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2020年的这个春节,因为突如其来的一场疫情,让全国企业及商家的线下生产经营受到了大面积的影响,众多商家期待中的“开门红”因为延迟开工,也没有如期出现。数据显示,受客流锐减、门店关停等不利因素影响,行业实体业绩普遍下滑60至80%。但线下生意受挫,线上生意却迎来了爆发,例如微信小程序、美团、饿了么和京东到家等平台,线上业绩都出现了成倍增长。
1、在疫情的影响下,房地产行业开始“加码”线上平台,借助网络传播手段、VR看房等技术,房地产线上营销别有一番热闹景象,如近期恒大恒房通平台推出“无理由退房”+“最低价锁定”,将其全国所有楼盘进行全面网售。而且从头部房企线上营销平台的产品形态来看,微信小程序依托微信平台客户流量大,转发率高的特点成为首选。
2、疫情期间,服装行业也开启了导购全员线上卖货,比如服装品牌太平鸟就利用微信线上会员专场、微信秒杀、小程序分销、不同区域轮流直播(直播平台为看点直播)等形式,通过线上平台、直播平台连接消费者,实现了半数暂停营业门店有销售,日均总零售额超800万。
拥有ONLY、JACK&JONES等品牌的绫致集团很早就开始了在微信生态内实现门店线上化的整体布局。其2月1日至5日的线上交易总额超过线下门店交易额的3倍,且每日保持增长,首日交易额为141万,2日涨至272万,3日为401万,4日为431万,5日为641万。
女装品牌歌莉娅借助企业微信和导购运营打通小程序商城,实现线上客户触达和运营闭环。过去7天,其小程序每日GMV均超过100万,2月7日当天高达300万。
03、受疫情的影响,美妆、家纺和餐饮业都开始在线上开展业务,美妆个护品牌妍丽通过线下美妆顾问和线上触点结合,全国127家门店、超过1000个美妆顾问借助企业微信和微信触达用户,拉动200个微信社群,并利用直播吸粉,其GMV相较节前提升超过300%。好几家大型的餐饮火锅企业也开启了线上卖火锅的方式,为民众提供服务。
梦洁家纺采取云仓协作、社群运营等形式进行经营。疫情期间,梦洁智慧零售云仓千家齐开,宅家做云生意,日均访客环比增加超300%,商城GMV日均销售过百万;全员分享纳新,新增用户20万,加速会员线上化成效显著。
西贝餐饮集团的全国门店服务经理从1月开始用企业微信添加30000多名客户,在疫情防控期间与其建立紧密关系。目前,200多家门店客户经理每天通过群发消息功能、1v1或朋友圈,为9万多名顾客提供一手商城信息,不仅提供外卖送餐服务,还针对用户需求提供食材的订购服务。
从以上各行业的数据可以看出,线下门店做线上生意靠的最多的还是小程序和微信群,因为这是线上化成本最低的方式,对很多线下企业和门店来说也是能最快把生意线上化的方式。
百度小程序的特色能力
所以建议各位销售类门店老板可以从小程序和微信群入手,加上分销、送货上门等服务展开业务。小程序不限于微信,也可以是抖音小程序,头条小程序,百度小程序,支付宝小程序,这些APP现在对小程序都有很大的流量支持,很适合宣传和转化,抖音还可以开直播卖货,直接跳转小程序,转化率很高。
百度小程序的流量支持
其它类门店的老板可以从宣传切入,在家休息期间先在线上进行业务宣传和用户积累,为接下来开店做准备,宣传可以考虑一下抖音,快手,头条等流量比较大的APP,也可以考虑一下官网类抖音小程序,头条小程序,百度小程序,支付宝小程序,这样的小程序用户体验很好,还可以很直观的展现门店的服务和业务,也可以有简单的商城,线上完成交易。
很多门店老板可能会说,我不会弄小程序,我不会弄微信群,这些确实也是问题,但是作为老板来说你要做的就是学习和接受,新冠病毒下,实体零售危机迫在眉睫是事实。线上生意的集中爆发是“天时”,却也是当前经济环境的灵活业态。通过疫情,更能认清的一个事实就是:线上和线下的双线融合发展是各行各业的未来发展趋势,是必定要走的路。零售行业变革仍会继续,生鲜电商、在线教育和无人零售这些线上生意会在疫情期不断收获增量市场,迎来新的发展机遇。
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