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「故事陈列馆」吴哥:从不掉链子的渠道王

时间:2014-09-20

负责运营的20多个人坐在一间大屋子里,大家都特别有热情,天天主动加班,不分彼此有活就干,好像浑身有使不完的劲儿,他回忆

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2004年完美世界成立,吴哥便来报道,工号00047。“负责运营的20多个人坐在一间大屋子里,大家都特别有热情,天天主动加班,不分彼此有活就干,好像浑身有使不完的劲儿,”他回忆。

在完美世界15年,吴哥做过媒介、市场、渠道、管过采购、办过无数活动。跟着公司一块成长,轰轰烈烈的记忆特别多。比如说,公司第一次年会是在鸿毛饺子馆办的,比如说,公司赴美上市那回,他和同事们在餐厅看直播,心里特自豪。

再比如说,2005年一次游戏上线,眼看用户往上涨,上海机房服务器不够用了,当时发货来不及,吴哥自己开了一辆金杯车,装了一车机器、带着系统部的同事,花了一天时间终于到了上海、补上了服务器。而这样疯狂的小事还发生过好多次。“在力所能及的范围内,我都把公司的事当做自己的事,”吴哥非常诚恳地说。

吴哥渠道王的雅号始于2005年,那一年完美世界准备成立渠道部,开始做网游地推。

在那个时代,虽然也有网络推广,但地推是主力。所谓地推即地面推广人员,他们一是要收集网吧资料,包括机器台数、上座率、玩家在玩什么游戏等等,数据汇总后直达总部,总部则根据这些数据制定市场推广策略;二是要与网管搞好关系,就可以张贴散发宣传品,并且把公司产品安装在一台台电脑上,让玩家一开机就看到。

网吧覆盖全国,许多都在三四线城市,要建立起这么一个渠道并不容易,谁能牵头做这件事?曾在洪恩负责销售和渠道的吴哥自告奋勇。

为了抢占渠道终端的有限资源,各个游戏厂商的地推人员之间是一场看不见硝烟的战争。只要有新项目公测,或者有新版本上线,吴哥和团队就要首当其冲承担压力。游戏需要聚集人气,一开服就用活动带新用户进去,人数马上要爆才能有效果。线下渠道今天能带来多少用户?吴哥常常要在会议上立下军令状,而完成任务的方法只有不断做活动,不断提升地推团队的战斗力。

完美世界庞大的地推营销体系覆盖了全国,人数巅峰时能达到3000多人,在各个城市的主流网吧中,几乎都能看到完美世界推广员的身影。他们是那个年代网游行业最一线、最下沉的代表,直达用户,做着最精准、直接的推广。一天内,这个团队能扫全国一万多个网吧,能组织两三千场包机体验活动。

那么如何管理这支大军?吴哥组织编写了一本推广手册,推广员每天要做什么,去网吧怎么做包机活动,海报怎么贴,条幅怎么挂,对网管的话术是什么,对玩家如何介绍新游戏的特点,一切皆有十分细致的规范。新招地推无需经验,经过培训,拿着推广手册就能立刻上岗。

吴哥坦诚,做渠道是在完美世界最苦最累的一段时间,每天他和团队每天要主动发现问题,更新奖惩监督规章制度。各地做活动是家常便饭,他也要不停出差到各个区域去巡查、开会。活动太集中,每完成一场大活动,团队往往顾不上庆祝,就要立刻投入下一场。

2006元旦前一晚,吴哥想去呼和浩特走访网吧,下班后他和同事安煜两人卷了海报、拿了光盘,顶着大雪天开车走了一路。到的时候已是晚上11点多,他们找了个小饭馆填饱肚子,在饭馆电视机昏暗的光线中,就这样跨了年。

但吴哥说,自己再苦也苦不过基层推广员。“我的推广员一年四季风里来雨里去,有时深夜还要做活动,有时还会发生各种意外,都需要支持和处理”,他说。

他最自豪的是渠道团队从没掉过链子。每次项目表彰,研发都会盛赞渠道部给力,每年渠道部都能评到优秀部门。正是这群推广员默默贡献出自己的青春和汗水,点滴积累才构建起完美世界多款产品在市场上的成功,将完美世界推向了中国游戏厂商前列。

而其后,互联网潮流不断袭来,游戏网络分发平台崛起,一个弹窗可以轻易把产品推到用户面前,有谁还需要去发传单呢?各大公司纷纷对地推业务进行调整,在这股难以违背的潮流面前,吴哥必须结束自己一手打造的团队。他曾感到痛苦,因为一些曾经并肩作战的战友不得不江湖再见。熟识吴哥的人都说他仗义宽厚,能帮到大家的一定帮忙,但吴哥觉得自己做得还不够,话提及此,他眼含泪光。

渠道部解散后之后,吴哥来到完美世界教育,他仍然专注渠道,走遍了许多学校和地方,为教育业务的拓展和生长奔走了整整3年。2018年完美世界院线业务从上市公司剥离,有了更好的生长空间,吴哥再次更换赛道,但做的还是老本行,专门负责院线在各地的拓展。

现在的吴哥仍然爱笑、开朗、有活力、眼神明亮,他每天都扑在自己的工作中。吴哥说,他是一个喜欢做销售、喜欢跟人交朋友的人,他喜欢掌控自己的人生。

对于年轻人,他建议,一定要主动多做多学,要“脸皮厚”。“不会不懂不可怕,可怕的是你怕别人说自己不会,觉得自己不行,所以不好意思去问去学。其实我特别看重学习,这么多年,很多东西我都是都从工作中学来的,”他笑道。

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