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最美收费员的“故事” 来源:南皮站 作者:蔡仁花 发布时间:2019 09 09 11:12:51 查看次数:576
高蝶,南皮站的一名普通的收费员,2000年入职京沪高速,也是与京沪路一起成长起来的一名“老”收费员。朴实的外表,踏实的性格,纯熟的业务,这个有着近20年丰富经验的业务尖兵也因为出色的业务技能被京沪人“熟知”,精湛的业务加上优质的服务,让她成为南皮站五星级收费员的常客,成为同事们心里最朴实的最美的收费员。下面,我就给大家来讲一下最美收费员高蝶的故事。
一、苦练业务当尖兵
自参加工作以来,高蝶始终以高标准、严要求来约束自己,坚持做好微笑服务、文明服务和规范服务,当司乘遇到困难时,她总是第一时间伸出爱心之手,受到了司乘的一致肯定和认可。还记得刚刚参加工作时,刚接触收费工作的高蝶,在车型识别上总是转不过弯来,为了能尽快熟悉业务,每天下班后就在岗上待着学习辨别车型。功夫不负有心人,很快,她便成了站上的辨别车型能手。还有今年2月份刚刚调整计重收费标准时,货车轴数识别也有了很大的变化,可以说,一开始的时候,大多数人都感觉很“懵”,就是在这样的情况下,高蝶坚持每天看、每天练,终于在最短的时间内将各种轴数的识别弄得清清楚楚。这也让高蝶成为站上有名的业务能手,每次业务考试几乎都是100分,出色的表现让她成为京沪处每届技能比武的常客,多次代表南皮站和京沪处参加业务竞赛,每回答一题都是准确无误、对答如流、一字不差,让全场领导职工都为之震撼,是京沪处名副其实的业务尖兵,出色的表现让当之无愧地代表京沪处参加高管局岗位技能比武,并取得了团体第三名的好成绩。
二、甘于奉献保畅通
她二十年如一日,坚守收费岗位,舍小家、为大家,无论何时,她总是把工作放在首位,为了收费站这个大家庭的建设和发展增砖添瓦。2018年,在得知站上保畅任务艰巨时,高蝶毅然“扔下”只有八个月大的女儿重新返回工作岗位,而此时家人给了她最大的支持,本来身体就不太好的婆婆主动承担起帮她带女儿的任务,让她一心工作学习,而高蝶将对于女儿和婆婆的愧疚化为收费工作的源源动力。今年,高蝶的婆婆重病住院,女儿还小,才两周岁,没人照顾,丈夫照顾婆婆,孩子没人照看,可这时正赶上站上车多、人员紧张,高蝶没有向站领导请假,休了几天年休假照顾孩子,下了班再往医院跑照顾婆婆,又请来自己的妈妈帮着带孩子,度过了那段最艰难的时光。当同事劝她休息休息时,高蝶淡淡的说,“自己累点没事,别耽误工作就行!”这就是她,没有华丽的语言,只有踏实的行动,她用坚定的信念和无悔的奉献诠释了一名收费员的职责,在平凡的收费岗位上做出了不平凡的贡献。
三、团结协作促和谐
高蝶性格朴实,是站上有名的“大好人”。之所以说她好,是大家公认的。高蝶爱学习,平时下班就在宿舍里爱读书,带领同宿舍的同事一起学习,班组的学习氛围特别浓,大家都视她为自己学习的榜样。高蝶还特别爱帮助人。如果同事遇到困难,高蝶总是第一时间伸出援手,帮助同事度过难关。高蝶家在南皮县城,离家比较近,离家比较远的同事想和她换班时,她都满口答应,即使自己有困难也是尽最大努力克服,因为她感觉同事们轻易不找她帮忙,既然找她了她自然应该尽自己的最大努力为他们化解难题。为此,高蝶也成为站里同事的好心“大姐”。
这就是南皮站的最美收费员,这是最美收费员的最美故事。没有惊天动地的事迹,却总能于平凡中给予我们感动,让我们的心里充满了前进的力量。
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