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销售老司机都知道的一个真理是，客户关系很多时候比产品、价格还重要。处理不好跟客户的关系，我们的产品和服务就算再好，客户也可能鸡蛋里面挑骨头，关系到位了呢，就算产品方面出点问题，对方也可能让步接收，最多再加上一句话：下不为例。
如何才能处理好跟客户之间的关系呢，我们需要掌握四大常见套路，这四大套路如果我们能够做到位，我们一定可以处理好跟客户的关系。
我们一定要知道一个道理，好的销售是设计出来的，能不能搞定客户，给客户良好的印象，进而对我们有更多的支持，其实都是设计出来的，不管你是有意还是无意。
处理客户关系需要套路
套路一：投其所好
所谓的投其所好，就是在与客户接触的过程中，在对客户充分了解的基础上，有针对设计与客户的交流。
我们有时候见客户尬聊，找不到共同语言，为什么呢？因为我们根本不知道人家关心什么，对会事情感兴趣，就只能一味的介绍自己的产品与服务。
我们还可能会在沟通中一不小心得罪客户，为什么呢？因为我们不知道客户的价值观，用自己的价值观体系去衡量对方，总觉得对方跟我们想得一样，最后把自己给坑死了。
我们要给客户送礼物，有时候礼物送出去了，人家还不一定满意，为什么呢？对对方不够了解，做不到投其所好，所以花了钱也没有用。
如果我们能够做到投其所好，我们说的每一句话，人家听得都舒服，我们做的每一件事情，人家都满意，那么，客户关系想不好都难啊。
婚宴是锦上添花的机会
套路二：锦上添花
俗话说：锦上添花易，雪中送炭难。但在实际的工作中，锦上添花也是处理人际关系非常重要的一条。
什么叫锦上添花，我们的目标对象有好事情的事情，我们跟上去一起祝贺一下，这叫锦上添花，比如说，人家嫁女儿，儿子满月，这些事情发生的时候，我们就要及时跟上，表示祝贺，出点礼金，表明一下心意。
人家有好事情的事情，你都能及时出现，这在江湖上就叫做给面子，懂规矩，久而久之，大家就成了圈内人，很多话容易说，事情也容易做了。
做销售人员，千万不能够抠门，太抠的人是交不到朋友的。
处理关系要雪中送炭
套路三：雪中送炭
雪中送炭很好理解，当客户遇见困难的时候，我们及时出现，施以援手，以这种方式建立起来的人际关系，非常持久，如果能给客户雪中送炭，那业务关系就会非常稳固。
要想做到雪中送炭，我们必须对客户有非常充分的了解，知道对方什么时候遇到什么棘手的问题，然后主动出手帮忙。
所以，我们在日常工作中，要注意收集各方面的信息，多交朋友，多安置线人，当一切尽在把握的时候，想做营销动作就简单了。
套路四：隔山打牛
当我们搞不定一个人的时候，如果能够找到可以影响他的第三方，同学、同事、朋友、家人，都可以，由第三方出现牵线搭桥，从而处理人际关系的方法，叫做隔山打牛。
在商务活动中，快速接触目标客户并建立信任感很重要，有了好的人脉，我们就可以用隔山打牛这一招，快速有效。
隔山打牛有两个条件，第一个条件是我们需要对客户比较了解，知道他的社会关系结构，第二个条件是我们需要有比较好的人脉资源。
以上四招是我们处理客户关系的常见套路，在客户开发与客户维护中都用得着，希望能够对大家有所帮助。
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