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尤记得，去年六月作为一名国际访客参加了一次美国志愿者社区活动体验。整个活动很简单，就是打包一些大米。主办方把我们带入活动场地，这里已经聚集了很多来自周边社区的人士，其中不乏三岁的孩童。背投播放饥饿儿童的若干现状，志愿者现场救助的若干影像。大家先坐在长条凳上听一位女性主持人做简单的上岗培训，例如有感冒咳嗽谢绝上岗，上岗之前必须先洗手，戴头套等等；然后告知操作规则，一包大米搭配几种食物，每种分装多少克，如何密封塑料袋，如何摆箱等等。最后，她讲述这项活动的意义，能够帮助菲律宾多少儿童摆脱饥饿等等。介绍完毕，主持人就提出，搬运大米需要20人，谁愿意先来？居然是学生比较多，一些着初中或者高中校服女学生举手报名。剩下人的人就分成一组组以此进入工作车间，找到分配的工作台。整个场面热火朝天，伴随动感的音乐，每一个参与其中的人都像一颗螺丝钉，热气腾腾忙着干活。这位女主持人一直喊麦，告示大家每一组完成的数量，谁排在第一名等等。我感触比较深的一点，一些看起来文弱的女孩子，只要你装箱完成，招手示意她们过来，她们很快就过来搬走这一箱30斤左右的大米去仓库……活动结束之后，女主持人颁发了最佳奖章。
库里经常跟孩子互动
看着一袋袋米装箱。我当时就纳闷，其实机器流水线可以将效率可以提升几百倍，为啥他们就小题大做组织几百人自愿来到现场干这事？道理很简单，美国人在培养每个人的公益精神，它强调人人都需要参与，但是必须自愿参与。在美国做公益门槛，以社区为单位发起，以家庭为单位，很多人从娘胎就有了公益熏陶。人人都有公益之心，对劳动价值有了尊崇，价值观才能更容易拧在一块。很多人正是有了服务公众的底层经验，才能迅速成长为服务公众的政客。
于是你看到了，很多NBA明星，每次打比赛累到要死，他们也要抽空给孤独儿童讲故事，给贫困孩子分发食物等等。做公益，一定要亲力亲为，否则公共形象会打折扣。
我们正好缺这一门公益课。总觉得花钱能解决的事情都不是一个事，有点钱就拽的像二五八万，总把别人的奉献不当一回事。做公益有时候也像一阵风，人人都抢着做公益，做起公益又容易走样。例如前年闹的沸沸扬扬的“某兔”风波，一些公益组织发起人陷入性丑闻风波，面对公众的质疑，他们干脆撂挑子不干了。这一走问题更多，例如某位公益人士，把自己发起的若干公益品牌，这些具备知识产权的品牌纳入自身公司名下，把公益组织的财产放入自己的兜里，公益机构运作明显缺乏运作……有了丑闻就拍拍屁股走人，你把公众的捐款当什么了？
马云及时给医务人员送上下午茶
关键时刻还得靠马云来上课。2月28日，马云公益基金会三届二次理事会全程视频在官方账户公布。此举并非首次，从去年理事会开始，马云公益基金会打开理事会大门，邀请外界旁听，全程录像公开发表到网上，邀请公众监督。马云在最新视频中给员工定下KPI：“未来几年我们希望，在公益人才的培养上，打造中国公益的黄埔军校，我们不仅要自己做好，还要为公益界提供人才”。
马云有着“行业颠覆者”的美誉，他卸任阿里巴巴董事局主席之后，专注做教育支持者。2014年，马云发起捐赠成立马云公益基金会，重点关注教育发展领域，尤其是最需要帮助的乡村教育。这五年时间，基金会18个全职人员，关注领域扩大到教育、企业家精神、女性领导力、环保医疗四个方面，可谓十分高效。最重要一点，马云“新公益”的若干做法，同样也给公益领域带来若干启示。
“公益”即公共利益事业简称。社会公益组织不以利润最大化当首要目标，做一些有利于公众，有积极意义的事情，能够帮助弱势群体快速成长。从这个角度来说，公益强调公众参与，而非组织者关门埋头苦干，凡是与公众相关的事情就应该主动向公众敞开。例如公众捐资的每一笔款项都应该有详细的名录，每一分钱的使用情况都应该交代清楚，让公众知晓这些钱是不是花在刀刃上，公益机构的年度目标是不是完成，还有哪些地方需要完善等等。只有资金运作置于阳光之下，公益执行者才能心存敬意，公众看到捐款所能达到的效果，善心不至于被践踏。用效果和效率检验公益成效，公益力量才能迅速填补官方机构所不能及的地方，才能看出谁真正热爱公益。
韩红亲力亲为做公益，对于社会的捐款，她说一包方便面都可以公示。她也被不少人举报，北京市民政局针对举报做出了调查回应，肯定韩红在公益方面的努力，不足之处就是某些投资事项公开不及时，需要限期整改，尽快规范。韩红倡导的阳光公益避免了“翻车”现场，她应该感谢这些“监督者”还了她一个“清白”。这也更加说明，只有透明公益才能让公益者行得正，走得远。
公众参与公益已经成为文明社会的必修课。良性运作的社会，公益组织从来没有缺席，他们参与其中填补很多空缺。以这一次武汉疫情为例，某些公益机构不断被网友指摘低效运作，例如捐赠的防护物资不能快速发送到医务工作者手中，白白错失抢救最佳窗口期，同时增加医务工作者的感染风险。很多封闭在家的居民，基本生活物资都需要配送。如果没有挺身而出的志愿者，他们帮忙采购运输物资，很多人估计连吃一口热饭都难。还有很多志愿者帮忙把守小区大门，测量体温，摸底排查等等。网红顺丰小哥汪勇看到医护人员上下班困难，依然承担接送医务工作者上下班，随后他组建了志愿者服务队，解决医务工作者用餐难题。这些奔波的志愿者与最美医务工作者同等重要，他们闪耀灼灼人性的光芒。
可想而知，让一个城市有了精神气，让一个城市能在突发状况下还能正常运转，正是有这些默默奉献的志愿者，不断涌现出感人肺腑的“抗疫”故事，激励更多人主动参与其中。“众志成城”不是一句简单口号，而是参与其中“同呼吸，共命运”。
孟子云：恻隐之心，人皆有之；羞耻之心，人皆有之。公众不缺大爱，做公益从来不缺参与者，做公益也成为一些企业及企业家的标配。只不过，有些人当成敲门砖，有些人当成“营销”的一种手段，这些距离真正的慈善还有很远的路要走。太多的教训告诉我们，当爱心被滥用，就会造成极大社会资源内耗，而修复公众的信心，则需要付出更多努力。
不管是马云的“新公益”，还是武汉志愿者的感人参与，这些都给未来的公益带来很多启示，那就是公益需要公示，也需要绩效考核，它从来不是一个人，一个群体的事。做公益也需要传接棒，一群人影响另外一群人，甚至一代人影响另外一代人。每一个人都有了公益之心，也就能感受向善的力量，接受别人的服务不觉得内疚。
有些事情站在说话不腰疼，干一次就知道辛苦。
（出品，晓寰文化实验室原创）
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