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2009年11月19日，龙湖于港交所敲钟上市。那一幕仿佛还在昨天，屈指算，却已十年。那年，龙湖与10座城市的2.59万户业主一同畅想过生活的美好愿景；如今，龙湖已落子全国超过50座城市、服务于240万户业主。
上市十年，龙湖是耕耘者也是记录者，将经历与收获的点滴一笔笔都落在纸上。纸短路长，十年手账十年心路，十年风雨兼程，最终都汇为两个字：感谢！
（一）为你写诗
幺爷爷夫妻二人独居在天津，子女均旅居海外，2018年龙湖智慧服务进驻了幺爷爷所住项目，当管家们了解到幺爷爷的情况后，便开始为二老的生活提供力所能及的帮助。幺爷爷文笔甚好，龙湖管家们也会定期拜读老人家的文章彼此切磋讨论，慢慢成了好友。2018年8月的一天，突降大雨，当管家抱着幺爷爷需要打印的稿子递给他时，一向淡然的老人一时凝噎。事后，幺爷爷谱就一诗，赠与龙湖智慧服务。
献给龙湖物业工作者之歌
你像一首歌
在呵护业主的日子唱过
为千家日夜奔忙
让生活汇成爱心之河
你是一首歌
用你的“职业与责任”
把美丽的家园开拓
让人们分享安乐
你唱这首歌
天天不知疲倦的运作
只为他人的安居
更为生活的和谐
送这一首歌
啊，就让我此刻
带上最美好的祝福
齐声高唱赞美之歌
（二）落叶连接的情谊
业主Y先生发布了一个朋友圈，为目光所及的中秋景配上了一段十分写意的文字，不仅感叹园区的绿化四季皆景，也为龙湖员工的心灵手巧而赞美。在业主还未起床时，龙湖的保洁员就早早的扫起了落叶，但这些被季节抛弃的叶子，在他们的手下没有沦为垃圾，而是拥有了新的生命，它们被摆放成了各种图案，让业主开门就能看见，业主感慨这是一种有温度的风景，其实业主的赞美在龙湖人眼里也有这种魔力。
（三）十年老社区历久弥新
2019年是北京龙湖滟澜山、香醍漫步和花盛香醍小区交付十年之际，指縫很宽、时间很瘦，人们感叹时光易逝、韶华易老，但龙湖社区的岁月却好似冻龄般存在。十年的老小区，你甚至不能在园区的木椅上、儿童玩要的器材上、建筑的外墙上轻易找到折旧的痕迹。这样的光景，除了龙湖的精心维护，更离不开业主的共同呵护。这十年间，业主和龙湖一起，成为家园的守护者。没有老去的小区，只有浓厚的情感。
（四）业主中的质量监督员
冉老是重庆西苑的老业主，西苑最初从1000名业主中选举了12位质量监督员，他因 60年代从事民用建筑而被推举为代表，西苑的围墙便是其提议修建，并增加了红外对射。虽名监督，实是沟通，冉老关于建筑的看法都会形成文书交给龙湖，凡是验证后认为是对的，龙湖总会遵照意见修改。
（五）不让交房难
U城作为龙湖的一个大型社区，因办理装修或者零星接房等待时间长、效率低、现场狱序混乱的问题，前期业主满意度调查分值并不理想。2016年U城项目南区即将迎来共计2500户业主的接房。增加人员、增设专岗和绿色通道等老办法已经无法解决如此庞大的接房需求，业主们渴望更有序的收房体验。项目团队确定了专人接待解答咨询、自助业务指导办理、钥匙包裹专岗受理、日常业务和装修接房业务分离的流程后，开发出一套自助叫号管理系统。叫号系统实行后，U城项目再未有过一例关于接房的投诉和抱怨。
（六）爱心邮递局
今年是龙湖做善居计划的第8年，在上海的龙湖社区里竟然出现了一种叫“共享冰箱”的新物种。炎炎夏日，善居计划的工人师傅们正在为龙湖老小区修缮换新。善居师傳们的辛劳被业主们看在眼里，于是自发送来水和食物，并将它们存入了这个共享冰箱里。它们不仅能为工人师傅们享用，也能为外卖小哥、快递员提供能量补给。善居计划本是龙湖对业主的心意，但业主自动发起的共享冰箱的出现，也将善意不断传递，让“善待”有了新的意义。
（七）百家宴后的照友圈
这是一顿饭留下的故事。这顿版的饭桌上，有好几百道菜，坐了近一个小区的食客，这是今年龙湖龙民节百家宴的现场。此刻大家正在热闹地聊天，小孩在席间嬉闹奔跑，老人被儿女和邻居围绕着，像是一个大家族。这是龙湖专为业主们举办的龙民节中的一项传统活动，自2015年起已举办了5届。今年的活动后，龙湖看到了业主朋友圈这样的真情留言。他们不知道的是，看到留言的管家们也红了眼眶。被懂得的感觉，真好。
（八）替老友写的表扬信
蒋先生并非龙湖的业主，因探望至交汤先生来过龙湖一次之后，回家便寄给龙湖一封亲笔信。他的至交汤先生居住在龙湖的小区，去年突发疾病生活无法自理，汤先生的爱人也年事已高，照料十分吃力。得知此事的龙湖管家立即联动秩序队员，开始了每天帮助汤先生上下床的工作。蒋先生与汤先生同窗情深，听闻此事后难以忘怀，他千里归家后，思之再三为龙湖写了这封表扬信。他说：“我替老友感谢管家们的真心付出，自己也怀着一颗崇敬的心。”
（九）第一直觉是你
08年与龙湖结缘的分析师0scar，在告别卖方分析师生涯最后的一个电话会议上，当被问及未来3-5年最优秀的房企是哪些时，他点名了龙湖。后来，他在一次采访中回应说：这个名单背后对企业的要求其实是，短期要能应对市场的波动，中期要在两三年之内能在市场的大整令中脱颖而出，从中长期来看要在转型上已布局接近完毕。他认为这三者加起来整个行业里面不超过三家。他笑笑说，这只是他脑海里很自然的第一反应。
（十）曾是龙湖人
他们也许已经离开龙湖很久，也许是刚刚告别。有幸龙湖还是能经常看到大家的留言，看到那些熟悉的名字，读到那些并肩作战的往昔故事，这大概是人世间最美的情谊之一。因为真诚，所以美好；因为善意，所以美好；因为付出，所以美好！
（十一）攻克丝米级难关
小龚及其所在的公司，是龙湖的第一批铝合金门窗分供方。第一次合作时就对他们提出了当时远高于行业标准的“丝米”级验收标准。这不但意味着他们已有的设计图纸、施工方案全部作废，甚至连生产车间的生产设备及工艺都得重新调整。一个高的标准的建立和养成，是要付出努为的，小龚和他的同事们没有想过退缩，整整花了一年时间来达到这个标准。他们见证了龙湖因高标准而一步步做强，一路同行、回忆过往，小龚感叹：“一开始很难很难，但龙湖坚持这样的要求，也等于是推了我们自己一把。”
十年转眼云烟，下一个十年正徐徐而来，期待龙湖人和业主们一起续写每一个龙湖的故事。
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