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当前，广大奋战在一线的医护人员工作强度高、任务重，有些已出现心理压力过大、失眠等现象，并产生焦虑、恐惧等情绪。
对此，全国妇联指导各地妇联联合心理服务专业机构或组织心理咨询师志愿者，调整心理援助热线和12338妇女维权服务热线的服务时间和内容，为女医务人员等群体送上精准服务。
即日起
渭南市妇联
将开展
新冠肺炎疫情防控期间
妇女儿童
医护人员
婚姻家庭
心理咨询问答
今天
小编给大家整理了
《新冠肺炎疫情防控期间妇女儿童、
医护人员、婚姻家庭心理咨询问答》
（三）
12338 妇女维权热线、妇联系统心理咨询热线问题摘编
工作压力类（5 问）
家庭关系类（6 问）
提问
Qustions
解答
Answers
Q
1.老师您好，我在社区工作，今年36 岁，两个孩子， 大女儿10 岁，小女儿2 岁，由于疫情的原因，我们现在每天的工作量很大，内容很繁琐，早出晚归，身心俱疲，虽然知道这些工作都是义不容辞的，但又害怕感染无人照顾孩子， 我该怎么办？
答：您好！您辛苦啦！正是因为有了像您这样的社区工作者辛勤的付出和无私的奉献，疫情才得以控制，您是此次疫情防控的功臣，感谢您和同事们的辛勤付出。繁忙的防疫工作和照顾家庭的需要发生了冲突，令您身心俱疲，感到焦虑，这些情绪是正常的，我十分能理解您面临的困境。目前，我想两个女儿居家的生活问题是最关键的，如果您的家人分身乏术，可以求助朋友或者邻居，也可以尝试和社区联系，首先保障孩子们的基本生活。其次，您说您的两个女儿分别是10岁和2岁，能否考虑教会大女儿一些加热饭菜、照料妹妹的事情，让她做家里的“小主人”。同时，要注意安抚好大女儿的情绪，多耐心沟通，主动告诉她您的情况，不要简单地说“这是大人的事你不懂”，让她意识到自己是家庭的成员，而不仅仅是被照顾的对象。小女儿年龄尚小，您可以准备好一些玩具、父母的照片和影像资料，应对她可能出现的不安情绪。此外，为孩子们制作一个日常生活时间表，尽可能按照以往的作息安排孩子们，形成规律的生活。最后，也是最重要的，您和家人都要注意做好个人防护， 培养孩子良好的生活习惯，您工作结束回家也做好消毒，保证饮食和睡眠，提高免疫力，我们共同努力，攻克难关。
A
Q
2.我是一名机关工作人员，近期我和几位同事被安排下 沉到社区工作，每天有很多具体的事务，直接接触社区的居民，及一些外来的人员，虽然做了很多的防护措施，我仍然有焦虑不安的感觉，尤其是外来人员，我担心他们有隐藏的言行，我担心会被传染，怎么办？
答：您好！非常感谢您深入基层一线参加疫情防控工作，正是有您的一份辛勤付出，才保障了社区居民的安全。相信在在你们和医务人员的努力下，我们一定会战胜疫情。您的不安正是这些有关疫情的事务性工作给您带来刺激，不同的工作环境、工作对象和工作内容，会让您产生担心、焦虑、恐慌、畏惧等情绪，这都是正常的。积极做好应对，我们才能安心工作，有如下建议：一是养成健康生活习惯。规律作息、饮食与睡眠；打喷嚏、咳嗽要用纸巾或弯臂肘掩住口鼻；公共空间与人共处、 共事、共学，要保持最佳个人卫生习惯与行为。二是工作期间做好防护。使用符合医护标准的防护用具， 相信防护用具可以对自己进行有效的保护。工作时，带好口罩，回家后要勤洗手，都可以有效的切断传播途径。工作中如遇有人身体不适或咳嗽发热，保持安全距离并提供就医协助。三是传播疫情知识，寻求工作支持。对于可能隐瞒的人员，向他们介绍疫情防护知识和隐瞒行为的危害，他们的配合不仅是对工作人员的保护，也是对自身的保护，只有大家的积极配合才能早日有效控制疫情。四是保持良好的心态来提高自我心理免疫力。工作期间， 可以和同事之间相互交流，相互鼓励，获取心理支持。回家后，可以听听音乐舒缓一天的工作压力，也可以做做运动， 增强自身免疫力。压力大时，也可以向家人或者通过电话， 微信向亲戚朋友诉说，缓解压力，保持良好心态。最后，再次感谢您对疫情防控作出的巨大贡献，相信在你们的努力下，我们一定会早日战胜疫情，回归正常生活。
A
Q
3.我是一名社区志愿者，参加疫情防护战斗以来每天工作时间很长，自己非常辛苦，但是为疫情防护做些自己的事情心里也很安慰。但是经常会遇到社区居民对我们不理解， 有时候和我们争吵。我心里特别委屈，我自己都不知道我是不是还能坚持下去？
答：您好！首先为您不求回报的无私付出点赞！感谢您为抗击疫情作出的贡献。非常能理解您因为自己的努力和辛苦不被社区居民理解，而感觉到委屈和难过。疫情使得广大群众产生了烦躁、 焦虑、不安、恐慌等心理不适，就会出现您所讲的争吵、冷言冷语等偏差行为。这种偏差行为背后实际上是让别人关心的一种求助心理，他的心声是救救我，我该怎么办？或是说他是真的把您当亲人了，用这种偏差行为来请您为他分担心理的不适，他们不知道该用怎样恰当的方式表达自己的不安和需要。面对这样的问题，您可以先试着接纳自己的情绪，了解这是因为不被理解而产生的，可以与自己的亲朋好友倾诉， 缓解压力，适当宣泄不良情绪，减少负面情绪对自己的消极影响，也可以与自己的志愿者团队互相鼓励，得到同伴支持。除此之外，如果有条件，可以与居民进行沟通，适当向他们表达您的感受，互相交流，也可以改善他们的心理不适，促进彼此和谐相处。为缓解您的情绪和辛劳，您可以练习腹式呼吸，可以提升身体里血氧浓度，有效的缓解疲劳和焦虑，安神定气。同时也可把这个方法介绍给您服务的民众和亲友。具体做法是：运用鼻吸口呼，吸气时留意小肚子慢慢鼓起来，整个人像个皮球一样；屏住呼吸一下；再慢慢开口吐气，速度比吸气要 慢。需要平时多练习，开始时可能不熟悉，慢慢养成习惯， 感到紧张和压力时就可以运用，睡觉前、走路时都可以练习， 效果非常好。
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Q
4.老师您好，我是在小区门口进行检查的工作人员，每天都为进出小区的居民做检查、测体温，作为女性我平时就 非常注意个人卫生，现在更加注重个人防护了，可还是担心 哪里做的不好会被感染，很烦躁不安，老师有好办法能帮我吗？
答：您好！首先十分感谢您为防疫工作所作的贡献，正是因为有像您这样尽职尽责的工作人员，小区居民的安全才能进一步得到保障，抗击疫情的战斗才能尽快的取得胜利。针对您的情况，我觉得您可以先思考两个问题，一是如果在工作中确定自己做到了科学防护，您认为可能感染的几率有多大？二是在小区门口测体温的居民中病毒携带者的概率是多少？科学研究表明，普通外科口罩可以有效阻断飞沫、体液穿过口罩污染佩戴者，对细菌的过滤效率有 95%以上，对病毒等物质的过滤效率达 70%以上，另外还有每日小区门口的地面和空气消毒，以及您自身做的其它有效防护，并且我们自身也有很强的抵抗力，综上，我们被感染的几率并没有想象的那么高。其次，您还可以与家人、朋友进行交流，和他们倾诉自己的烦恼，说出自己的担忧，和他们相互鼓励，获得心理上的相互支持，下班回去以后通过听听轻音乐，做做室内运动， 练习腹式呼吸等方法放松自己的情绪。最后，心理学研究表明，积极的心理状态有助于提高人体免疫力，因此我们要多关注与疫情相关的积极信息，关注 抵抗挫折和战胜灾难的成功案例，这些正能量的信息会帮助 我们减轻消极情绪，提升战胜困难的信心和勇气。
A
Q
5.我是一个民警，今年 29 岁，由于疫情的出现已经长时间高强度的工作了很多天，近期失眠严重，满脑子都是工 作的事情，思绪一直无法停止，就算睡着了又害怕自己醒不过来，现在出现了头晕浑身无力的症状，感觉自己快要崩溃 了。
答：您好！“有困难找民警”，这是咱们老百姓的口头禅。是你们不辞辛劳，日夜守护，确保一方平安，才换得百姓的岁月静好啊！何况现在疫情期间，长时间高强度的工作了很多天，真的很令人心疼！您的描述让我看到高强度的工作和压力，带来了一些睡眠困扰，使得您身心疲惫。下面有些小建议，看看是否能帮到您：首先，面对突发的疫情，让您本就忙碌的工作更加繁重， 您是否可以借此梳理一下现有的工作，划分一下日常工作和应急工作，日常工作已熟谙于心，而应急防疫工作也可以尝试整理一下，使其更有条理，让自己能更好应对突发地紧急的事情。其次，关于睡眠，有一些方法，您可以选择适合自己的试试，比如：条件允许的情况下睡前简单做几个身体伸张的 活动，使劳累和僵硬的身体能放松些；有条件可以用热水泡泡脚，也可用手揉搓揉搓自己的脚至发热，舒缓一下自己；可以下载些自己喜欢的舒缓助眠的音乐，或是有引导语的冥想音乐；当您躺下睡觉时，平心接纳自己现在睡眠不好的状态，这是正常，经过一段时间会好的，选择您自己的助眠方 式静心地休息。另外，为您提供两个呼吸放松方法，可参考：一是安心呼吸法，右手贴心脏，左手贴右手，胸腔呼吸，快吸慢呼， 在慢慢转变为慢呼慢吸；二是温暖呼吸法，右手贴肚脐眼儿， 左手贴右手，腹式呼吸，快吸慢呼，再慢慢转变为慢呼慢吸。如果参考以上方法症状缓解不明显，建议就医配合药物治疗。
A
Q
6.老师您好，我今年50岁了，没有工作，多年患有抑郁症，我母亲75 岁，自出生起患精神分裂。我长年照顾母亲，朋友很少，现在又长期在家，母亲发病时脾气暴躁，我压力太大，不知道该怎么与母亲和谐相处？
答：您好！我已经了解了您的基本情况。此次肺炎的典型症状之一就是干咳，因此您出现此种反应也是可以理解的。您产生此种反应的本质原因是对于自己干咳习惯的过度关注，同时也过度关注了别人对您干咳这一行为的反应，有夸大他人反应的倾向。这里给您几点小建议，希望能有效帮您缓解紧张情绪。首先，从官方渠道了解疫情，不放大自己的紧张情绪。虽然干咳是肺炎的典型症状之一，但不是唯一症状，建议您从官方渠道了解一些关于疫情的相关知识，科学知识的掌握有利于您评判自己的某些身体反应是否和肺炎相关，可以减轻心理负担。其次，转移注意力，不过分关注自己。您目前的行为表。现既体现出了对您原来干咳习惯的过度关注，也反映出您对自己可能感染新冠肺炎的担忧。这个时候建议您不要把太多的注意力放在自己身上，尤其是干咳这一行为上，可以适当做一些平时喜欢的事情，合理转移自己的注意力。第三，减少外出，避免不必要的误解。疫情期间，全国人民都在尽量避免外出，减少不必要的接触，对您而言，也是如此。建议您不要经常出门，更不要去人多的地方，一是减少您与他人的接触，二是可以避免由于您干咳所带来的不必要的误解。第四，加强与他人交流，加深理解。可能很多人此前并没有关注到您的干咳习惯，您可以通过自我表述的方式让他人了解到这是您一直以来的习惯，这样既能缓解他人在与您接触时的抵触感，也能有效合理化他人对您的关注度，加深彼此的理解。一些小建议供您采纳，希望能帮助到您，也祝您生活愉快，一切顺利。
A
Q
7
7.老师您好，我是自由职业者，老公是公司里的员工， 闹疫情的这段时间里，我们一家三口都在家，我们的孩子今 年两岁，很可爱，但也特别调皮，我老公平时工作忙，不管 孩子不做家务，我都忍了，这些天在家里没事干，中午才起 床，然后就是玩手机刷抖音打游戏，连奶瓶都不管刷，气死我了，说他几句，他还厉害得很，我该怎么办呀？
答：您好！在疫情防控期间，每个人，每个家庭都是参与者，在这个特殊的阶段，您一家三口能安心在家做好隔离防护，那就是对疫情最大的贡献。您作为妻子和母亲，是整个家庭的核心和纽带，您的付出是值得赞扬和肯定的。正是因为每个家庭都有像您一样用心操劳的女性，社会才能有抵御风险的底气，我在这里向您的付出和奉献致敬。同时我也能够理解，这次隔离防护使得以往的生活习惯、人际关系等发生很大改变，由此带来了心理压力，根据这种情况，我们有以下几点建议，供您参考。第一，调整认知，修正分工方式。夫妻分工不同因为这次疫情凸显了出来，这段时间，老公没有忙工作，而是借机休息，而您却因为全员居家而更加忙于家务。有情绪是因为 两人平时分工不同，在疫情期间没有临时调整，对比而引发的不满。您可以与老公沟通，尝试在居家期间让他承担一些家务，让他分担您的辛苦，同时也能更加体谅您的不易。第二，寻求帮助需要小技巧。忙于工作的男性，回到家的第一想法就是休息，想让他分担家务，就要让他改变惯性思维，通过身体力行，让他看到您的辛劳，他就会自觉的帮忙。另外，可以改变自己的态度和交流方式，适当收起脾气， 让他发现自己是被需要的，充分调动他分担家务的积极性。第三，多沟通，产生共同爱好。借此机会和丈夫多沟通 互动，让他知道您的喜好，与他共同完成一件事。一家人可 以看书、追剧、室内运动、增长厨艺，娱乐方式多元化，矛盾就会减少。第四，寻找社会支持。您可以通过打电话，发微信等方式向家人，同事和闺蜜倾诉，以此来缓解自己心情。同时还有很多的社工和政府工作人员在我们身边提供服务，也可以继续通过热线或网络咨询寻求专业支持，及时自我调整。最后，衷心的祝愿您一家三口能够早些度过特殊时期， 回归正常的生活，祝您身体健康，家庭和睦，一切安好。
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Q
8.老师您好，我丈夫 46 岁 ，打零工，月收入约3000元，对我从来不说实话，最近受疫情影响，他也不出去干活 了，天天在家里喝酒，喝完酒就撒酒疯，摔东西，弄得这日子没法过，我该怎么办啊？
答：您好！听您诉说，这样的生活确实十分辛苦。您丈夫的行为也确实不妥，对您和家庭造成了伤害，让您觉得难过，这样的心情我们非常理解。疫情期间，大部分企业停工停产，他没有办法获得收入， 心里肯定也不舒服，许多人都面临这样的难题。出现一下不良行为，这可能是他的潜意识里想要您去关注他，去分担他的痛苦。但是我们必须明确，他的行为表达方式是有误的， 要引导他正视问题、及时纠正。需要提示您，如果他的行为对您造成了身体的伤害，一定要向身边的家人、朋友或者派出所、社区、妇联等工作人员求助。您提到他对您从来不说实话，你们可以利用疫情期间， 夫妻同时待在家里这个契机，更深入地谈谈心事，积极沟通， 把心里话说出来，消除误解隔阂，互相体谅，互相分担，不仅可以解决实际问题，也会使夫妻相处更加和谐，使家庭氛围更加温馨。
Q
9.老师您好，自从疫情发生以来，我们全家人一直在家里不出门，开始的时候还可以，但是时间久了太没意思了， 在家里吃点饭就躺着，孩子也是不听话总是吵着想出去透透风，本来心里就烦的要命，就和家人吵了起来，闹得家人都特别不痛快，每天别别扭扭。这样下去什么时候是个头？
答：您好！首先，疫情发生以来，国家高度重视，您全家按照国家的相关要求居家无外出，这是非常值得肯定的行为。其次，关于您所提到的问题，主要是由于疫情在家，导 致您家的生活节奏发生改变，并不是因为正常休假在家，而是特殊原因，所以大家产生了心理上的不适应，这是可以理解的。针对这个情况，我有以下几点建议供您参考：一是理性看待居家防治疫情。居家隔离，防治疫情，这是国家针对有效降低新冠肺炎感染风险所做的举措之一，我们都应该按照要求，做好防护。二是制定家庭计划，增进家庭紧密关系。建议制定一个 行之有效、可操作性强的家庭计划，例如：一起做家务、一 起看电影、一起听音乐、一起做运动等等。三是多和身边人沟通交流。除了一家人之外，可以经常和其他亲戚朋友通过电话、微信等方式联络，交流他们居家期间所做的一些事情，互相吸取经验。以上是我提出的几点小建议，希望能够对您有所帮助， 我们也一定要相信疫情很快就会过去，我们的生活工作很快 就会恢复正常的。
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10.老师您好，我是一名大学生，计划今年考研，可是这个可怕的疫情的到来完全打破了我的计划，我现在每天都在担心考研会不会受影响，什么时候才能恢复学习，如果疫情继续下去的话我觉得我都崩溃了。现在我每天都不知道做什么，想复习也不能集中精力，每天睡的很晚，感觉生活节奏乱套了，我都担心死了。
答：您好！您会出现这些问题首先是因为疫情引起了一些消极情绪，比如担忧、恐慌等，同时每天只能呆在家中，缺乏一些日常的娱乐活动而感到枯燥、烦闷，再加上您和丈夫常年分居两地，各自都有着自己的私人空间，现在突然较长时间的生活在一起，难免会出现一些摩擦、争吵，这都是夫妻生活中正常的小插曲，只要我们正确地看待和应对这些问题，就会使夫妻关系变得更加亲密、和谐。下面我有几个建议，可以供您参考：首先，您可以主动地邀请丈夫心平气和的谈一谈，一起找出问题的所在。敞开心扉，向他倾诉您内心的想法，同时听听他的心声，体谅一下他多年只身在外打工的不易，做到互相理解互相支持，这也是维持良好的夫妻关系的基础。也可以通过父母和孩子，一家人坐在一起聊聊天，感受一下家庭的幸福和温暖。其次，您可以组织一些室内家庭活动，让丈夫或者全家 人都参与进来，提升家庭的亲密度，以此减少您和丈夫因常 年分居带来的摩擦，比如来一次大扫除，一起猜猜谜语，一 起在家看一部电影等等，温馨的家庭活动能带动和谐的家庭氛围。最后，帮助自己和家人调节因疫情带来的不良情绪，可以听听轻音乐，做一些简单的运动，练习腹式呼吸法，缓解烦闷的心情，保持饮食平衡和睡眠充足，关注一些积极的信 息，从而增强免疫力，保持心情舒畅。希望以上的方法可以帮到您，也祝您的家庭在今后能更加的温馨和睦！
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未完 待续……
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