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高效沟通技巧:典不忘初衷 故事中及时与听众进行互动

时间:2014-01-13

此外他还与神经学家一起合作,以便对人类注意力的本质进行研究

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导语:阿波罗·罗宾斯,被誉为世界上最伟大的扒手,他的职业是为观众表演如何进行扒窃。此外他还与神经学家一起合作,以便对人类注意力的本质进行研究。

阿波罗·罗宾斯在TED的现场向大家讲述如何进行错误引导:那些发生在我们眼前的事情,反而是最难以被我们所发现的;天天都能看到的东西,就是注意力的盲点。阿波罗·罗宾斯不但提出了自己的观点,还通过让听众对手机、时间以及衣服等的颜色进行观察,对自己的演讲主题进行了形象而生动的说明。在演讲的过程中,阿波罗·罗宾斯以活泼生动的语言进行了幽默而诙谐的表达,赢得了听众的认可和喜爱。如果他在这种情况下,结束自己的演讲也是完全说得过去的。但出人意料的是,在接下来的时间里,阿波罗·罗宾斯又通过现场互动的方式给大家带来了另外的一个惊喜,这就不得不让大家感到喜出望外、瞠目结舌了。阿波罗·罗宾斯在TED的演讲是这样的:

关注注意力模式的理论是多种多样的,波斯纳的三位一体注意力模式是其中最著名的一种。但对注意力模式,我却有不同的理解。我们可以把它简单地看作一个监视系统:大脑里的有一个安保人员坐在桌前,在他的眼前拥有照相机、手机等能够代表感觉和知觉的高科技装置。

注意力引导着你去认知东西,掌控现实,它是作为一扇通向心灵的大门而存在的。那些不被你所注意的东西,也就不会被你所察觉。当然,有时候你也会在不经意间注意到某个东西,这就是所谓的鸡尾酒效应。鸡尾酒效应说的是,在你与一个人专心交流的时候,你会在没有意识的情况下,听到旁边的人提到你的名字,哪怕是你都没有注意到自己在倾听他们的对话。

而我的工作就是利用鸡尾酒效应来“欺骗”你的注意力。现在就让我来对你的注意力进行干扰、控制和支配。我通过专注于安保人员的模式,来对你的注意力进行错误引导,并使其转移到另外的方面。这时候你可以将注意力从外部感知转移到内部感知。我对安保人员提出的问题是:你的信用卡是否被放在了自己的钱包里?刚才是不是有什么事情发生? 面对这些问题,安保人员就不得不去查看录像记录,但需要注意的是,当他查看录像记录的时候,对即将发生的信息可能就会出现断层。

阿波罗·罗宾斯,这个世界上最伟大的“扒手”,借助与听众的互动,完成了他生动有趣的演示。在互动的过程中,他巧妙地分散了观众的注意力,利用动作语言、眼神等对听众的迷惑,达成了自己完成“私密”动作的目的。这个颇具韵味的演讲,给现场每个观众都留下了深刻的印象。那些独具匠心的演讲方式更能留给听众以深刻的印象,其中趣闻性强烈的互动环节更是吸引了广大观众的兴趣,使演讲达到了出奇制胜的目的。这种人造的意外,不但是演讲者标新立异、不墨守成规的思维方式的体现,更是他们博取观众注意、取得听众认可的一种绝佳方式,要想达到这种效果,就要从下面几个方面来想办法。

一、到听众中间去,积极地与他们一起互动

当听众面对一场不够生动、又没有“惊喜点”的演讲时,他们很快就会表现得兴趣缺失,或是昏昏欲睡,或是左顾右盼。这个时候对于演讲者来说,想方设法地制造惊喜,消除冰冷的气氛,打消听众发自内心的厌烦和对立就显得很有必要了。而互动,无疑是将演讲推向高潮的绝佳方法。要知道演讲是需要演讲者和听众之间进行互动沟通的,没有互动的话,也就没有了心动,更谈不上什么共鸣了。能参与到演讲的互动之中,更是广大听众所热衷的。表达者可以通过举手发言等措施来调动听众的积极性。当听众的参与意愿不甚强烈时,通过示范、语言号召等方式来进行鼓励也是很有必要的。需要注意的是,互动时一定要确保听众参与是出自心甘情愿的。强迫的参与,反而会起到反面的效果。

二、进行现场互动之前,一定要做好充分的准备,准备好控制现场的各项工作

在演讲者以互动的方式来调动听众的情绪之前,做好必要的互动准备工作、互动过程的控制工作是很有必要的。要知道,不具备一定控制现场能力的互动,会引发现场的混乱,造成不利的影响,所以要求演讲者具有较为高超的控制能力和现场引领疏导能力。

没有规矩难成方圆,在进行互动之前,演讲者应该向听众阐明互动的各项具体要求、互动环节中的注意事项。在互动的进行过程中,演讲者要确保整个互动的过程,按照自己设定的路线进行。当互动完结后,演讲者可以和听众一起回想其中的内容,以便听众加深对所接受演讲内容的理解和认识,达到与演讲者共鸣的效果。演讲者的眼神、声音和肢体语言都可以作为与听众之间交流的媒介,达到对现场秩序进行控制的最终目的。

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