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“How are you？”“May I help you？”……一年后，在第31届世界大学生夏季运动会场外，将有一群英文“倍儿溜”的城管队员，向来自世界各地的运动员、游客、观众服务，在展示成都城市管理专业水平的同时，树立热情、友好、开放的城市形象。
为全面提升我市城市管理综合行政执法队伍的执法服务水平，圆满完成大运会期间的城管执法保障任务，按照市城管委要求，由成都市城管执法总队牵头，自2020年1月起，组织开展了全市城管执法队员英语培训工作。经过半年的培训，今日，参加本次英语培训学员们均以优异的成绩圆满结业。
英语小品、话剧、合唱、诗朗诵……在本次培训的期末测试暨结业典礼上，学员们自信地秀出了学习成果。市城市管理行政执法总队综合协调处处长李文格向记者介绍，为保障学员选拔、培训实施、培训成果评的顺利进行，总队专门成立了市城管执法队伍英语培训工作组，全面负责本次英语培训的统筹、协调和组织工作。参加本次集中培训的学员均在大运会主会场所在城区的一线城管执法队伍中选拔。经过选拔，共有来自成都市城管执法局机关、下属单位及五城区、高新区、天府新区、龙泉驿区、火车站管委会等单位的80余名英语能力较强的执法人员成为大运会城管英语培训班的首批学员。
本次培训的目标和宗旨是以培养和提高城管执法队伍“四种能力”为目标，着眼国际化大都市一线执法环境建设需要，按照“统一组织，分步实施；区分层次，注重实效”的思路，精心组织英语学习培训活动，力争通过半年左右时间，实现大运会期间相关区域城管执法队伍能用英语与外宾交流、为外宾服务的目标。
记者了解到，为保障学习效果，本次英语培训采用集中授课和个人自学相结合的方式开展，集中培训地点设在西南财经大学经济管理干部培训中心，每月安排2天集中授课，配备专业老师及外教，采用教师授课、词汇听读、口语练习、情景对话等多种教学形式培养学员英语会话能力。
培训中心根据学员英语基础和口语水平将学员分为A、B两个班进行教学。教学重点突出实用性以及业务匹配度，要求每个学员必须学习掌握外事接待常用词汇、句型、短语、常见对话及简要的语法知识；学会用英语简要介绍成都、介绍本区或辖区的基本情况；熟练掌握日常工作生活中的英语会话表达，着重提升城管队伍在世界大学生运动会期间使用英语进行执法服务的能力，提升英语听力和口语表达能力，力争使每个学员经过半年的培训后都具备使用英语进行交通引导、城管执法、日常服务的能力。
而为保障个人自学的效果，参训人员除要认真完成集中授课时老师布置的复习作业外，还必须利用业余时间，通过互联网、广播电视以及手机app等新媒体手段辅助学习，迅速提高英语听、说及会话能力，掌握世界大学生运动会基本知识、现代文明礼仪、文明执法和应急处置能力，全面提升自身素质。与此同时，总队还要求由各级城管执法部门指定专人带头督促本单位参训人员开展自学，并做好必要保障。
“疫情原因，培训耽误了一阵。但学员们依旧坚守工作岗位，并克服种种风险和不便，刻苦学习，努力完成了本次集训期间的各门课程。我们相信，通过本次英语培训，一定培养一批具备较高英文水平的执法骨干，圆满完成第31届世界大学生夏季运动会的城管执法服务工作，向来自全球各地的运动员、观众、游客展示成都城管的专业水平、优良素质和良好形象。”李文格说。
成都日报·锦观新闻 记者 缪梦羽 视频 缪梦羽 编辑 王鹃 校对 杨华春
【来源：成都日报锦观】
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