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在传统销售观念里认为,凡是以结果论英雄,谁的结果最好就是最好的证明,这话本身没有什么毛病,同时骏亿有个事实不得不告诉你....
销售高手单凭这一点还不足以证明是销售高手,下面我们来看下具备什么标准才算是销售高手。
举例说明:
一个实体店通过一个策划师策划一场活动,结果非常的好,老板也赚到腰鼓鼓的,这是老板和员工都希望看到的结果,但是坏事也跟着来了....
接下来这个店半年的业绩直接下滑的可怕,而且之前的老客户有90%的都没有关顾他们店了,为什么会出现这样的情况呢?
事情是这样的....
原来他们策划的活动是借助感恩来回馈客户,通过策略把老客户都忽悠到店里,然后使用很多手段,让所有的客户都刷卡买了单,有的客户没有买单,他们竟然使用了....
什么和尚成交法,等等,反正只要为了成交什么手段都使用出来了,客户虽然是买了单,但是是被逼无奈呀,在当时的软磨硬推的情况下,面子放不下,才买了单,所以客户回去以后肯定会后悔,肯定会认为上当受骗了,这就是骏亿即将要分享的.....
第一:客户要心甘情愿
即使你使用了很多手段,当时获得了很好的结果,但是有一点别忽略了,它肯定会给你带来负面的作用,因为我们做营销最终是以人为本,我们是跟人打交道。
所以客户就会....
到处说你的坏话,帮你传播不好的广告,这样对你公司,产品就会形成不好的品牌宣传,所以不管怎么样一定要让客户心甘情愿的买单,反之....
为了短暂的利益,损害长久的利益那就得不偿失了。
第二:客户对你心存感激
当你前面让客户心甘情愿的买单了,这只是销售的开始,如果你的产品能帮助客户快速解决他的问题,或者是...
超出客户的预期,也就是说你承诺客户使用你的产品一个礼拜就会出现效果,结果客户在使用产品的时候三天就出现结果了,这个时候客户会非常的惊喜,对你的信赖感会再次升华,或者说....
你的服务超出他的期待值,让客户享受尊贵身份的待遇,客户在你这里找到了被重视,被关心的感觉,而绝非单一的产品功能。所以....
客户一旦被惊喜包围,被温暖包围,他(她)就会发自内心的感激你,当客户对你无比信赖的时候,他(她)就会想着怎么报答你,这就是人性,所以就会出现下面这种情况。
第三:客户转介绍
地球是圆的,你付出什么就会得到什么,只要你的客户是一个懂得感恩的人,那么这个时候如果你产品功能和你的服务超出他的期盼值,那么....
客户的心里就会认为你是一个值得信赖的人,所以他(她)就会想着能为你做点什么,这个时候就是客户帮你转介绍的时候了。
客户一旦在你这里获得尊贵,获得好的产品服务,他(她)潜意识的本能就会去炫耀,求更多的关注,这可是没有任何利用的驱动力,能做到以上三点才算真正的顶尖高手。
总结:人性就是这样,作为一个顶尖销售人员,不管学什么技巧也好,都只是一时的,而掌握人性,使用人性,会让你成为销售高手永恒不变的法则。
人性需求
人性需求
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