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坏消息让人抑郁，“WHO宣布疫情为国际关注突发公共卫生事件”的坏消息尤其让人抑郁，这时候尤其需要让我们振奋的好消息。细细想来，我们这些自我隔离在家的人，只是为刷屏的消息而焦虑不安，而武汉和湖北这些疫情严重地区的人，城市通道关闭后日常生活被降低到最低限度的运行，百姓生活受到巨大的冲击，他们焦虑的是维持日常的起码生活：吃的喝的有没有保障，医疗物资能不能供应，发热了去附近哪个医院，生病了能不能有一张病床，饭店和外卖小哥能不能送餐？
在平常，我们感觉不到这些服务的重要，特殊时候，才意识到这些事关基本生存。武汉空荡荡的街头，这个艰难时刻坚持为这座城市提供保障的企业，真是过命的交情啊。大年初一，阿里宣布了9项驰援武汉的措施，条条直指武汉最迫切的需要，投入10亿元赴海内外直接采购医疗物资，定点送给武汉及湖北医疗机构。饿了么在武汉建立了100个生鲜便利服务站，武汉市民在社区里就可以到新鲜买菜。盒马在武汉的18个门店也一直保持不涨价、不断供。阿里还宣布了与东航的合作，双方将在14个国家形成医疗物资全球采购与全球运输的无缝对接。天猫超市在湖北正式上线“无接触式配送”服务，高德地图可查询“发热门诊”或“新型冠状病毒定点医院”。
不用再罗列了，条条都罗列下来，一篇文章的长度根本不够，从衣食住行到生病住院，从在线求医到网上办公，从寻人辟谣到健康保障，我们能想到的，企业和平台都想到了，企业竭尽自己所能提供的资源去参与防疫抗疫。公众呼吁的，第一时间去响应，比如给医护人员送热饭。公众暂时没有想到的，也想到了，比如最新研发“智能疫情机器人”，还为加快研发疫苗和新药提供免费AI算力。有解眼前燃眉之急的，比如加大口罩生产的补贴力度，实时监测商品价格及处置涉疫情类违规商品；有着急于长远的，投入巨资助力相关科研工作。当很多人因为恐惧和阻断传染而停止提供各种服务时，他们却加大了服务的力量。
能够理解那种恐惧和撤退，我们不能苛求此时每个人逆行的勇敢，人们也是响应“防疫升级阻止传染”的要求，但这时更凸显出逆向提供服务的可贵。无论是外卖小哥，还是生鲜便利不关门，各种物资驰援武汉，为医护人员提供各种服务，平台和服务者都承担保持服务在线的不小风险。企业社会责任不是一句口号，不是岁月静好时的修辞，这时候，需要每一个行动去践行，每一件物资去保障，每一个承诺去体现。空荡的街头，负重前行的外卖小哥，便是疫情阴影笼罩下城市的一道亮光，让隔离在家中透过窗口看外面的人能有一丝心安，这个城市仍在运转。
这种全方面的参与防疫，也凸显出一个平台经济体对社会的重要，平常重要，危机时更重要，在生活的方方面面无死角地提供支援力量。还记得去年全国两会前，商务部等12部门日前联合印发了《关于推进商品交易市场发展平台经济的指导意见》，从四大方面推出15条举措，促进平台经济发展，力争到2020年，培育一批发展平台经济成效较好的千亿级商品市场。――为什么如此看重平台经济？因为平台经济在聚合资源、拉动消费、激活市场上的作用太大了。就拿阿里来说，一个像阿里这样的平台企业，就能创造一个经济发达国家那样巨大的经济量，为全世界解决1亿的就业机会，能够服务20亿的消费者，能够为1000万家中小企业创造盈利的平台。这是在平时，当一个城市一个国家处于像疫情这样的危机时，平台更凸显出其全方位的资源调配功能。
这场战役，终会打赢，武汉的街头也许不久就会热闹如常，当这座城市恢复平常的时候，这些外卖小哥和平台、企业、商户，便跟这个地方有了一种特殊的感情，生死相交的情感。钟南山院士含泪说，武汉是一座英雄的城市。武汉人说，武汉也是一座知恩感恩的城市，这种经过危机考验的生死之交，不离不弃保持在线，武汉人不会忘记的。
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