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作者: 山西房地产
山西省房地产业协会
关于进一步做好物业管理区域新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控
工作的意见
晋房协〔2020〕3号
各会员单位，各物业服务企业：
物业服务企业处于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作第一线。
根据省委、省政府和省住建厅关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作安排部署，现就进一步做好物业
管理区域新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作提出如下意见：
一、严格落实物业管理小区人员和车辆登记制度。
对进入小区的外来人员应逐一登记，符合防疫规定后方可进入。
有条件的企业要严格执行体温检测制度，所有进入物业管理区域的人员必须进行体温检测，若体温超过37.3℃应拒绝其进入物业管理区域，并及时报告属地社区，协助联系就医就诊。
要协助社区做好相关人员居家隔离医学观察，并做好居家隔离的后续服务工作。
二、加强对物业管理区域公共空间和重点部位的清洁和消毒。
公共区域每日清洁消毒应不少于2次，清洁消毒的范围包括门卫室、房屋底层总门、电梯厅、电梯轿厢、扶梯、楼道、楼梯间、物业管理用房、公共卫生间、停车场（棚）、垃圾房（箱）、活动室、食堂等公共区域，重点部位包括公共区域的台面、按键、扶手、把手、开关、水龙头、坐便器、座椅等进出人员经常接触的物体表面。
加强小区公共场所的通风换气，保证公共区域空气流动。
三、做好废弃口罩等特殊有害垃圾处置工作。
在居民小区等公共场所醒目位置设置专门的废弃口罩等特殊有害垃圾收集点、专用收集桶等，引导居民严格按要求将废弃口罩等特殊有害垃圾丢弃指定位置。疑似或确诊病例居民家庭产生的所有生活垃圾按要求配合属地社区和卫生防疫机构进行处置。
四、做好返岗返回人员的信息了解采集工作。
制定疫情防控期间物业从业人员返岗、物业管理区域内单位及职工复工返岗、业主从外地返回等人员往返高峰期的防疫工作预案，做好返岗返回人员的信息采集工作，协助属地社区相关部门落实好人员排查和防控措施。
一旦发现管理区域内有疑似病例或疫情发生的要及时向社区上报，并配合做好隔离、消杀、调查等工作。
五、多方式受理业主服务需求。
在保障服务质量的前提下，物业服务企业可合理调整服务岗位和物业服务中心开放时间，有条件的企业和物业管理区域可采取网上、电话等方式受理业主服务需求，并及时将服务受理渠道和方式告知业主。
六、配合医院等单位落实好相关防控措施。
承担医院和车站、机场等物业管理业务的企业要配合服务单位落实好相关防控措施。加强对医院、车站、机场等公共部分共用设施设备的维护和管控，加大对消防设施的巡查力度，确保疫情期间各项设施设备正常运行，使用安全。
七、加强物业服务人员的自我防护。
加强对物业服务人员的防护防控培训，提升物业服务人员的自我防范意识和防护能力，切实保障物业服务人员的安全。
物业服务人员要勤洗手、戴口罩，做好自身防护，根据工作需要应配备相应的防护设备和防护物资。
建立物业服务人员每日健康报告制度，重点对物业服务机构返岗职工按有关规定进行健康检测，一旦发现员工有干咳、发热、乏力等症状时，立即停止其上岗服务并做好隔离处置，同时对该员工接触的公共物品、部位和所接触的场所进行清洁消毒。
要做好一线物业服务人员轮班值守、后勤服务保障等工作，注重员工心理疏导、情绪安抚，切实保护好物业服务人员的身心健康。加强疫情防控工作中涌现出来的先进集体和先进个人的宣传报道，传递物业服务人员恪尽职守、迎难而上的正能量。
八、加强同属地社区的联系，及时沟通汇报，主动接受指挥指导，配合做好防控工作。
对物业管理区域防控工作中存在的困难和问题，要及时向社区汇报，争取支持指导，在社区统一指挥下做好相关工作。对医院等单位公共区域、公共空间、重点部位及重要触点有特殊清洁消毒等要求的，按相关主管部门和医院等单位的要求执行。
山西省房地产业协会
2020年2月11日
编辑丨张利芳
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