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《沟通的艺术》里有这样一段话：无论语言为人类带来多少挫折和挑战，它依然是一种神奇的工具。这项天赋的礼物提供给人类一种其他动物无法媲美的沟通方式。如果没有语言，我们可能会更加无知、信心不足并且感到孤立。
每个人都是社会人，有家人，有朋友，有同事。谁都避免不了，要与人沟通，要与人说话。
而每个人说话的方式不一样，效果也是千差万别。
1、一句话，能成事也能败事
看过一个故事：有两个穷秀才一块进京赶考。途中遇到一条河，无法过河的他们，便想着得找船。
于是他们约定，一个到上游，一个到下游，各自去找船，谁先找到，就回到原地等。甲秀才来到下游，看见村民就问哪里有船。村民告诉他，村里没有船。
甲秀才接着问村民，这附近有会造船的人吗？村民说隔壁村的李木匠会造船。然后甲秀才就找到李木匠，请他造船。
得知李木匠家没有木材，他便问哪里有木材。木匠告诉他，离这里八里地有一个村子里有木材。于是他又找到那个村，买了好多木材。
但怎么把木材运过去又让他陷入困境。我们可以想见，当他要的船造好，早已经过去十天半月了。
来说去上游找船的乙秀才，他也遇到了村民并问了一样的问题，哪里有船？村民的回答一模一样，我们这里没有船。
但乙秀才接着问了不一样的话，没有船，那你们是怎么过河的呀？村民回答说，这条河并不深，在靠近上游的地方可以淌水过河，我们过河都是从上游趟过去的。
麻烦就这样解决了，乙秀才知道怎么过河了，他回到原地等他的好朋友。眼看天色已晚，一直等不来同伴的乙秀才，就独自过河进京赶考去了。而甲秀才最终虽然过了河却错过了考试。
面对同样的麻烦，同样是靠与人沟通去解决，但是结果却截然不同。甲秀才的问题在于，他忘了沟通的最初目的是为了要过河，故而走了许多弯路。
与人沟通，和人说话，永远不要忘了初衷。就像生活里，我们明明很爱家人，可是我们给予他们的，却有那么多的指责和抱怨，结果自然会伤害彼此之间的感情。
2、一句话，能暖人也能伤人
有一个故事很出名：一个人请朋友吃饭，大多数朋友都来了，眼看着时间不早了，但有两个朋友一直未到。
他越等越着急，忍不住发了一句牢骚，怎么该来的人还不来啊？在座的几个人面面相觑，就想该来的不来，那我们是不该来的了？然后，有几个人就起身了，向这个人客套一番，借故离开了。
这个人一看桌上只有三两个人了，心里更是着急，又嘀咕了一句，不该走的人又走了。在座的人一听，不该走的人走了，那我们是该走的人了。他们也很快起身，离开了。
本来是要请朋友吃饭，结果饭没吃成，反而把朋友，得罪光了。这就是说话不过脑，伤害了别人，也伤害了自己。
《沟通的艺术》里，也讲到说话须三思而行。有个护士，她告诉病人，你“将不再需要”睡袍、书和剃须工具了。
听完她的话后，病人开始闷闷不乐，也不再和病友交流。护士不明白这个病人为什么突然变成这样，就询问他。她才发现，原来病人将她说的话误解为自己快要死了，而护士的意思却是他很快可以康复回家了。
就因为，这个护士说话模糊，就吓了她的病人一跳。与人交往，说话尤为重要。一句温暖的话，可能产生意想不到的力量；而一句随便的话，也可能产生意料之外的伤害。
3、说话，是一门学问
《人世间》里有这样一句话：其实，成熟并非多难的事，努力工作、低调做人、学会发言而已。
说话人人都会，可把话说漂亮，真正会说话，实在是需要学习的学问。
这是《沟通的艺术》里，同样的意思，用不同语言表达的例子：
当你认同时，你会说，朴实，传统，谨慎，革新，奇特；当你不认同时，你会说，廉价，老旧，怯懦，激进，疯狂。
会说话的人关注事实本身，只描述事实，而不是让自己的语言变得情绪化，让听的人也跟着情绪化。
《沟通的艺术》里还罗列有，这样不同的说话方式：
“你迟到这件事，真让人困扰。”“你迟到让我很担心。”
“这堂课很无聊。”“我在无聊地上课。”
“你把这个地方弄得一团乱！”“我不想一个人负责打扫工作。”
“你有时候真的很粗鲁！”“我不喜欢你在我父母面前讲低俗笑话。”
不同的表达方式，出来的效果天差地别。会说话的人，会巧妙使用“我”和“你”
的语言，他们把语言的重点放在“我”身上，这样对方才更有耐心接受你的语言。
正如，马斯·戈登所说，不管你用什么方式陈述，也不会有人喜欢听到自己的行为造成了别人的困扰。
说话，是一门学问，值得每个人用心学学。学会说话，是与人交往的基本；学会说话，我们在这个世界才更容易立足。
作者简介：溪葱绿。能到的远方有多远，倾听内心深处的声音就会知晓，愿你我的人生皆绿意盎然。
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