提示：本文共有 993 个字，阅读大概需要 2 分钟。
公司大厅业务办理人员采取严格的防护措施确保办理客户健康安全
河北共产党员网讯（通讯员 焦文杰 记者 武长君）近日，廊坊一位姓李的先后在家中被宠物狗咬伤，到疾控中心处理了伤口后拨打中国人寿95519报案。中国人寿廊坊分公司接到报案后第一时间电话指导李先生使用手机微信理赔服务上传资料提交理赔申请，不到半个小时，李先生就收到了赔款。“感谢你们的帮助，这次理赔太迅速了！”李先生惊喜地打去感谢电话。本来担心这个特殊时期办理理赔会很困难，没想到不用跑腿用手机10多分钟就完成了。
公司员工在家里为客户办理业务
疫情就是命令，防控就是责任，服务就是使命。疫情期间，中国人寿廊坊分公司针对客户不能临柜办理业务，服务大厅不能正常营业提供服务支持等给客户带来不便的问题，转变传统的“面对面”柜面服务模式，全面推广“非接触式” 7x24小时线上理赔服务，依托中国人寿95515客户服务专线、寿险APP、智能柜面使客户足不出户就能享受到保单查询、续期交费、生存金领取、借款还款、理赔报案等90%的保单服务。此外中国人寿还取消了纸版理赔资料申请、定点医院、药品及诊疗项目限制，对购买费用补偿型医疗保险的客户取消等待和免赔额限制。
公司召开网络视频会议，开启网上办公模式，确保服务不断档
同时，为保证公司疫情期间服务不间断，廊坊分公司各部门积极行动，科技部保障24小时网络畅通，支持公司推出的各种网络服务软件正常使用，实现科技赋能客户服务；销售部门全面开展“与疫情赛跑，争做保险卫士”活动，利用e职场直播、国寿e学堂等形式对销售人员加强培训、训练，全力开展线上销售，实现“无纸化投保+空中签名”快速为客户提供保险保障。运营服务部通过寿险APP、云助理、国寿e店、微信理赔、保全管家等多重绿色远程服务，让客户足不出户就能享受到公司提供的投保、咨询、信息变更、保全、理赔申请等各种服务。
为践行央企社会责任，廊坊分公司按照中国人寿总公司的安排，紧急对旗下现有31款长期重大疾病保险产品进行责任扩展，涵盖新冠肺炎确诊保险责任，进一步扩大客户群体所能享受的保障权益。
“越是疫情严峻的时刻，越是客户需要获得保险服务的时刻，越是困难的关键时期，越是充分彰显我们保险人服务价值的时期，每一名廊坊国寿员工都要对待工作更加认真负责，对待客户更加服务周到，用行动践行‘相知多年值得托付’的真诚承诺”中国人寿廊坊分公司党委书记、总经理刘永波说。
看到此处说明本文对你还是有帮助的，关于“廊坊国寿：服务升级让客户疫情期间感温情”留言是大家的经验之谈相信也会对你有益，推荐继续阅读下面的相关内容，与本文相关度极高！
