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作者：龚进辉
作为国内三大电商购物节之一，每年818发烧购物节是苏宁主场，除了大幅让利消费者，谈趋势、秀肌肉成为必不可少的环节。
与往年单纯讲述不同，今年苏宁将南京国际博览中心1号馆租下来，将其打造成“燃客城”，1万平米的活动场馆涵盖吃货乐翻街、科技发烧馆、热血运动场、电竞游乐城和艺术公园等多个模块，不仅是场景互联的样板间，也是未来生活的demo店，让消费者近距离感受智慧零售的魅力和乐趣。
“场景互联”是苏宁易购总裁侯恩龙在发布会上提及的高频词汇，据说提了不下10次。在他看来，纯电商的时代结束，下一个十年将进入场景互联时代，智慧零售的新场景将遍地开花。
侯恩龙认为，需求即场景、产品即场景、内容即场景、服务即场景，每一个场景都关乎用户体验。在“人、货、场”三大核心要素中，场景是连接人和货的桥梁，也是最为关键的一环。
今年818，苏宁通过线上线下随时可见、随时可触的无限渠道场景，满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求。
产品即场景方面，今年818期间，苏宁上线两大产品——苏宁拼购和苏宁有房，前者对标社交电商当红炸子鸡拼多多，更强调严控品质；后者每套房服务费低至9999元，并解决房产中介市场上信息不透明、交易流程复杂等痛点。
内容即场景方面，苏宁818将上线红人短视频平台——头号买家，瞄准内容电商红海，与流量明星、达人大V、素人和专业MCN机构合作，“比抖音更有趣，比小红书更会带货”，搭建短视频平台的内容消费场景，让购物节变得更加丰富、更加有趣好玩。
服务即场景方面，如何保障消费者的购物体验，直面消费者的服务环节尤为重要，服务工程师和快递员是搭建优质服务场景的“总设计师”。今年818期间，苏宁持续针对一线服务人员打造两大节日——第一届服务工程师节和第二届快递员节。
同时，苏宁还通过披露苏宁小店、苏宁物流、苏宁金融的最新进展和未来规划来秀肌肉，亮点频频。
苏宁小店方面，苏宁小店操盘手鲍俊伟主要介绍了三点：一是开店数量，目前苏宁小店在全国布局数量已达到1200家，日均开店7家，下半年苏宁小店的布局速度将提到日均30家，特别在北京、上海等一线城市实现今年单个城市开店500家的壮举。
二是组建鲜食联盟，鲜食单品是外资便利店区别于国内传统连锁便利店的特色，鲜食联盟+苏宁冷链物流将助力30分钟配送打造成苏宁小店的一大优势。其中，鲜食联盟将集体构建从生到熟的品类结构，以双线渠道满足用户的需求，打造社区“共享冰箱”的概念。
三是场景互联，苏宁小店是苏宁打造全产业、全品类、全服务概念的场景，在售卖生鲜、日配等商品的同时，还提供二手房、彩票、家政、物流等各类自营增值业务，成为用户热衷的本地化生活服务平台。苏宁小店还规划了三种店面模型：社区生鲜店、CBD园区店、无人店，联合打造智慧社区生活。
苏宁物流方面，“苏宁秒达”、“百川计划”两个产品惊艳亮相，前者主要为3公里社区生活提供30分钟到达甚至更快的极速配送服务，以及预约时间精准送达的定时达服务；后者将加速骨干仓网和社区仓网的建设，通过科技、社会化协同的方式全面搭建服务于多领域合作伙伴的基础网络。
苏宁金融方面，今年上半年整体交易量超5000亿，同比增长23%，新增激活会员900万，同比增长43%，并推出了乐业贷、汽车金融等新产品，目前乐业贷累计放款金额1.5亿元，汽车金融完成放款2.6亿元，为2500辆车提供金融服务。
同时，今年818，苏宁金融将联合所有支付渠道，包括苏宁支付、任性付、零钱宝、苏宁卡和易购补贴，并携手交通银行、光大银行、浦发银行、中信银行、江苏苏宁银行等近百家银行，共同推出“超级支付日”，将共计为消费者让利3亿元。
不难看出，今年818，苏宁八大产业联动，卖力为消费者打造一场好玩、有趣、实惠的消费盛宴，也借此良机来大练兵，查漏补缺，为智慧零售大开发战略的推进增添新动力。
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