽,无论多么绝望,无论多么遥远,毫不犹豫,为梦想而战。”我们每个人的人生里都总有一段独自前行、挥舞着斧头、向着风车而去的日子,大家都不理解可我们却觉得我们是真正的骑士。那些长篇史诗要讲述的道理,亦不过如此。可是往往,只有当我们跟随着主角的目光,从无厘头的开始,到看着他如此疯狂而不顾一切的努力过,才会想起属于我们自己的那段时光。这就是故事的力量。学会运用故事思维,成为一个有趣的灵魂,有故事的人,你也可拥有无穷的影响力。
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