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艾东生前工作照。（北京市公安局提供）
2月22日凌晨，45岁的北京市公安局法制总队民警艾冬永远闭上了眼睛，一直在为战“疫”奔忙的他，走时匆匆忙忙，一句话都没有留下。
艾冬参加公安工作24年来，先后荣立个人三等功3次、获嘉奖8次，2019年被评为首都公安年度“法制之星”。今年春节以来，他一直加班加点，忙碌在抗击疫情的第一线。2月15日，艾冬突发急性脑出血，经抢救无效于22日牺牲。
艾冬还有另外一个身份——战斗英雄董存瑞的外甥。在抗击疫情这一战场上，艾冬用生命传承了英雄精神。
关键时刻要冲得上去——
这是融于英雄血脉的担当
“工作上要上进，对自己的要求要高，关键时刻要冲得上去，不要给你舅舅丢脸。”这是艾冬母亲经常对他说的话。
艾冬来自于一个英雄的家庭，他的舅舅是在解放战争中英勇牺牲的战斗英雄董存瑞。艾冬的父母对子女要求也非常严格。受父母的教育和家庭的影响，老一辈的优秀传统和红色基因从小就在艾冬身上生根发芽。长大后，艾冬通过自己努力如愿以偿成为一名人民警察。“关键时刻要冲得上去”这句话也成了融于他血脉的担当。
自疫情防控阻击战打响以来，北京市公安局12345分中心全天候安排人员值守，接收办理电话派单。艾冬作为负责人，带领大家每日梳理涉及疫情的电话派单，逐件盯办办理结果，坚持“第一时间转办、第一时间反馈”，积极推动诉求解决，确保做到响应快、办得实，期间共办理疫情类派单320余件，其他群众诉求近万件。
为了能落实好12345市民服务热线7×24小时值班响应机制，方便快速回到单位处理群众诉求，艾冬一直租住在单位附近的房子里。从春节开始，他一直在岗位高强度连轴转。同事们曾劝他注意休息，他说：“疫情防控形势这么严峻，大伙都很辛苦，我是老党员，又是负责人，我不上谁上！”
2月15日是个周六，艾冬像往常一样赶去单位，刚走出家门，突然摔倒在地，被亲属紧急送往医院后诊断为急性脑出血。6天的时间，医院拼尽全力也未能挽回他的生命。
艾冬的母亲董存梅得知噩耗后，一直表现得很坚强。但是看到儿子遗体的那一刻，再也控制不住自己，抱住儿子悲恸泪涌。
干好为人民服务的事——
这是根植英雄内心的情怀
艾冬是出了名的急性子，说话快、走路快、办事快。同事们形容他工作起来就像踩着“风火轮”。
“接诉即办”工作是人民群众与政府之间的“连心桥”，就是要围着群众转、奔着问题去。艾冬常说：“群众的事情再小也是大事，诉求就是哨声，我是一名人民警察，就要干好为人民服务的事。”
“接诉即办”工作涉及公安工作的方方面面，种类庞杂，对具体承办人的业务能力和政策水平要求很高。为保证派单分类明、转派准，回复符合法律和政策规定，艾冬努力钻研各警种业务，利用各种机会向同事们请教，大家私下都叫他“十万个为什么”。为了提高自己的业务素养，他还利用两年的业余时间完成了法学专业在职研究生学习。
“艾哥对工作充满热情，干工作风风火火，安排什么工作，他二话不说都能落实到位，而且方方面面都努力办圆满，在支队所有人心中，他既是业务骨干，也是有求必应的‘老大哥’。”这是同事们的一致认同。
为进一步推动全局“接诉即办”工作开展，艾冬带领同事建立了定期通报、电话回访、研究会商、领导约谈、“三率”考核等工作机制，制定了《北京市公安局12345市民服务热线派单办理工作规范》。他坚持对各类诉求和工作中存在的问题定期进行分类汇总分析，实行“月通报、周点评、日分析”，有力推动了全局“接诉即办”工作的整体提升。
砥砺前行奋战一线——
这是缅怀英雄最好的方式
艾冬走后，惊闻噩耗的战友们纷纷在抗“疫”一线通过朋友圈表达缅怀。
这其中，有无尽哀思——“艾冬弟，惊闻你牺牲在抗击疫情的战线上，万分悲痛，你是烈士的血脉传承，更是首都公安的楷模，你无愧于英雄的后代！”“艾哥，不能相信你真的走了，前两天你还自己掏腰包去买了一堆老上海药皂发给兄弟们……”
这其中，更有继续前行的承诺——“待春暖花开，等曙光来临，照在曾经挥汗如雨的战场上，看见那年那月的我们！”“英雄倒下了，英雄的事业还要继续！向英雄哀悼致敬，我们化悲痛为力量，共同抗疫情为民负重。”
长歌当哭，坚守火线忆战友；精神永驻，冲锋陷阵慰忠魂！面对疫情防控的关键时期，首都公安民警众志成城，以砥砺前行作为对战友的最好缅怀，继续用忠诚和坚守谱写英雄的故事，全力以赴为全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战创造安全稳定的政治社会环境。
（来源：中国警察网）
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