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当今社会网购已经成为了现代购物的主流,各大实体店铺,品牌大亨也都相继走进了线上售卖的道路。同时今年又受到大事影响,线下购物的欲望和可能性也大大下降。很多人为了安全不愿出门,在网上选择自己想要的东西,等待送货上门,同时随着网店的增多,无良商家也变得肆无忌惮起来,客户最讨厌网店的三种行为:货图完全不符、售后推脱责任、缺胳膊少腿。
一、货图完全不符
前不久,我朋友在网店上看上了一件夏季T恤,上面的图案和款式正好是当下比较潮流的款式,便随手点开了客户问道:“这件衣服款式和图案是和图片一样的吗?”
客服很快回复道:“是的哦!亲,我们家宝贝都是和图片完全一样的,请放心购买。”
朋友见对方承诺也没多想就直接下单了,可当收到实物后,整个人都不好了,这所谓的完全一样就是衣服图案猫变成了猪,T恤塑腰的设计也没有了,再问客服就不想要买的时候了,直接已读却没有人回复你了。
二、售后推脱责任
有的时候,时间紧迫,公司需要采购的人员购买大批量的东西都会选着对应的厂家和网上订单,所以最简单的时间考虑和物品保存问题都会做好功课。
前段时间,我们公司的一名采购联系了一个网店客服,再三确认了发货时间和到货时间,还有保存问题后,就放心地下单了,可谁知道当时客服承诺的当天发货,变成了第二天都没发货,再去联系对方,不好意思某某客服已经离职,这件事不知道。
你顶着同样的名字,回复着我的问题,不管你是否换了人,你不都应该考虑如何给我快点把货物发过来或者商量解决问题吗?直接一句之前的客服离职了就打发我,连一句后话都不知道随意推卸责任。
三、缺胳膊少腿
有的网店觉得客户是傻子,客服在和你沟通时,谎话张口就来,在完全没搞清楚情况的时候就还是头头是道起来。
这不我为了省时间,网购了一张桌子,快递三天就到了,心里还有些小开心,想着搞完给个好评,可谁知道东西一打开,竟然少了两条腿?
好好的一张四腿桌子,现在变成了双腿“瘸子”立都立不稳,找售后,他们张口就说:“不好意思,可能是物流在运输当中弄掉了。”
真是张口就来,我拿到快递的时候包装可是完好无俗的啊,我将我拿到快递时拍的照片发给了对方,他可能意识到了问题,承诺帮我补发,可让我万万没想到的是这个奇葩客服,这次竟然又只给我寄过来了一条桌子腿,这次是能立起来了,可用不了啊!
遇到这些把客户当傻子的无良商机,想都不用想第一时间举报拉黑他们,以防跟多人上当。
在平时生活中,大家选择网购的时候一定要慎重,一定要找优质店铺,千万不能因为图便宜找了一家“三无”店铺,买个麻烦伤脑筋。
我现在网购都是在微信小程序的壹叁新消费上选择的了,没什么别的,毕竟了解放心,不用担心会出现问题,毕竟这家公司的采购就是我的朋友,店铺内所有东西都是他经过调查和检验的,值得信奈。
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