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如何瞬间与顾客建立信赖感?怎样做好品牌的信任背书?

时间:2015-02-12 20:46:25

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如何瞬间与顾客建立信赖感?怎样做好品牌的信任背书?

我们知道流量是几乎所有赚钱项目的核心之一,很多人都非常重视流量的获取,在引流方面花费了大量的时间和精力,但实际的效果却往往事与愿违: 成交量少,转化率低。

这里面很重要的一个原因就在于没有做好用户信赖感的建立。引流之前,你需要做好信任背书,增加用户的信赖感,从而提升营销的效果。

本期的话题,谈津就来和你聊一聊:如何瞬间与顾客建立信赖感?怎样做好品牌的信任背书?

一 什么是信任背书?

简单地说,就是一切可以增加目标消费者信赖感的东西。

信任背书的另一种理解是:借用第三者的知名度和信誉,来增加消费者信任度,好感度。

二 怎样做好信任背书,提升顾客信赖感?

1 解除目标受众的顾虑,无风险承诺

做任何项目之前,我们一定要先做好用户行为分析,了解顾客的顾虑和购买决策过程中常见的一些问题,在文案中,针对这些问题进行解读,做出承诺,消除顾客心中的疑问。

常见的比如,电商平台的七天无理由退换货,无效退款等等。

2 顾客见证的信任背书

已购买的顾客对你产品良好的正面评价,同样也是非常有力的信任背书之一。

比如,顾客购买后真实的开箱体验,使用评测等等。

可以给予这些对你产品有好感的老顾客一些奖励,让他们来拍摄一些关于产品使用方面正面评价的图片,视频,把这些放在你的产品转化页,因为,大多数顾客更容易被和他相类似的人所影响。

3 数据背书

这一点的本质是人性的从众心理。引流之前,你至少要对一些常见的数据做好优化。

比如,电商平台的销量,好评,新媒体平台的阅读量,粉丝数,直播平台的在线观看人数,线下的火爆场景,甚至雇人排队,故意制造热闹的氛围。

4 全网口碑营销的背书

在做购买决策的时候,很多人都会习惯性地进行搜索,下面众多平台的一些评价,会对目标顾客的决策起到非常大的影响。

比如,问答平台,博客,知乎,新闻源,百科,各类新媒体平台等等,引流之前我们至少要保证在排名靠前的这些平台不要出现产品的负面评价。

5 第三方媒体的信任背书

权威媒体的推荐和正面的评价。比如,某某知名网站推荐,某某杂志推荐等等。

这里面的核心是做好事件营销和付费推广。

6 权威认证,检测证明

比如,某某专家推荐,权威机构的各类认证,展示各种与你产品相关的奖杯,获奖证书。

另一个是第三机构的检测报告,比如,不含有毒有害物质,符合国家标准等等。

7 合作伙伴的信任背书

榜大款,借用合作伙伴的品牌势能,塑造产品的信赖感,比如奥运会赞助商,某某大会赞助商,比如某某大牌的优秀供应商等等。

8 明星,达人的背书

这一点很好理解,现在很多新书的前面部分都会有一个书评,一般会请几个大咖来做评价和推荐。

无论是明星,网红,他们都有庞大的粉丝群体,有影响力,让他们和产品建立联想,可以增加信赖感和亲切感,当然,不同的产品适合不同的明星达人。

9 公司领导,创始人的背书

创始人的IP形象也可以对产品产生很大的影响力。通过创始人的个人品牌,传递给用户,转移到企业品牌,比如褚橙。

10 公司自身的实力背书

比如,线下众多的实体门店,大规模的工厂园区,通过展示真实的线下实力来增强信赖感。

11 国外背书

比如利用很多人崇洋媚外的心理,一些的产品会借着进口的噱头,冠以:“德国最新XX工艺”,“美国XX科技”,“日本的XX技术”等等来建立产品高科技的形象。

12 历史悠久

塑造产品的品牌历史悠久,值得信赖。比如,始创于明朝XX年间,距今已有400年的历史了。

13 评测试验,对比实验

通过实际使用,对比实验,让顾客直接看到结果,增加信赖感。

14 外在展现,高端渠道

这一点是利用了很多人认为的:好看的,包装精美的,价格昂贵的东西质量也一定会比较好的刻板印象。

比如,入住高端商场的专柜,做好产品的外在包装和用户体验,提升逼格,从而提升顾客对产品的信赖感。

总结

引流之前,我们需要做好品牌的信任背书,有了好的转化率,引流才有了实际的意义。

上面的部分,谈津分享了通过:无风险承诺,顾客背书,数据背书,口碑背书,媒体背书,权威认证,合作伙伴背书,明星背书,公司创始人背书,实力背书,产品历史,评测对比见证,外在展现等等多种方式来构建用户的信赖感。

那么,相信通过上面的这些方法,可以有效地增加目标顾客对你产品的信赖感,提升实际的转化率,最大化你的引流效果。

看到此处说明本文对你还是有帮助的,关于“如何瞬间与顾客建立信赖感?怎样做好品牌的信任背书?”留言是大家的经验之谈相信也会对你有益,推荐继续阅读下面的相关内容,与本文相关度极高!

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