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不忘初心，砥砺前行，郑州铁路局客运段北京二队全体职工牢记“人民铁路为人民的宗旨”，在驰骋的铁道线上，每天都有很多，敬业爱岗的好人好事涌现出来，在铁路人日常点滴工作中能看到铁路人的真心付出，也能彰显铁路客运工作人员让人肃然起敬的一面。
2018年9月24日凌晨两点十分K184次郑州站开车，列车长杨利彬接到旅客曾某某电话：自己的双肩包（内装有人民币1700元，银行卡十张，医院报销发票三十余万元以及生活用品若干）遗忘到郑州站候车室，上到列车后才发现，即时返回寻找，不料遗失品已被其他旅客拿走，通过候车室监控发现拿走双肩包的人已登乘K184次列车，希望列车排查此人追回遗失物品，列车长杨利彬收到信息后感到遗失物品旅客会很着急，就立即通知警长刘秀雷和乘警二人共四人，又通知各岗位乘务员协同查找此人，先是硬座8个车厢逐人排查无果，又从卧铺车逐一派查，终于在硬卧七车8号下铺查到此人，很幸运这个顺手牵羊的人没及时把贵重物品洗劫一空扔掉其他，立即联系遗失物品的旅客，最后总算完璧归赵，当曾某某拿到失而复得的物品时感激的语无伦次非要拿出一沓现金感谢，被杨利彬车长婉言拒绝。
今年8月的一天，K183邯郸开车后旅客齐某（持北京-南阳13车73号客快车票，票号R031364）。突然感到胸闷、胸痛，此时13车乘务员陈嘉伟在车内清理卫生看到后，立即通知值班车长王小芳，车长带领红十字救护员史瑞迅速赶到现场，并广播找医生，此时火车上响起了为急病旅客征集治疗急病的药物播音，火车上的气氛立刻活跃起来，乘客们纷纷拿出自带的药物，向列车长和乘务员介绍，有的拿出速效救心丸还有的拿出了地奥心血康，有的还拿出自己的秘方配药，虽然没有找到理想的药物，但是，那些积极为急病旅客寻找药物的列车广播站的工作人员和乘客们，他们那份热情不就是爱吗？列车继续前行，满载着浓浓的人间真情与温情！
10月24号，K184列车南阳开车，列车员时保立值班，汝州开车以后。按正常时保立在车厢做保洁卫生作业时发现：在值班的11车一位厕所里，有位旅客长时间在厕所未出来，出于职业敏感，觉到有些异常，便呼叫无果，敲门也不开，在紧急情况下，打开了车门，发现一位中年女旅客在厕所里面哭哭啼啼，经询问，其与家人生气，便自己独自一人毫无目的的外出，心情很是悲观，经过耐心解释，动之以情晓之以理，才是该旅客的心情得到释然，由于该旅客没有随身携带任何物品，时保立把从家中带的食品和生活用品拿给她使用，临下车又给了她50元作为路费，当旅客到达北京站下车时感动的痛哭流涕，表示以后再也不能做这样的糊涂事了，给家人和列车工作人员，带来了麻烦，并再一次表达真诚的感谢！
好人有好报，铁路客运工作人员在平凡的工作岗位上做着不同寻常的好事，他们的高尚灵魂他们的纯洁心灵定会给社会带来更多的温情与幸福，让每一位出行旅客都能享受到宾至如归的氛围与温暖！（杨利彬 王小芳 时保立）
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