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四百多元买的运动鞋把白袜子染成“熊猫袜”天美意专柜销售人员:皮鞋掉色是正常现象
晨报讯(记者王文兴)从未穿过运动鞋的郭先生，花四百多元买了双名牌运动鞋。不料，鞋的内里掉色，白袜子被染成“熊猫袜”。对此，销售人员称，掉色是正常的，因为鞋的内里有一部分是皮的。
郭先生的运动鞋是在太原市小店区康宁街美都汇购物广场天美意专柜买的。“鞋掉色严重，好好的一双白袜子穿一上午就不能穿了。”郭先生告诉生活晨报记者，之前他从不穿运动鞋，因为要运动减肥，就花461元买了这双鞋。
4月13日，对于鞋掉色，天美意专柜的销售人员表示，这是正常的，因为这双鞋的内里有一部分是皮的，“是皮就会掉色”。
对于销售人员的说法，郭先生表示无法接受。“我长年穿皮鞋，从来没有遇到这么严重的情况。”
记者随后陪同郭先生见到了美都汇购物广场楼层经理芦先生。芦经理的说法和天美意专柜销售人员一致，并建议郭先生改穿深色袜子。芦经理表示，进入商场销售的商品都是有合格证的，如果郭先生怀疑鞋有质量问题，可带来进行检测。如果真有质量问题，可以为郭先生做退货处理，并赔偿一双袜子。“既然鞋会掉色，为什么要隐瞒?这明显就是在欺骗消费者!”郭先生随即向太原市工商局12315消费者投诉举报中心进行了投诉。该中心工作人员表示，7日内会和郭先生联系。
4月18日，太原市小店区工商局小店工商所的工作人员和郭先生取得联系，表示只有经过检测才能确认鞋是否掉色，才能进行后续处理。
4月25日，天美意专柜的工作人员将鞋送至山西省纤维检验局准备进行检测。检测人员表示，常规方法不好检测，双方最好还是协商解决。
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