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“您好，我想咨询一下甘州区税务局是将纳税申报期延迟至2月24日了吗？”
“是的，我局将严格按照国家税务总局要求，将纳税申报期延长至2月24日。”
这是张掖税灵通网站在线咨询平台中的一段对话。
近期，正值新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的关键时期，考虑到疫情传播能力强、速度快，办税服务厅作为纳税人、缴费人集中办理业务的场所，人员密集、流动性大，是疫情防控的重点区域。张掖税务部门早谋划、早部署、早安排，为保障纳税人、缴费人的安全健康，倡导减少前往办税服务厅的现场办税次数，已通过税企QQ群、微信群、微信公众号、媒体网站等多种形式，广泛宣传采用电子税务局、手机APP、张掖税灵通等“非接触式”办税形式。
在提倡“非接触式”办税的关键时期，“张掖税灵通”网站派上了大用场，实现纳税人足不出户，便可自主查询税收政策、法律法规和在线咨询税收业务，在疫情防控的重要阶段，为纳税人办理和咨询业务提供了最安全、便捷的纳税服务。据张掖税灵通后台管理人员反映，近期纳税人通过张掖税灵通在线咨询平台咨询次数明显增加，已由之前日咨询次数7至8次，增加到30多次，成为张掖税务防控疫情期间，服务纳税人的“重要法宝”。
“昨天，我在朋友圈、税企群里看到税务局在宣传倡导我们使用‘非接触式’办税形式，我便进入到张掖税灵通网站，想咨询一下我们企业在电子税务局申报和个人所得税汇算清缴等业务办理问题，在税灵通的在线咨询平台中，有税务干部一对一和我进行解答辅导，我的所有问题都得到了解决，在疫情蔓延的关键时期，税灵通可真是又方便、又安全的咨询方式。” 张掖市甘州区安信财会事务所的会计徐志伟尝到了税灵通带来的甜头。
张掖税灵通网站在线咨询平台，实现了纳税人与税务分局的分局长、业务股室的股室长、专家团队骨干人员直接一对一在线咨询，确保纳税人足不出户便可以咨询到您想要办理的涉税业务，引导纳税人采用电子税务局、网上办税APP办理业务。同时，在线咨询平台还提供了各分局长、专家骨干团队人员的联系电话，保证纳税人可以及时通过电话咨询涉税业务，安全便捷的解决解答纳税人的涉税问题。
“在线咨询完问题后，税务局还及时提醒我们如确需到办税厅实地办理业务，也一定按照我们的需求，为我们办理各项业务，但一定要测量体温，做好防护措施，提前通过电话或者税灵通进行提前预约，前往办税厅办理业务。” 张掖市宏悦商贸有限公司宁会计说道。
张掖税灵通网站除了在线咨询功能，还有在线搜索和政策解读功能，纳税人在疫情防控的关键时期，可以随时登陆网站，一键查询，了解学习最新减税降费政策和政策解读。近期，网站还设置了个人所得税改革专栏，及时更新政策解读和汇算清缴相关内容，可以在线查看六项附加扣除的操作指引以及汇算清缴的最新解读内容。
尊敬的纳税人、缴费人，在防疫工作的关键时期，希望您能多使用“张掖税灵通”网站进行咨询，为了您的健康安全，减少不必要的现场办税次数，最大程度降低交叉感染风险。相信在我们一起的努力下，一定能渡过难关、战胜疫情！
文字：刘学亮 赵晓丹
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