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来源：1818黄金眼
小王有只美国短毛猫，8月20号她把猫送到杭州滨江的嘉美宠物医院做绝育手术，说是猫在术后恢复过程中戴了医院的保护圈，脖子上的毛就变了颜色。
01
术后戴保护圈
猫毛变颜色
怀疑头套掉色
小王的这只猫一岁多，她说给猫做绝育手术花了640块钱，术后医生在猫的脖子上戴了保护圈。
小王：“就是为了防止它术后会去舔伤口，会有一些危险，所以他就要求戴头套，不能摘。”
小王说，保护圈在猫的脖子上戴了9天，取下来的时候，她发现脖子一圈的毛变了颜色。
小王：“全部都变成了这个头套的同等颜色，叫做黄绿色，那么目前猫咪现在还有颜色在里面，我认为是头套掉色，因为正常情况下它身体其它部位没有任何颜色，也没有皮肤病，只有头套这一圈，然后再去摸它的时候我发现它脖子下面有化脓，就是结痂相当于。”
02
诊断为化脓性皮肤炎
认为医药费应该由“嘉美”承担
小王觉得情况不对，把猫送到嘉美宠物医院，诊断为化脓性皮肤炎，医院拿出了治疗方案。
小王：“治疗方案是要住院一个月，并且费用高达2385块钱，而且他当时是说提出来让我承担1000块钱的费用，这一块的话我不愿意接受，因为我觉得这个责任不在于我。”
小王现在想要带猫到别的医院治疗，要求费用由嘉美方面承担。
03
“嘉美”：头套没有掉色
找到嘉美宠物医院杭州滨江分院，有位黄院长说，猫做完绝育手术后，为了防止舔伤口引起感染，戴保护圈是必要的。
嘉美宠物医院杭州滨江分院 黄院长：“戴了头套要观察，很多猫咪都没有问题，很多猫咪正常的很注意卫生，有的猫咪就不太注意啊，碰到偶尔把这里弄湿了，就像我们穿袜子可以两天不换，但是我袜子穿一天，穿两天，但是湿了，踩到什么地方湿了，就会感染。（是不是这个头套掉色？）这个头套我们检查了没有掉色，给其它动物戴也没有掉色。（为什么猫毛的颜色跟头套这么接近？）那个化脓，脓就是这种颜色，刚好配的头套也是这种颜色。”
小王说，因为猫刚做完手术，没法洗澡，平时自己也就是正常喂食，医生也没有提醒她注意保护圈周围的清洁问题。
小王：“就告诉我必须戴。（你之前有没有养过猫？）没有。（没什么经验？）对。而且我没有什么经验，这个事情一开始来做绝育，电话里也好，当场也好，都跟这边的医护人员有沟通过。”
嘉美宠物医院杭州滨江分院 黄院长：“这个的话我不是要我这边来提醒，一般也很少有这种情况，不是日常里面的沟通，但是我们会说，如果发现猫咪有任何异常，和我们联系，这个就涵盖了这一部分，你猫在家里养，这边掉毛，或者感染了，你每天喂肯定看得到。”
黄院长说，主人看着的时候，保护圈可以适当取下，现在猫出现皮炎，责任不好判定，小王可以把猫带回家治疗，医疗费双方平摊，但如果去别的医院看，他们不负责。
04
双方最终协商一致
记者陪小王找到市场监管部门，后来小王给记者打来电话，说自己到别的医院给猫开了药，嘉美方面同意承担一半的费用。
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