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文/樊荣强
日前有个学生找我，说他要参加一个演讲比赛，自己准备一个演讲稿，可是折腾了大半天，思路还没有理清楚，于是请求师傅指点。
他的主题是“为客户创造价值”。他的想法是从一个故事讲起，即几年前为客户处理一起交通事故的经过，说明自己为客户创造了价值。
可是，他的故事枝蔓太多太多。
我在这里重复了“太多”一词，就是想强调，他在故事叙述时严重跑偏了，把许多无关的事情与细节都拿来讲，不仅不能突出主题，而且时间不够——5到7分钟的演讲，你能讲多少故事呢？
我告诉他，你要快速切入故事的冲突，前面的铺陈不可太多，甚至根本就不需要铺陈，直接展现故事的冲突点，简单地把故事讲完，大约花费4分钟。紧接着指出，这就是我为客户创造的价值。
但是，仅仅讲到这里还不够。
接下来就应该转入为什么的分析，说明为什么我能够为客户创造价值。答案是因为两点：专业与敬业。当然，可以稍加展开，说明自己如何专业，如何敬业。
讲到这里还不够。
最后就该讲怎么办了，一定要讲怎么办，就是讲怎么为客户创造价值。记住我讲过的话：只讲是什么和为什么，而不讲怎么办的讲话，不是要忽悠就是在耍流氓。
关于怎么办这一部分，我强调一定要有概括提炼，而绝不可流于散打。对于“为客户创造价值”这个话题的怎么办，可以用三句话来概括：第一句话，要为客户创造价值，首先自己要有价值。第二句话，一定要努力让更多的人知道自己有价值。第三，一定要让所有的客户相信自己有价值。
如果你眼尖，看了前面这段文字，你一定马上就明白了：这就是用三个“元问题”作为立题来构成了一篇演讲稿，这就是最经典的“空、雨、伞”结构啊。
是的，我总是反复地告诫所有学生，一旦要演讲，千万不要忘记了钻石法则。
钻石法则的三大核心是：框架、立题、概括。如果一个演讲首先把这三大核心贯彻始终，那么一定会事半功倍，轻松应对，甚至有非常好的表现。
可惜有许多人，总是忘记了钻石法则，就像炒菜的时候，总是会忘记拿起锅铲一样。这可以低级错误啊。
最后给大家一个忠告：演讲，就用钻石法则。首先，要安排好一个框架，有一个合适的表达顺序与起承转合。其次，一定要记住，演讲必须回答“是什么、为什么、怎么办”这三个问题，就用三个立题来搭建框架，最为省事省时省心。第三，一定要把某些重要的答案进行概括提炼，习惯于分成一、二、三……这样的形式来讲话。
好了，我不说了。如果你还记不住，我真的要吐血了！
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