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近日，西藏昌都00后女孩斯朗巴珍在雪山顶上听网课的短视频引发网友高度关注。中国移动西藏公司昌都分公司在了解到这一情况后，第一时间开通4G基站，让女孩足不出户就能上网课。
高度重视，第一时间联系用户
零下3度、每天要爬30分钟的雪山、石头成了“课桌椅”，女孩一坐就是4小时……短短几秒钟的视频，牵动了万千网友的心。据了解，斯朗巴珍是江苏食品药品学院的大一学生，受新冠肺炎疫情影响学校延迟开学，为了不影响学生的学习进度，学校改用网络授课方式进行教学。由于斯朗巴珍家四周雪山环绕、地势较低，网络信号不稳定，所以她不得不爬到雪山上学习网课。
2月24日，在短视频发布的当天，中国移动西藏公司昌都分公司（以下简称昌都移动）工作人员看到视频后，第一时间通过留言、私信等方式，与斯朗巴珍和她所在的学校取得了联系，并确定了斯朗巴珍的具体位置。
24日晚，昌都移动通过“云视讯”召开专项部署会议，研究制定具体解决方案。一方面要求网络建设人员要尽快梳理斯朗巴珍住所附近基站的覆盖情况，实地勘察了解情况并制定解决方案；另一方面，要求市场服务人员对该同学的手机资费和语音、流量使用情况进行分析。同时，为了不影响该学生网上学习，2月临时赠送5G流量，3、4月免费赠送50G流量，保证网课学习不受流量限制。
率先抵达，全面做好网络巡检测试
2月25日早上7点，天色还没有完全亮，昌都移动派出的2台抢修车辆和6名网络建设人员就已经踏上征途，前往斯朗巴珍所在的卡若区埃西乡岗村下辖的波格村（自然村）巡检网络覆盖情况。
由于降雪，前往波格村的道路并不好走，沿途道路暗冰不断，车速要比往常慢很多，同时他们还要实时监测沿途的网络信号，所以从市区出发到埃西乡岗村的80余公里路程花费了近6个多小时，直到当天14点多，网络抢修人员才赶到斯朗巴珍家里。
“直接去斯朗巴珍家！”昌都移动网络部建设中心主管王兴说，由于之前在电话中已经沟通好了斯朗巴珍家的位置，所以网络抢修人员很快就找到了斯朗巴珍家。
斯朗巴珍早早的就在大门口等着了。王兴是个急性子，看到斯朗巴珍并说明来意后，他就立即投入到工作中。他一边了解斯朗巴珍同学上网的具体情况，一边让技术人员开展现场测试工作。
多措并举，千方百计保障通信畅通
波格自然村目前常住人口只有11户、共50余人，这里有一个2/4G基站。经过现场测试，工作人员发现波格村的移动信号为弱覆盖区域，2G可以保持主叫通话，但是4G上网不太稳定。
由于斯朗巴珍家四周雪山环绕，地势较低，信号源被山体遮挡造成信号不稳定，因此在学习在线课堂时存在卡顿现象。找到问题根源后，工作人员立即赶到通信基站的位置，在调整基站的发射功率（最大值）的同时，也调整了基站天线的方位角和俯仰角，以保证波格村村民的通话畅通。
为了给波格村村民提供更好的网络服务，在解决了正常通话的问题后，工作人员先后又通过KA卫星技术、应用“满格宝”信号放大器等手段解决上网问题，但是测试的效果并没有明显改善。
在经过多次尝试和不断优化解决方案后，昌都移动决定，再给波格村新建一座4G基站。
克服困难，让信号一直满格
当前，正是新冠肺炎疫情防控的关键时期，无论是网络设备供货，还是网络建设维护人员，都非常紧缺。调货时间长，村里交通不便……这些都影响着网络建设的进度。
为了不影响斯朗巴珍同学的学习进度，让她足不出户就能完成网课学习，昌都移动克服种种困难，分公司副总经理洛桑达瓦深入一线指导，第一时间抽调10名网络建设人员，出动车辆15台次，紧急调运网络建设设备，通过肩扛、手抬的方式，徒步将4G基站设备和光缆运往施工现场，并连夜建设调测基站。
“波格村晚上最低气温达到零下20多度，工作人员的手套都被粘在设备上了，但是我们仍然坚持工作。”昌都移动网络部建设中心主管王兴说，由于道路不通，所以基站设备和光缆全部要人工搬运，难度非常大！
2月27日12时30分，中国移动在波格村的它青基站正式开通。“一直信号满格，谢谢你们，辛苦了！”在家里上了半天网课的斯朗巴珍感激地说，“你们辛苦了，感谢你们！”
“为了加快建设进度，我们整整吃了3天的泡面，但是能够如期完成基站建设任务，得到用户的肯定，也兑现了我们的承诺，我觉得一切都值了。”王兴如是说。
下一步，中国移动西藏公司将认真贯彻落实工业和信息化部、教育部关于学校延期开学期间“停课不停学”的要求，对接自治区教育主管部门，全面做好各种“线上教学”平台的运行保障，确保网络稳定顺畅，为更多像斯朗巴珍一样的同学排忧解难。
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详细报道请见：
《人民邮电》电子报全真版
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编辑：柳红 贺翠萃
监制：肖卓
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