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您买到回家过年的火车票了吗？如果没有，这则文章请您关注。12306方面在去年推出候补购票功能，能够在旅客遇到车票售完的情况下，在12306官网或者App选择候补购票并支付预购票款后，出现有退票、余票时，按照下单先后，为其自动购票。对此，记者调查发现，12306的候补功能让一些抢票软件不再好使；有抢票软件存在默认勾选付费服务等“隐形消费”，还有“黄牛”通过伪造抢票成功的订单截图来行骗（1月5日《新京报》、新华网、中国之声）。
春节这张火车票能不能拿到手，确实在很大程度上决定着很多人这个年能不能和家人团圆。为此，铁道部门持续改进购票服务，增加春运运能，让春节越来越轻松。对于抢票软件，有一种声音值得特别关注。如有网友称“能抢到票，多花钱，也愿意”。确实，流淌在我们血液里的年的情节中，团圆值万金，然而花了钱也很有可能抢不到票，怎么办？为了避免不必要的利益损失，笔者在此提醒旅客朋友，要正确认识抢票软件，警惕有偿抢票服务。
首先，抢票软件抢到票的概率不高，而且会越来越低。据报道，有乘客在使用10年抢票软件期间共抢到过5次票。这样的概率在12306采取先来后到候补购票规则后，能否抢到票将取决于申请候补的先后。
其次，使用抢票软件损人不利己。有专家分析，抢票软件原理是通过电脑程序来不停地刷新12306服务器，速度比人工刷新更快。但机器高速刷票的结果是，挤占12306内存，导致系统延迟，降低整体购票速度，影响自己也影响别人。
第三，使用抢票软件容易掉入付费陷阱。在一些不起眼的默认勾选页面后，着急付款的乘客可能会来不及解除不需要的付费选项。
更为重要的是，有偿抢票这一看似有效的高端服务项目，实际上加剧了本就供不应求的市场矛盾，而且公共交通领域收费规定明令禁止加收额外费用，比如“黄牛”加价代购火车票，比如代理商加收机票退改签费用等，都是对公平交易市场秩序的破坏。
事实上，12306已经能够在最大程度上保证及时申请候补的乘客购买到车票。据报道，新年前三天候补购票兑现率超过八成，所以，尽可能提前计划出行时间，买不上票的，第一时间申请候补，能提高成功概率；如果提前购票的条件不具备，而选择的线路又是热门线路，建议做多手准备，及时调整。
实事求是地讲，部分线路火车票供应小于需求的客观事实，是抢票软件生存之源。那么，候补购票功能的开通，不光会方便旅客购票，对铁道部门来说，也是一种真实需求的调研，会为下一步铁路开拓指出方向，相信随着铁道部门努力，一票难求的情况会越来越少。当下应对春节这样大规模集中出行的特殊需求，希望铁道部门能继续在条件允许的情况下，统筹运力，针对需求大而车次选择少的线路，采取加开临客等可行办法，提供点对点信息通知候补乘客等暖心服务，来使更多的人如愿和家人团聚。
（来源：检察日报 文字：王心禾）
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