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春节期间,很多劳务人员都会回家过年,很多人会担心,快递是否会暂停服务,我们还能不能愉快的买买买。现在可以明确告诉你,春节期间依然可以网购,不过在服务质量上可能赶不上平时。2月7日,顺丰速运发布官方消息称,受中国传统节日春节影响,春节期间仅能提供有限的服务,并且将酌情收取资源调节费用。顺丰速运官方表示,在总部、各业务区、各网点,顺丰已经成立了高峰专项小组,通过应急调度体系,将春节高峰期间异常天气、人员变动等突发状况对用户快递的影响降至最低,以最快的速度和最好的服务将快递送到客户手中。
截止目前,顺丰、中国邮政EMS、圆通速递、中通快递、申通快递以及韵达快递都提出了“春节不打烊”,给客户带来全年不间断的快递服务。中通方面,中通快递会对全国各地在春节期间派揽业务量的具体情况进行预估,结合网点常态化数据,合理安排员工春节轮班,保障收、转、运、派各个环节的畅通。中国邮政EMS方面,春节期间保证继续为全国客户提供无缝隙、全覆盖、不停休的服务,各类业务实行正常收寄。
接下来是人们关心的费用问题,除了顺丰将收取资源调节费用之外,中国邮政EMS的部分区域将加收标准快递每件不超过10元的服务费;韵达每件快递加收10元服务费;中通快递的总部虽然没有对全网发布加价通知,但各快递网点可以根据自身实际情况来调节节日期间的快递服务价格,但总体调价范围都不会太大。
另外是快递的速度问题,毫无疑问的是,由于快递人员数量的限制,快递的速度肯定会受影响。中国邮政EMS方面,对于2月5日至25日收寄的包裹,快递时限较平日将有所延长,对发往62个城市核心区范围的标准特快邮件也将暂停时限承诺;申通快递方面表示,由于快递人员安排、天气、交通运输等原因都有可能导致快递有所延误。
根据以往的经验,各快递公司都会在春节前制定春节保障计划,因为有快递员需要回家过年,所以各快递公司会安排快递员轮流回家休息,保证快递公司业务正常运营。另外,由于很多的网店会暂停营业,所以快递量较平时会有所下降。忙碌了一年的快递员,年末也不能给他们太多工作压力是不是。
除了快递公司,电商平台春节期间同样正常营业,菜鸟网络日前宣布,在春节期间,天猫超市、天猫电器城和天猫国际的物流全部不打烊。包括天猫国际,天猫的超市、家电、家居等多个品类。打出的口号是“天猫春节照常买,菜鸟福递千万家”。
其实在2011年12月31日,中国快递协会就发布了《春节法定假日期间快递服务指导规范》。要求各快递公司在春节期间各服务网点的总体服务时间不能低于6小时,需要为客户提供正常的快递服务。若服务有所变动,应及时向社会公布。
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