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“这是‘一码游贵州’，你通过手机扫码，就可以看到任何你想去旅游的贵州景区，购票、查询、享受折扣，都能在这里面找到。”
近日，在一辆从广州开往贵阳的高铁上，退休教师周广在临座旅客推荐下加载了“一码游贵州”小程序。这是他退休后的第一次旅行，他希望自己可以在贵州玩得便捷、舒心，有了“一码游贵州”小程序，他对这次贵州之旅充满期待。
近年来，依托国家大数据综合试验区建设，贵州正构建全域旅游大数据综合分析管理体系，搭建智慧旅游一站式服务平台，将旅游信息、旅游消费需求与旅游服务供给相结合，推动旅游业态、旅游服务和旅游产品的创新与升级，贵州旅游产业智慧新格局正在形成。
智慧旅游更便捷
作为贵州省全域智慧旅游发展三年行动方案的重点项目之一，“一码游贵州”全域智慧旅游平台于2020年5月19日正式发布上线。
该平台以大数据、5G直播、新零售、区块链等多项前沿科技为支撑，以轻量化载体小程序为入口，通过一个二维码，广纳贵州文化和旅游信息资源，涵盖千种景观、千种风味、千种风物，将专业化的旅游资讯、个性化的产品服务、前沿化的科技感知，进行多维度、立体化、精准式的传播，为广大游客提供“吃、住、行、游、购、娱”等方面的智慧旅游服务，全面提升游客的入黔旅游体验，让游客无需下载、安装和存储，即刻享受到“扫码即达”的贵州之旅，全面构建贵州“科技革命文旅创新”的全域智慧旅游新模式。
贵州省公共文化发展中心负责人张永环介绍说，“一码游贵州”全域智慧旅游平台有5大亮点，即“轻量化应用设计，全面提升游客体验”“一码千景、千景千面，LBS定位下精准服务推送”“‘贵州有礼’电商平台，特色精品零距离”“海量旅游服务信息，实现游客‘码上黔行’”“手绘地图全覆盖，A级景区一览无余”。该平台上线以来，以渗透服务需求、沉淀用户数量、收集使用数据、培养使用习惯、增加客户黏性为目标，得到了社会各界和广大游客的广泛使用和认可，真正实现平台的落地发展。
浙江游客王美华因为贵州避暑旅游推介，了解到“一码游贵州”小程序，这让她对近日的贵州之旅做足了功课，“通过小程序畅游贵州，让我感到自己像是一个‘本地人’，旅游品质大幅提升。”
据统计，截止9月7日，“一码游贵州”平台总访问量已达5586.5万人次，累计使用用户517.69万人。平台数据采集内容包含景区、酒店、通行、购物、文娱、公共服务和新业态共7大类32小类。目前已入驻景区488家、娱乐场所5936家、餐饮商户3003家，购物场所1331家等，已基本实现全省涉旅数据信息全覆盖。
智慧景区更舒心
“您好，我是机器人‘小贵’，有什么可以帮助您的？”“可以帮我推荐一下盘州的旅游景点吗？”在刚刚举办的2020第十五届贵州旅游产业发展大会上，聪明勤快的机器人“小贵”成为游客新宠，游客纷纷跟“小贵”对话，询问盘州的美景、美食，请“小贵”制定个性化旅游方案。
近年来，贵州借助大数据建设的坚实基础，大力开发“智慧旅游”，开启云端发力炫出精彩，贵州旅游正逐渐进入“私人订制”时代。来贵州旅游，大数据、云计算等现代技术无处不在，贵州景区因“智慧”变得更加“聪明”，游客的贵州之行也变得更舒心。
走进盘州妥乐古银杏景区，自驾游的云南游客廖金晶一行感受到了“一机在手，轻松我游”的景区智慧，她说，“这里的每棵银杏树，都挂上了树源追踪和智能导游二维码，打开手机扫一扫，就能了解每棵树的树龄、树的高度等，也能够快速了解到景区的相关信息。智慧旅游，可以让我们轻松玩转整个景区。”
在青岩古镇，江苏游客黄亚洲通过景区APP，完成景区购票、自助验票、景区服务设施导航、景点语音导览等应用场景的体验。“从走进青岩古镇大门，到古镇各个景点，都可以通过扫描二维码了解该景点的历史故事。景区都有免费WIFI，游玩起来不仅快捷，还十分方便。”
作为贵州“六心旅游”服务的缩影，贵州实施智慧旅游建设给游客带来的旅游新体验，为贵州旅游提质升级提供了智慧之基。近年来，包括贵阳花溪青岩古镇、遵义赤水旅游综合体、安顺黄果树生态度假旅游综合体、毕节百里杜鹃旅游景区等智慧旅游景区相继建成，贵州旅游正依托大数据的优势，不断打造“聪明”景区，让游客越来越便利。
景区管理效率显著提升
大数据与旅游的融合，不仅增强游客体验让来黔游客深刻享受到大数据带来的便利。同时还有效提升景区的管理效率。
2017年6月，百里杜鹃管理区开启“智慧百里杜鹃”大数据平台搭建。去年旅游高峰期，3万余辆车、近20万游客有序进入景区，没有发生严重堵车。据百里杜鹃智慧旅游公司负责人介绍，该平台与省高速公路管理局实现数据共享，各个停车场的车辆数据实时更新，指挥中心根据数据指引游客停车，并合理调配摆渡大巴疏导游客，通过高效的旅游服务，提升了游客旅游品质。
今年避暑旅游季，黔西南州万峰林景区进入旅游旺季，但景区的售票点却没有像以往那样游客排起长龙。广西游客张凤萍通过设在大厅的黔西南州智慧旅游大数据云平台，清晰地看到景区流量的变化。她说，智慧旅游让游客错峰逛景点，贵州之行安全、舒心、放心。
在贵州万峰林智慧旅游有限公司总经理代振看来，大数据不仅实现对重点场所的实时监控，建立起事前预警机制、事中应急处置机制、事后改善提升机制，还能通过大数据库制定精准营销。
今年，突如其来的疫情让旅游业严重受创，但也为智慧旅游提供了全新的发展机遇。疫情进入常态化防控以来，贵州省内各大景区逐步恢复运营，大数据、云计算的运用，有效应对游客激增导致的景区容量情况，与游客需求之间产生严重的信息不对称问题，缓解排长队购票、等待观光车、入园后匆忙赶行程等长期困扰景区和游客的难题。
当下，随着贵州旅游积极践行“六全理念”（即全景式规划、全季节体验、全产业发展、全方位服务、全社会参与、全区域管理），全力创建国家全域旅游示范省区，全力打造国际一流山地旅游目的地、国内一流度假康养目的地。
在2020第十五届贵州旅游产业发展大会上，贵州再次将全力发展高质量智慧旅游提上新高度。如今，贵州正逐步推进大数据在旅游服务全链条的深度应用，完善提升“一码游贵州”智慧平台，让游客一码畅享“吃、住、行、游、购、娱”全方位服务。大力推进旅游新基建，推动重点文化旅游场所5G全覆盖；推进智慧景区、智慧旅行社、智慧民宿等建设；打造一批智慧旅游精品工程、示范工程，为旅游业全面复苏和高质量发展插上大数据的翅膀。
贵州日报当代融媒体记者/赵相康
文字编辑/陆青剑
视觉编辑/赵相康
编审/李缨
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